Waspadalah saat Anda menerima panggilan telepon yang memberi tahu Anda bahwa Anda mengalami masalah komputer: Anda baru saja menjadi sasaran dan korban potensial dari penipuan dukungan PC. Pekerjaan ini dikenal dengan banyak nama: Fake Tech Support Call Scam, Event Viewer Scam, Ammyy Scam, dan TeamViewer Scam (dua nama terakhir menunjukkan nama alat koneksi jarak jauh yang sah yang digunakan oleh scammers untuk terhubung ke dan kendalikan komputer Anda).
Penipuan ini bersifat global dan kemungkinan telah menumpuk jutaan dolar dari korban di seluruh dunia. Garis besar dari penaklukan telah ada selama beberapa tahun dan tampaknya tidak akan kehilangan tenaga.
Temukan scam dengan mencatat beberapa petunjuk yang masuk akal.
Petunjuk 1: Mereka Memanggil Anda
Microsoft, Dell, atau organisasi pendukung teknologi perusahaan besar lainnya tidak akan menyia-nyiakan sumber daya mereka untuk menghubungi Anda. Jika Anda memiliki masalah dukungan teknis, mereka tahu bahwa Anda akan memanggil mereka. Mereka tidak akan pergi mencari masalah. Para penipu akan mengatakan kepada Anda bahwa panggilan mereka adalah "layanan publik" - sebuah kebohongan.
Petunjuk 2: ID Penelepon
Ini masalah sepele untuk "spoof" sistem ID-penelepon untuk menampilkan nama atau nomor yang diinginkan oleh penipu. Jangan percaya itu hanya karena telepon Anda mengatakan "Microsoft" atau "Dell" bahwa perusahaan-perusahaan ini berada di ujung lain saluran.
Petunjuk 3: Nama dan Ketidakcocokan Aksen
Scammer biasanya akan memiliki aksen asing yang sangat tebal tetapi akan mengklaim bahwa namanya adalah sesuatu yang sangat Barat seperti "Brad." Jika Anda mengatakan kepadanya bahwa dia tidak terdengar seperti "Brad" maka dia biasanya akan membalas dengan sesuatu seperti "nama saya sangat sulit untuk diucapkan bahwa saya menggunakan Brad, bukan untuk membuat segalanya lebih mudah bagi orang."
Banyak penipuan ini dijalankan dari pusat-pusat panggilan raksasa di tempat-tempat seperti India dan Pakistan, atau bagian dari Cina atau Afrika tengah-selatan.
Petunjuk 4: PC Anda Diduga Mengirim Barang-barang Buruk
Penelepon akan mengklaim bahwa komputer Anda "mengirim kesalahan," "mengirim spam," "terinfeksi virus baru tidak terdeteksi oleh pemindai saat ini" atau sesuatu yang serupa. Bahkan jika semua masalah ini benar, dukungan teknis perusahaan tidak akan tahu nomor telepon Anda. Dan mereka tidak akan tahu bahwa komputer Anda yang melakukan hal-hal ini, karena tidak ada direktori umum alamat Protokol Internet yang akan membantu mereka melacak Anda.
Petunjuk 5: Trik "Event Log Viewer"
Para penipu ingin Anda berpikir bahwa mereka berpengetahuan luas dan ada masalah dengan menunjukkan kepada Anda bahwa sistem Anda mengalami kesalahan. Mereka melakukan ini dengan meminta Anda untuk membuka Windows Event Log Viewer sehingga mereka dapat mencoba untuk membuktikan kasus mereka.
Beberapa jenis kesalahan kecil atau peringatan akan hampir selalu muncul di penampil log peristiwa. Kehadiran gangguan rutin ini tidak berarti bahwa sistem Anda mengalami masalah nyata atau terinfeksi oleh apa pun.
Petunjuk 6: Instalasi Alat
Ini adalah bagian di mana penipuan menjadi berbahaya. Para penipu ingin mengendalikan komputer Anda, tetapi tidak untuk tujuan memperbaikinya seperti yang mereka klaim. Para penipu ingin menginfeksi komputer Anda dengan malware, rootkit, keyloggers, dll. Agar mereka dapat melakukannya, mereka membutuhkan cara.
Ada beberapa paket perangkat lunak koneksi remote gratis yang benar-benar alat yang sah yang dirancang untuk dukungan teknologi jarak jauh. Beberapa yang lebih populer digunakan oleh scammers termasuk Ammyy, TeamViewer, LogMeIn Rescue, dan GoToMyPC. Penipu akan meminta Anda untuk menginstal salah satu alat ini dan memberi mereka nomor ID atau kredensial lain yang dihasilkan oleh alat koneksi jarak jauh, Mereka kemudian akan menggunakan informasi ini untuk mendapatkan akses ke komputer Anda. Pada titik ini, komputer Anda telah dikompromikan.
Jika Anda Telah Ditembus
Penipuan dukungan teknis bekerja karena kadang-kadang orang jatuh untuk itu. Jika Anda menduga telah diretas, ambil langkah yang tepat untuk melindungi informasi Anda.
Cara tercepat untuk mengeluarkan orang-orang ini dari ponsel adalah memberi tahu mereka bahwa Anda tidak memiliki komputer sama sekali.
Seperti halnya scam, akan ada varian baru ketika scam disempurnakan, jadi waspada terhadap taktik baru, tetapi petunjuk dasar di atas mungkin akan tetap tidak berubah.
