Amazon Go adalah perampokan perusahaan ke supermarket, tetapi dengan twist: toko-toko tidak memiliki kasir. Pelanggan memasuki toko menggunakan aplikasi Amazon Go, berbelanja seperti biasa dan berjalan keluar dengan barang belanjaan mereka. Amazon menyebutnya Just Walk Out Technology. Jadi bagaimana tepatnya ini bekerja, dan di mana dapat menemukan toko kelontong Amazon Go futuristik ini?
Di mana Menemukan Lokasi Amazon Go dan Apa yang Harus Dibeli Ada
Toko Amazon Go pertama adalah ruang seluas 1800 kaki persegi di pusat kota Seattle, dan ada rencana untuk membuka lokasi lain di Seattle, serta di Chicago dan San Francisco. Periksa halaman web Amazon Go untuk mencari tahu apakah ada lokasi di dekat Anda; kota-kota besar kemungkinan akan menjadi prioritas Amazon.
The Amazon supermarket menjual bahan pokok seperti roti dan susu, biji kopi, daging dan keju, dan barang-barang toko serba ada seperti minuman yang disajikan sendiri, snack bar, permen, dan alkohol. Anda juga dapat membeli perlengkapan makan Amazon, yang berisi bahan-bahan yang sudah terukur untuk makan dua porsi yang diklaim perusahaan membutuhkan sekitar 30 menit untuk memasak.
Toko ini juga menjual makanan siap saji microwave untuk sarapan, makan siang, dan makan malam; bahkan ada gelombang mikro di jalan keluar untuk pelanggan yang ingin makan makanan mereka segera, serta bumbu, peralatan, dan serbet. Ada juga Wi-Fi gratis dan stasiun pengisian daya untuk elektronik Anda.
Bagaimana Amazon Bekerja?
Sebelum Anda masuk ke toko, Anda memerlukan iPhone dengan iOS 9 atau lebih tinggi atau ponsel pintar Android yang menjalankan Android 4.1 atau lebih baru dan aplikasi Amazon Go; aplikasi ini tersedia di Amazon Appstore selain Apple App Store dan Google Play. Unduh aplikasinya, masuk ke akun Amazon Anda, pilih metode pembayaran default, dan Anda siap untuk berbelanja.
Layar utama aplikasi memiliki kode QR, yang Anda pindai ketika Anda memasuki toko. Anda juga dapat menggunakan aplikasi untuk memindai teman dan keluarga; Anda tidak perlu menjadi anggota Amazon Prime untuk berbelanja di toko Amazon Go.
Berbelanja di Amazon Go terasa sedikit seperti mengutil karena tidak ada meja kasir; Anda ambil barang yang ingin Anda beli dan kemudian pergi. Itu bukan berarti tidak ada karyawan; ada staf di lantai untuk membantu pelanggan menemukan produk dan menjawab pertanyaan, rak stok, bahan persiapan, dan menyiapkan makanan siap saji. Anda juga harus memberikan kartu identitas kepada anggota staf untuk mengambil produk alkohol dari rak.
Saat Anda mengambil barang dari rak, mereka masuk ke keranjang virtual Anda; apa pun yang Anda masukkan akan dihapus. Ini bekerja sama untuk setiap tamu yang Anda pindai ke toko. Anda bahkan tidak perlu menjaga ponsel cerdas Anda saat browsing. Setelah selesai berbelanja, cukup keluar dari pintu depan dengan pembelian Anda, dan Anda akan menerima tanda terima elektronik; Anda akan melihat tagihan di akun Amazon Anda. Toko saat ini memiliki tote bag dapat digunakan kembali secara gratis untuk membantu membawa belanjaan Anda keluar juga.
Catatan: Jangan ambil barang apa pun untuk pembeli lain kecuali Anda ingin membayarnya. Toko Amazon Go menggunakan kamera dan sensor untuk menentukan pelanggan mana yang mengambil produk itu.
Jika Anda tiba di rumah dan menyadari bahwa Anda membeli sesuatu secara tidak sengaja atau produk cacat, Anda dapat meminta pengembalian uang dalam tujuh hari menggunakan aplikasi Amazon Go:
- Ketuk menu di kanan atas aplikasi
- Pergi ke Tanda terima, lalu pilih tanda terima yang berlaku
- Ketuk produk yang ingin Anda kembalikan, lalu ikuti petunjuk pada layar.
Catatan: Jika tujuh hari atau lebih telah berlalu sejak kunjungan Anda, Anda harus menghubungi layanan pelanggan. Sekali lagi arahkan ke tanda terima, lalu ketuk Hubungi kami tentang perjalanan ini dan pilih opsi untuk menghubungi layanan pelanggan.
