Jika Anda menggunakan ATA (analog telephone adapter) dan layanan VoIP berbasis langganan untuk rumah atau usaha kecil Anda, Anda sudah tahu bahwa pendekatan ini dapat menghemat banyak uang. Sayangnya, Anda mungkin juga tahu bahwa, seperti halnya teknologi, terkadang timbul masalah. Sebagian besar yang terkait dengan panggilan VoIP berasal dari ATA, jadi itulah tempat pertama untuk melihat ketika pemecahan masalah.
Untuk diagnosis yang baik, Anda harus terlebih dahulu memahami apa arti lampu pada ATA; mereka ada di sana untuk membantu Anda mengetahui apa yang terjadi. Jika mereka semua bekerja sebagaimana mestinya, maka masalahnya kemungkinan besar di tempat lain dan tidak dengan ATA. Dalam hal ini, periksa telepon Anda, router internet atau modem, koneksi, dan konfigurasi PC.
Di sini, Anda akan menemukan cara untuk memecahkan masalah ATA umum, yang meliputi:
- Tidak ada tanggapan dari ATA; matikan lampu, merah, atau berkedip
- Tidak ada nada sambung di telepon
- Tidak ada koneksi Ethernet / LAN
- Tidak ada dering untuk panggilan, yang langsung menuju ke voicemail
Tentu saja, sebagai upaya terakhir, Anda dapat menghubungi penyedia layanan VoIP Anda, yang kemungkinan besar mengirimkan ATA Anda ketika Anda berlangganan.
01 04Masalah: Tidak Ada Tanggapan Dari ATA
Periksa lampu di adaptor Anda.
- Jika semua lampu mati, adaptor tidak cukup bertenaga. Periksa steker listrik atau adaptor. Jika sambungan listriknya sempurna tetapi adaptor masih tidak merespons, maka Anda memiliki masalah pasokan daya yang serius dengan adaptor Anda, dan perlu penggantian atau servis.
- Lampu daya merah atau berkedip menunjukkan kegagalan adaptor untuk menginisialisasi sendiri dengan benar. Matikan adaptor, cabut, tunggu beberapa detik, kemudian pasang kembali dan nyalakan. Ini akan diinisialisasi ulang. Biasanya, lampu daya akan berwarna merah selama beberapa menit dan kemudian berubah menjadi hijau.
- Lampu merah yang solid dapat hasil dari menggunakan jenis adaptor listrik yang salah. Periksa masalah ini dengan dokumentasi pemasok Anda.
Masalah: No Dial Tone
Jika Anda mengangkat telepon dan tidak mendengar apa pun, pertimbangkan yang berikut ini:
- Ponsel Anda harus dicolokkan ke port 1 Telepon ATA. Kesalahan yang umum adalah memasukkannya ke dalam Telepon 2 port, pergi Ponsel 1 kosong. Anda harus menggunakan Telepon 2 port hanya jika Anda memiliki saluran suara kedua atau saluran faks. Untuk memeriksanya, ambil handset ponsel Anda dan tekan Berbicara atau baik. Jika Anda memiliki satu ponsel dan Telepon 2 menyala, Anda telah mencolokkan colokan telepon Anda ke port yang salah.
- Sudahkah Anda menggunakan kabel RJ-11 yang tepat (biasa disebut jack telepon)? Periksa apakah sudah terpasang dengan baik di port: Saat memasangnya, Anda akan mendengar bunyi klik saat lidah plastik kecil di sisi kabel mereda. Lidah itu kadang-kadang robek, terutama karena seringnya melepas dan memasukkan kabelnya. . Jika itu terjadi, ganti kabelnya.
- Jika kabel RJ-11 sudah tua, mungkin tidak mengirimkan data sebagaimana seharusnya. Sekali lagi, gantilah. Ini cukup murah, dan banyak vendor ATA mengirimkan dua dalam paket.
- Masalahnya juga mungkin di set telepon Anda. Coba hubungkan telepon lain dan lihat apakah Anda mendapat nada panggil.
- Jangan hubungkan telepon yang digunakan dengan adaptor VoIP ke soket dinding PSTN, kecuali ditentukan demikian. Anda tidak akan mendapatkan nada sambung dan dapat merusak peralatan Anda.
- Periksa koneksi Ethernet atau internet, terutama jika lampu koneksi Ethernet / LAN mati atau merah. (Lihat langkah selanjutnya.)
Terkadang, mengatur ulang sistem Anda (adaptor, router, modem, dll.) Dapat membantu memecahkan masalah.
03 04Masalah: Tidak ada Koneksi Ethernet / LAN
Adapter telepon VoIP terhubung ke internet melalui Ethernet / LAN menggunakan router atau modem kabel, router DSL atau modem, serta kabel dan colokan RJ-45. Masalah apa pun dengan koneksi ini akan menyebabkan Ethernet / LAN cahaya menjadi mati atau merah. Jika itu yang terjadi:
- Periksa kabel dan stekernya. Seperti kabel RJ-11 yang dibahas sebelumnya, steker RJ-45 harus diklik ketika dicolokkan ke Ethernet / LAN Pelabuhan.
- Verifikasi bahwa Anda telah menggunakan kabel Ethernet lurus, dibandingkan dengan kabel crossover. Perbedaannya terletak pada cara kabel di dalam kabel (delapan dalam semua) diatur. Lihatlah mereka melalui lubang transparan: Jika kabel disusun dalam urutan warna yang sama, kabelnya lurus. Kabel crossover memiliki pengaturan warna yang berbeda pada kedua ujungnya.
- Pastikan Anda memiliki koneksi internet aktif dengan memeriksa router, modem, atau LAN Anda. Kegagalan pada tujuan ini berarti Anda harus memecahkan masalah modem atau router Anda atau hubungi ISP Anda (penyedia layanan internet).
- Periksa konfigurasi jaringan jika ATA Anda terhubung ke LAN. Banyak pengaturan yang terlibat, seperti alamat IP, hak akses, dll .; administrator jaringan LAN adalah orang terbaik untuk membantu Anda.
Masalah: Panggilan Langsung Ke Pesan Suara Tanpa Menderingkan Ponsel Anda
Panggilan sebenarnya diterima, tetapi Anda tidak mengambilnya karena Anda tidak mendengar dering - jadi itu masuk ke voicemail. Untuk mengatasi ini:
- Periksa volume nada dering Anda.
- Periksa apakah set telepon Anda terhubung ke port Phone 1.
Masalah lain yang mungkin: Loudspeaker ponsel Anda, biasanya ditemukan di dalam casing, dapat rusak atau memiliki kawat longgar atau pengelasan yang gagal.
