Artikel ini memberi tahu Anda cara membatalkan pesanan Amazon. Ini mencakup situasi di mana Anda membeli produk karena kesalahan dan segera ingin membatalkan, serta situasi di mana barang tersebut telah dikirim atau diterima, dan di mana Anda telah membeli dari penjual Marketplace Amazon.
Cara Membatalkan Pesanan di Amazon Saat Ini Belum Dikirim
Cara termudah untuk membatalkan pesanan adalah melakukannya segera setelah menempatkannya, ketika status pesanan Amazon-nya 'belum dikirim'. Anda hanya perlu melakukan hal berikut:
-
Masuk keAmazon.
-
KlikPesanandi sisi kanan bilah menu.
-
KlikBatalkan itemtombol yang terletak di samping pesanan yang ingin Anda batalkan.
-
PilihAlasan pembatalan (pilihan).
-
Klik kotak centang kecil di samping barang-barang yang ingin Anda batalkan.
-
KlikBatalkan item yang dicentang.
Cara Membatalkan Pesanan di Amazon Saat Barang Disiapkan untuk Pengiriman
Bisakah Anda membatalkan pesanan Amazon yang sedang dipersiapkan untuk pengiriman? Yah, itu tergantung. Proses itu sendiri hampir identik dengan yang di atas, tetapi bukannya mampu membatalkan suatu item segera Anda harus mengajukan permintaan pembatalan, yang mungkin atau mungkin tidak diterima.
-
Mengikuti langkah 1-5 atas.
-
KlikMinta pembatalan.
Sulit untuk mengatakan apa yang sebenarnya menentukan apakah Amazon akan menerima permintaan itu, meskipun itu sebagian besar tergantung pada seberapa dekat suatu barang untuk dikirim. Jika berada di ambang pengiriman, permintaan Anda mungkin ditolak.
Cara Membatalkan Pesanan Pasar Amazon
Jika sudah kurang dari 30 menit sejak Anda memesan item melalui penjual Marketplace, Anda dapat membatalkan pesanan segera, mengikuti langkah-langkah yang diuraikan di bagian pertama artikel ini.
Namun, jika sudah lebih dari 30 menit sejak Anda melakukan pemesanan, Anda harus mengirim permintaan pembatalan, mengikuti proses yang sama seperti yang ditunjukkan pada bagian di atas.
Sekali lagi, apakah permintaan Anda diterima atau tidak tergantung pada penjual. Misalnya, mungkin Anda menempatkan permintaan pembatalan sebelum mereka mengirim item (artinya, secara teknis, pembatalan harus dimungkinkan). Namun, pada saat mereka melihat pemberitahuan permintaan itu bisa menjadi kasus bahwa mereka sudah mengirim paket.
Cara Membatalkan Pesanan di Amazon Setelah Dikirim atau Diterima
Dalam kasus di mana membatalkan pesanan Amazon sebelum pengiriman tidak memungkinkan, hanya ada satu hal yang dapat dilakukan pelanggan: kembalikan barang dan klaim untuk pengembalian uang. Amazon memberi Anda pilihan untuk menolak pengiriman paket yang Anda kirim, dalam hal ini kurir pada dasarnya terpaksa mengembalikannya ke Amazon atas nama Anda. Jika Anda menerima pengiriman paket, maka Anda harus mengirim kembali item ke Amazon sendiri (cari "Amazon Returns Center" untuk panduan tentang cara melakukan ini).
Dalam kedua kasus, Anda harus mengambil langkah-langkah berikut, yang berlaku untuk mengembalikan dan mengganti barang.
-
Masuk keAmazon.
-
KlikPesanandi sisi kanan bilah menu.
-
Temukan pesanan yang ingin Anda kembalikan (atau ganti) dan klikMengembalikan atau mengganti barang.
-
Pilih jawabanuntuk alasan Anda mengembalikan barang atau mengganti barang. MeninggalkanKomentarjika diinginkan (opsional).
-
KlikTerus.
-
Pada halaman berikutnya, tinjau info kembali dan kemudian klikKirim permintaan kembali.
Prosesnya sendiri cukup sederhana, tetapi Anda harus ingat bahwa sejumlah aturan berlaku. Yang pertama adalah bahwa Amazon menawarkan pengembalian uang penuh hanya jika barang yang Anda kembalikan belum dibuka. Kedua, harus dikembalikan dalam waktu 30 hari setelah pengiriman. Kondisi terakhir ini santai selama liburan musim dingin, namun, ketika Amazon mengizinkan barang yang belum dibuka dibeli antara 1 November dan 31 Desember untuk dikembalikan pada 31 Januari.
Dengan kata lain, sebuah item tidak dapat dikembalikan jika Anda membukanya, menyadari bahwa Anda tidak terlalu suka atau menginginkannya lagi, dan memutuskan untuk meminta pengembalian dana. Namun, item yang dibuka masih dapat dikembalikan dalam 30 hari jika rusak atau rusak. Jika mereka mengembangkan masalah setelah 30 hari, Anda harus menghubungi dukungan pelanggan Amazon.
Berapa Lama Amazon Ambil untuk Mengembalikan Pesanan yang Dibatalkan?
Menurut Amazon, ketika pesanan pembatalan berjalan, dibutuhkan menit untuk pengembalian dana untuk diterapkan ke kartu kredit pembeli. Namun, mungkin diperlukan waktu 3-5 hari untuk jumlah yang relevan untuk muncul pada pernyataan kartu kreditnya, sementara itu bisa sampai sepuluh hari kerja untuk kartu debit.
