Persuasi - adalah keterampilan yang berguna untuk memiliki apa pun yang melibatkan pekerjaan Anda. Apakah Anda meminta departemen lain untuk membeli sebuah proyek baru, meyakinkan bos Anda untuk mempekerjakan Anda magang lain, atau membuat pasangan kubus Anda untuk melindungi Anda ketika Anda sakit, Anda meyakinkan orang lain untuk memberi Anda sesuatu yang Anda inginkan hampir setiap hari.
Tetapi tidak perlu menganggap diri Anda sebagai penjual mobil bekas (belum). Menurut pakar komunikasi Jean-luc Doumont, ini bukan tentang memanipulasi orang.
Kita memengaruhi orang lain apakah kita suka atau tidak (bahkan apa yang tidak kita katakan membuat dampak), jadi sebaiknya kita menggunakan pengaruh itu dengan sengaja. Berikut adalah beberapa tips dari Doumont tentang cara melakukan hal itu.
1. Perhatikan Bahasa Tubuh Anda
Anda mungkin berpikir persuasi adalah tentang kharisma yang dicampur dengan beberapa kata ajaib, tetapi sebenarnya semua itu ada hubungannya dengan ketulusan hati. Orang-orang jauh lebih mungkin setuju dengan Anda atau membantu Anda jika mereka yakin Anda tulus (dan tidak ingin mendapatkannya).
Jadi, bagaimana orang mengetahui apakah Anda tulus atau tidak? Bahasa tubuh Anda, tentu saja. Seperti yang ditunjukkan oleh Doumont dengan penuh perhatian pada pembicaraan baru-baru ini di MIT, semua pendeteksi kebohongan didasarkan pada beberapa cara pada gerakan asing atau gelisah.
Pikirkan seperti ini: Jika Anda berkata, "Saya sangat senang melihat Anda, " tetapi ada sedikit kerutan di wajah Anda dan lengan Anda bersilang, tidak ada yang akan mempercayai Anda. Mudah berbohong dengan kata-kata; jauh lebih sulit untuk berbohong dengan isyarat nonverbal. Orang-orang secara intuitif membaca bahasa tubuh dan memberikan bobot lebih. Itu berita buruk jika Anda secara alami gelisah.
Untungnya, sebenarnya tidak terlalu sulit untuk mengontrol bahasa tubuh Anda. Faktanya, tubuh Anda melakukan sebagian besar pekerjaan untuk Anda. Penelitian telah menunjukkan bahwa memaksa diri Anda untuk tersenyum benar-benar membuat Anda bahagia, dan pose kekuatan memang akan membuat Anda merasa lebih percaya diri. Tepat sebelum waktu pertunjukan, anggap saja posisinya. Anggap Anda benar-benar serius dengan perkataan Anda (lagipula, ini tentang ketulusan, bukan menipu), kecocokan antara pesan verbal dan nonverbal Anda membuat Anda jauh lebih meyakinkan.
2. Buat Orang Lain Konsisten pada Diri Sendiri
Orang secara alami ingin konsisten; itu hanya sifat keras kepala manusia. Ini sangat berguna ketika Anda harus bergantung pada orang lain untuk menyelesaikan pekerjaan Anda sendiri. Untuk menggunakan ini secara strategis ketika Anda berkolaborasi dengan orang lain (atau bahkan ketika Anda benar-benar membutuhkan seseorang untuk melakukan sesuatu untuk Anda), cari cara untuk membuat orang lain menyatakan (atau menyatakan kembali) apa yang akan mereka lakukan daripada memberi tahu mereka apa yang harus dilakukan. .
Doumont memberikan contoh pengaturan tenggat waktu untuk suatu proyek. Alih-alih mengamanatkan tenggat waktu Anda sendiri, tanyakan kepada rekan kerja Anda tentang batas waktu yang seharusnya. Kemungkinan besar rekan Anda akan menegakkan tenggat waktu dengan cara ini. Hal yang sama berlaku untuk mengingatkan orang tentang tenggat waktu. Jangan mengirim pengingat. Minta rekan Anda untuk mengingatkan Anda tentang tenggat waktu. Dan, meskipun ini mungkin terasa seperti trik kotor (dan itu bisa diperdebatkan), itu juga hanya contoh dari keterampilan komunikasi yang baik. Dengan cara ini, Anda dijamin berada di halaman yang sama.
3. Berpikir Seperti Tenaga Penjual
Ada banyak yang harus dipelajari tentang persuasi dari tenaga penjualan, bahkan jika Anda merasa tidak nyaman menggunakan trik penjualan untuk keuntungan Anda. Itu masih ide yang baik untuk mengetahui mereka jika Anda melihat ada orang yang mencoba menggunakannya pada Anda. Doumont menunjukkan tiga praktik umum yang umum: menggunakan validasi, menyoroti kelangkaan, dan menyelaraskan ke nilai.
Validasi, atau dikenal sebagai tekanan teman sebaya, sebenarnya bukan argumen. Ini merupakan daya tarik bagi keinginan orang untuk menyesuaikan diri dan biasanya melibatkan penyebutan orang lain yang telah menyetujui permintaan tertentu. Kelangkaan biasanya datang dalam bentuk penawaran waktu terbatas dan menciptakan rasa urgensi. Akhirnya, daya tarik terhadap nilai-nilai adalah argumen yang berpusat pada mengapa itu adalah hal yang benar untuk dilakukan demi orang lain, lingkungan, masyarakat, dan sebagainya.
Dan jangan berpikir Anda hanya dapat menggunakan (atau menjadi korban) trik ini satu per satu. Nggak. Anda dapat menggunakan semuanya (dan banyak lagi!) Sekaligus. Katakanlah Anda ingin meyakinkan manajer Anda untuk membeli komputer baru untuk tim Anda. Anda dapat dengan mudah menunjukkan bahwa tim lain baru-baru ini mendapatkan komputer baru, penjualan dua hari sedang berlangsung, dan itu akan bagus untuk semangat tim dan retensi. Ini berarti melakukan sedikit pekerjaan rumah sebelum bertanya besar, tetapi itu pasti akan meningkatkan peluang Anda untuk sukses.
Kiat dan trik ini semuanya baik, tetapi salah satu faktor terbesar apakah Anda akan meyakinkan adalah apakah orang yang Anda coba meyakinkan suka atau tidak suka. Sanjungan terkadang berhasil, tetapi lebih sering daripada tidak hanya menyenangkan sudah cukup untuk secara signifikan meningkatkan peluang Anda untuk sukses. Jadi, pergilah ke sana dan percaya diri, tanyakan apa yang Anda inginkan, dan jangan lupa trik-trik penjualan itu. Tapi di atas semua itu, bersikap baiklah.
