Saya mengikuti kelas yang menggunakan tongkat bicara untuk memfasilitasi percakapan. Jika Anda tidak terbiasa, ini adalah alat yang digunakan untuk memastikan suara semua orang didengar karena Anda hanya bisa berbunyi ketika Anda memegangnya.
Oh, seandainya saja tempat kerja memiliki proses yang sangat jelas. Terkadang sulit untuk mengetahui kapan harus berbicara, dan kapan membiarkan orang lain pergi dulu. Mungkin Anda sedang menegosiasikan kenaikan gaji, berurusan dengan klien yang marah, atau pada panggilan konferensi dengan eksekutif senior. Kapan Anda menyerahkan lantai - dan kapan Anda memimpin?
Meskipun saya tidak dapat memberikan jawaban untuk setiap situasi, saya dapat memberi tahu Anda praktik terbaik.
1. Anda Berbicara Pertama Saat Menegosiasikan Peningkatan di Tempat Kerja
Jika Anda meminta kenaikan gaji kepada bos Anda dan Anda memiliki semua penelitian dan data untuk mendukung mengapa Anda layak mendapatkannya, Anda harus meletakkan gaji yang diinginkan terlebih dahulu. Ketika Anda melakukan itu - pilih sosok yang sedikit agresif tetapi realistis - Anda akan memengaruhi sisa pembicaraan, dan itu akan menguntungkan Anda.
Ini karena angka yang Anda sebutkan menjadi jangkar dalam negosiasi. Seorang tokoh tinggi akan menarik perhatian orang lain pada aspek-aspek positif dari angka itu. Misalnya, jika Anda menetapkan target gaji Anda tinggi, bos Anda akan tergoda untuk memikirkan semua atribut hebat Anda dan mengapa Anda layak mendapatkan angka itu. Jika Anda rendah diri, dia akan tergoda untuk memikirkan kelemahan kinerja Anda. Dengan berbicara terlebih dahulu dalam situasi ini (dan semakin tinggi), Anda memengaruhi negosiasi untuk mendukung Anda.
2. Biarkan Orang Lain Yang Berbicara Pertama Saat Membahas Gaji dalam Wawancara
Ketika Anda dalam menjalankan pekerjaan baru, saran standar berlaku: Jangan pernah mengungkapkan persyaratan gaji Anda terlebih dahulu. Ini menempatkan Anda pada potensi kerugian karena beberapa alasan. Anda bisa memberi harga diri Anda dari pekerjaan yang hebat dengan menjangkau terlalu jauh. Atau, jika Anda melakukan undershoot nomor tersebut, manajer perekrutan dapat membuat Anda menjadi tawaran super rendah.
Setiap manajer perekrutan memiliki rentang yang ditugaskan untuk pekerjaan yang terbuka. Alih-alih dengan tegas menyatakan persyaratan Anda, mintalah dia untuk berbagi kisaran pekerjaan apa ini dan di mana ia mengharapkan kompensasi untuk posisi ini.
3. Anda Berbicara Pertama Saat Menghadiri Rapat
Hanya karena Anda menghadiri banyak pertemuan bukan berarti Anda selalu nyaman berdiskusi. Tetapi penelitian menunjukkan bahwa semakin awal Anda berbicara dalam suasana ini, semakin sukses seorang peserta. Tentu saja Anda ingin dipersiapkan, diinformasikan, dan tepat sasaran.
Menunggu sampai akhir - setelah semua orang berkontribusi - berarti Anda akan akhirnya membandingkan komentar Anda dengan komentar yang telah dibuat dan menekankan untuk menambahkan sesuatu yang penting.
4. Biarkan Orang Lain Berbicara jika Anda Memimpin Rapat Tim
Katakanlah Anda berada dalam peran kepemimpinan, dan Anda mengadakan pertemuan dengan tim Anda. Tujuan Anda adalah menghasilkan beberapa ide tentang cara memperbaiki masalah besar yang berkaitan dengan proyek yang sedang Anda kerjakan. Jika ada waktu untuk mengakui lantai, ini dia.
Jika Anda benar-benar ingin orang menyumbangkan ide dan pendapat, Anda harus memberi mereka kesempatan untuk berbicara tanpa gangguan sebelum Anda menyampaikan pemikiran Anda. Jika Anda secara otomatis pergi terlebih dahulu, Anda berisiko mengasingkan tim Anda, menempatkan mereka pada posisi di mana mereka tidak cenderung tidak setuju dengan Anda atau menawarkan sudut pandang alternatif. Akibatnya, Anda berpotensi keluar dari brainstorming dengan solusi yang lebih sedikit.
5. Anda Berbicara Pertama Saat Bekerja dengan Kolega Introvert
Anda mungkin menikmati menjadi pusat perhatian dan merasa segar ketika Anda berinteraksi dengan orang lain, tetapi tidak semua orang merasakan hal yang sama. Anda mungkin menemukan diri Anda bekerja dengan kolega yang terlihat pemalu, pendiam, atau sangat tertutup, dan ini adalah peluang bagus untuk memimpin dalam percakapan. Berbicaralah terlebih dahulu, tetapi terbuka untuk mendengarkan apa yang dikatakan kolega Anda.
Libatkan pihak yang lebih tenang dengan mengajukan pertanyaan atau menyampaikan pujian. Ketika Anda melakukannya, Anda akan membantu memecahkan kebekuan, dan membantu rekan kerja Anda merasa lebih nyaman. Dan sebagai hasilnya, Anda berdua akan menjadi kolaborator yang efektif.
6. Biarkan Orang Lain Berbicara Pertama jika Dia adalah Rekan yang Marah
Ketika klien marah, aturan pertama adalah tetap tenang. Dengarkan orang itu, posisikan diri Anda, dan lakukan yang terbaik untuk melihatnya dari sudut pandangnya.
Seringkali seseorang yang kesal perlu curhat dan merasa didengar sebelum Anda dapat bergerak maju untuk menyelesaikan masalah yang sebenarnya. Upaya apa pun untuk Anda mengatasi masalah sebelum dibongkar akan ditolak. Setelah Anda mendengarkan, tunjukkan bahwa Anda telah memperhatikan dengan mengulangi apa yang Anda dengar. Kemudian, mulailah mengerjakan solusi.
Mungkin tidak ada tongkat bicara di tempat Anda bekerja. Tetapi Anda dapat menggunakan ide itu dalam berbagai situasi, baik Anda memegangnya atau tidak. Memikirkan hasil yang Anda harapkan dapat membantu Anda memutuskan bagaimana mendekati suatu situasi. Ketika Anda membuat keputusan yang bijaksana tentang kapan berbicara, dan kapan mendengarkan, Anda tidak hanya akan mencapai hasil yang lebih baik, tetapi Anda akan menunjukkan kepemimpinan dan kompetensi dalam keahlian komunikasi Anda.
