Sebagian besar waktu, mengelola sebuah tim - atau bahkan hanya satu orang - bisa sangat bermanfaat. Sebagai seorang manajer, Anda memiliki kesempatan untuk menjadi mentor bagi seseorang yang ingin belajar, dan Anda mungkin akan belajar beberapa hal sendiri. Tapi, apa yang terjadi ketika Anda mengelola seseorang yang bukan favorit Anda?
Anda memiliki tanggung jawab untuk membimbing dan mengelola setiap orang di tim Anda, baik Anda suka secara pribadi atau tidak. Tapi itu tidak membuat tugas lebih mudah. Saya harus mengelola beberapa karyawan selama bertahun-tahun yang saya pasti akan senang tidak pernah melihat lagi. Begini cara saya melakukannya, tanpa mengabaikan tugas saya sebagai manajer - atau membuat diri saya gila.
Cari Tahu Kenapa
Terkadang, karyawan yang paling tidak disukai kami berada di posisi itu tanpa kesalahan mereka sendiri. Saya menemukan ini ketika memulai pekerjaan baru sebagai manajer. Saya punya satu karyawan yang ramah, ambisius, dan pekerja keras - namun, saya tidak tahan dengannya. Untuk waktu yang lama, saya tidak tahu mengapa.
Jadi, saya mulai membuat catatan mental setiap kali dia melakukan sesuatu yang membuat saya merasa ngeri dan mencari pola. Ternyata, saya menemukan dia paling menjengkelkan setiap kali dia mengajukan pertanyaan kepada saya - khususnya yang tidak bisa saya jawab. Saya menyadari bahwa, meskipun pertanyaannya yang terus-menerus jelas tidak ada dalam daftar pekerjaan yang harus saya sukai, masalah sebenarnya tidak benar-benar bersamanya, itu terjadi pada diri saya - saya tidak suka merasa tidak siap dan langsung ditempatkan di tempat.
Setelah itu, saya membuat titik untuk mengurusi masalah yang biasanya dia angkat dan meminta bantuannya dalam mencari solusi untuk masalah umum yang dihadapi seluruh kelompok. Saya tidak hanya meningkatkan keterampilan dan pengetahuan saya sebagai seorang manajer, tetapi saya memberdayakannya untuk mengambil lebih banyak tanggung jawab - dan membuatnya tetap sibuk dalam proses itu.
Jika Anda memiliki karyawan yang Anda hindari seperti wabah, cobalah mencari tahu apa sebenarnya tentang orang yang membuat Anda gila. Jawabannya mungkin mengejutkan Anda, dan percayalah, begitu Anda menyadari apa yang membuat Anda kesal, akan lebih mudah untuk mengatasinya.
Ambil Pena
Saya penggemar membuat catatan, dan jarang pergi ke mana pun di sekitar kantor tanpa buku catatan dan pena tepercaya di tangan. Meskipun jelas mengapa ini bermanfaat dalam rapat, saya terkejut menyadari notebook saya juga memiliki kekuatan meditatif yang berguna.
Beberapa tahun yang lalu, saya relatif baru sebagai manajer, jadi saya tidak menemukan terlalu banyak karyawan yang tidak saya sukai, tetapi satu orang adalah orang yang tidak disukai. Di antara banyak hal lainnya, dia adalah pembicara. Setiap kali dia datang ke mejaku untuk menanyakan "sebuah pertanyaan", aku mendapati diriku tertidur 20 menit kemudian, tanpa petunjuk apa yang benar-benar dia butuhkan. Tidak baik.
Jadi, saya mulai menyimpan notebook saya di meja saya. Setiap kali dia datang, saya dengan sopan menghentikannya, mengambil pena saya, dan mulai mencatat pembicaraan kita.
Tujuan saya ada dua; pertama, saya ingin menjaga diri saya tetap pada jalur dan memaksa diri saya untuk memperhatikan apa yang dia katakan - bagaimanapun, saya masih manajernya, dan saya ada di sana untuk membantunya - dan kedua, saya berharap bahwa catatan saya yang marah akan membantu jaga dia di jalur, juga. Lagi pula, sulit untuk mengoceh berulang kali ketika Anda tahu seseorang menyalin setiap kata Anda.
Salah satu tugas tersulit ketika berurusan dengan karyawan yang paling tidak Anda sukai adalah memastikan Anda memberi mereka perhatian yang layak mereka dapatkan. Simpan pulpen dan buku catatan, dan Anda tidak hanya akan memastikan Anda memperhatikan, tetapi Anda akan memiliki taktik pengalih perhatian yang licik untuk menjaga pikiran Anda dari betapa jengkelnya Anda saat berbicara.
Panggil Untuk Cadangan
Saya tahu, ini mungkin terdengar aneh, tetapi jika dilakukan dengan benar, ini bisa menjadi solusi yang elegan untuk berurusan dengan karyawan yang paling tidak Anda sukai.
Saya menemukan taktik ini setelah saya menjadi manajer untuk sementara waktu dan cukup beruntung memiliki beberapa orang hebat yang bekerja dengan saya, termasuk orang kedua saya yang memegang kendali. Dia selalu bersemangat untuk belajar dan melompat pada setiap kesempatan untuk mengambil tanggung jawab tambahan. Jadi, ketika saya merasa frustrasi dengan seorang karyawan yang sangat menjengkelkan, dia bertanya apakah dia dapat mengambil bacokan pada pelatihan. Masalah yang kami hadapi saat itu masih kecil dan, dia menyarankan, kesempatan yang sempurna baginya untuk mencoba mengelola.
Ternyata, ini adalah pendekatan yang hebat. Tidak hanya dia mendapatkan kesempatan untuk secara bertahap menguji pengelolaan perairan, saya juga dapat mengamati dan membimbingnya selama proses berlangsung. Dan manfaat yang tidak terduga? Saya belajar banyak memperhatikannya dengan karyawan ini. Dia mendekatinya dengan cara yang sama sekali berbeda, yang dia respons dengan cukup baik. Saya akhirnya mengadopsi beberapa tekniknya, dan dia dan saya akhirnya berteman baik.
Pelajaran di sini adalah, ketika semuanya gagal, jangan takut untuk memanggil orang lain untuk menekan. Ingat saja, ini harus digunakan sebagai kesempatan belajar bagi Anda dan pengganti Anda (sementara), jadi jangan jatuh ke dalam perangkap hanya menyerahkan semua karyawan Anda yang sulit kepada orang lain.
Ketika Anda mengelola, semua karyawan Anda mungkin tidak akan menjadi bintang, dan beberapa dari mereka mungkin akan membuat Anda gila dari waktu ke waktu. Ingat tips ini ketika Anda merasa frustrasi dengan satu (atau, um, semua) karyawan Anda, dan mereka tidak akan pernah tahu bahwa itu bukan favorit Anda.
