Jika Anda berada di media sosial, hubungan masyarakat, periklanan atau pemasaran, industri, Anda tahu garis antara pekerjaan yang berpusat pada komunikasi ini kabur. Akibatnya, orang-orang di posisi ini - terutama manajer media sosial - diharapkan mengambil tanggung jawab yang semakin banyak.
Selain peran utama membangun komunitas online, mendistribusikan konten kepada audiens Anda, mengumpulkan keterlibatan, dan mengelola anggaran dan pengeluaran iklan, manajer media sosial juga harus menunjukkan pengembalian investasi untuk upaya-upaya tersebut - yang sering kali datang dalam bentuk generasi pemimpin .
"Lead" hanyalah orang atau organisasi yang berpotensi membeli produk atau layanan Anda. Semakin banyak arahan yang Anda kumpulkan, semakin banyak penjualan yang dapat dilakukan perusahaan Anda (dan semakin Anda akan menunjukkan nilai Anda dalam peran Anda).
Manajer media sosial berada dalam posisi unik di mana mereka mengawasi salah satu basis data generasi memimpin terbesar untuk bisnis apa pun: penggemar dan pengikut media sosial perusahaan.
Manfaatkan posisi itu dan mulai hasilkan arahan dari orang-orang yang berinteraksi dengan Anda setiap hari dengan alat dan ide hemat waktu berikut.
1. Gunakan Formulir
Cara paling umum untuk mengumpulkan arahan dari audiens daring Anda adalah dengan menggunakan formulir - pada dasarnya, bidang yang mendorong pembaca Anda untuk memasukkan informasi kontak mereka dengan imbalan akses ke produk atau konten.
Formulir datang dalam berbagai bentuk dan ukuran (beberapa meminta hanya nama dan alamat email; beberapa permintaan lebih banyak) dan dapat ditempatkan di berbagai saluran pemasaran Anda, termasuk situs web, blog, dan jejaring sosial Anda.
Untuk menggunakan formulir yang paling efektif, yang terbaik adalah menggunakan perangkat lunak pembangun formulir, yang memungkinkan Anda untuk menambahkan bidang yang Anda inginkan, menanamkan formulir ke situs web Anda atau kampanye media sosial, dan mengumpulkan dan mengatur data itu. Ada lusinan produk perangkat lunak di luar sana, dan harganya berkisar dari yang gratis hingga ribuan dolar, tetapi beberapa alat favorit saya adalah ShortStack.com (ya, saya bias), Wufoo, dan Gravity Forms untuk Wordpress.
Untuk inspirasi, lihat Hubspot. Hubspot adalah raja generasi pemimpin. Ia menawarkan banyak PDF, ebook, studi kasus, dan infografis yang berguna, tetapi untuk mengunduh materi-materi tersebut, Anda harus mengisi formulir - yang meminta informasi yang cukup tentang perusahaan pelanggan potensial dan riwayat kerja untuk menghubungkannya dengan tenaga penjualan yang tepat di Hubspot untuk pemasaran lanjutan.
2. Buat Kuis dan Survei
Kuis dan survei adalah cara yang baik untuk mendapatkan informasi yang berguna dari penggemar dan pengikut Anda. Banyak orang tidak mau mengisi lebih dari satu atau dua bidang untuk mengikuti kompetisi atau mengunduh sumber daya, tetapi saya mendapati mereka sering lebih bersedia berbagi informasi tambahan melalui survei atau kuis - karena prosesnya menyenangkan .
Anda sering dapat menggunakan perangkat lunak yang sama yang Anda gunakan untuk membuat formulir untuk membuat kuis atau survei. Manajer media sosial yang menyulap banyak tugas akan menemukan bahwa menggunakan perangkat lunak pihak ketiga untuk membuat kuis atau survei (alih-alih mengkodekannya dari awal) sangat menghemat waktu. Plus, semua informasi yang Anda kumpulkan dari kuis dan formulir akan dimasukkan ke dalam satu basis data yang dapat Anda ekspor dan kirimkan ke departemen yang sesuai di perusahaan Anda.
Contoh kuis yang baru-baru ini saya lihat adalah bagian dari kampanye yang dijalankan oleh penyedia layanan pinjaman mahasiswa. Great Lakes ingin mendidik pengikut mereka tentang pinjaman siswa, tetapi mereka tahu itu bukan topik yang sangat menarik. Mereka memutuskan untuk memberikan hadiah $ 6.000 dan memasukkan kuis opsional untuk diambil penggemar mereka saat mereka masuk, dan perusahaan akhirnya menerima 206.000 entri - yang semuanya merupakan calon pelanggan potensial.
3. Host Webinar
Webinar adalah cara yang bagus untuk penggemar dan pengikut Anda untuk berkomunikasi dengan orang langsung dari perusahaan Anda. Webinar - yang bisa berupa lokakarya online, ceramah, atau presentasi - dapat menjadi peluang pendidikan yang kuat, dan terutama jika Anda bermitra dengan pakar industri yang sepaham dan sepaham dengan Anda untuk menyelenggarakannya, Anda dapat mengumpulkan banyak petunjuk baru untuk perusahaan Anda .
Anda mungkin bertanya-tanya di mana manajer media sosial berperan untuk webinar, dan jawabannya ada dalam upaya promosi - Anda akan menggunakan saluran media sosial Anda untuk mendorong audiens Anda menghadiri webinar.
Untuk membantu menghasilkan arahan, yang terbaik adalah jika upaya promosi tersebut mengarahkan orang ke halaman arahan, tempat mereka akan mengisi informasi kontak mereka untuk mendaftar webinar. Sekali lagi, ini dapat dilakukan dengan cepat dan mudah dengan perangkat lunak yang tepat (seringkali, sama yang Anda gunakan untuk membuat formulir), alih-alih menghabiskan waktu sebagai desainer atau pembuat kode.
Perusahaan saya, ShortStack.com, baru-baru ini bermitra dengan pakar pemasaran Jay Baer untuk melakukan webinar pada pemasaran email. Kami bisa mendapatkan lebih dari 1.000 peserta untuk mendaftar, dan setelah webinar selesai, kami membuat kampanye email yang ditargetkan untuk mengubah prospek menjadi penjualan.
4. Leverage Daftar Email Anda
Mungkin bentuk paling umum dari generasi memimpin adalah pemasaran email. Setiap kali Anda menjalankan salah satu dari strategi penghasil memimpin di atas, Anda harus mengumpulkan - setidaknya - alamat email dari pengikut Anda. Informasi tambahan apa pun yang Anda kumpulkan akan menentukan di mana prospek Anda akan jatuh ke dalam corong penjualan. Lalu, serangkaian email yang ditargetkan akan membantu Anda memindahkan prospek melalui saluran penjualan Anda.
Pertimbangkan Great Lakes lagi: Perusahaan dapat menentukan banyak informasi berharga tentang audiens mereka dari kuis, sehingga mereka dapat segera mulai membahas pinjaman pinjaman siswa dengan pengikut mereka dalam kampanye email tindak lanjut mereka. Namun, jika Anda hanya dapat mengumpulkan nama dan alamat email, Anda mungkin harus mulai lebih tinggi di corong - menciptakan kesadaran dasar tentang kebutuhan akan produk atau perusahaan Anda.
Untuk membuat kampanye email sedikit lebih mudah, saya sarankan menggunakan layanan email seperti MailChimp, Kontak Konstan, AWeber, atau Salesforce. Platform-platform ini terintegrasi dengan platform pembangunan-pihak ketiga yang disebutkan sebelumnya - sehingga semua arahan yang Anda kumpulkan segera ditambahkan ke daftar email.
Setiap manajer media sosial memiliki kesempatan untuk memberikan nilai ekstra bagi perusahaan dan timnya dengan menghasilkan lebih banyak arahan setiap hari. Tambahkan keterampilan ini ke resume Anda, dan Anda tidak hanya akan mendorong penjualan - Anda akan menambahkan lebih banyak nilai dan kredibilitas pada peran Anda.
