Ketika Anda mencoba menyampaikan pesan dan merek perusahaan Anda ke dunia, Anda mungkin sudah mengetahui dasar-dasarnya: pemasaran konten, media sosial, pemasaran email, dan sejenisnya.
Tetapi ada sumber daya pemasaran yang besar yang belum dimanfaatkan oleh banyak perusahaan pemula (dan bahkan merek besar): penggemar terbesar Anda.
Bagaimanapun, salah satu alat yang paling kuat dalam pemasaran masih dari mulut ke mulut. Melalui pengalaman saya membantu menumbuhkan perusahaan baru, salah satu cara terbaik untuk menyampaikan berita tentang perusahaan Anda adalah dengan menghubungi audiens target Anda dan memanfaatkan mereka untuk memasarkan merek Anda. Dengan kata lain, dengan membangun program brand ambassador.
Baca terus untuk mengetahui beberapa manfaat terbesar dari memiliki program duta besar, dan bagaimana Anda bisa memulai sendiri hari ini.
1. Tidak Ada Yang Akan Mencintaimu Seperti Mereka
Saat pertama kali memulai atau mulai bekerja dengan perusahaan, Anda akan membanjiri teman dan keluarga Anda di media sosial dengan setiap posting blog baru dan pembaruan perusahaan yang mungkin Anda bisa. Itu wajar, dan senang bergairah, tapi jujur saja: Pada akhirnya, kontak Anda mungkin akan mulai merosot karena pembaruan Anda. Bagaimanapun, jaringan langsung Anda adalah penggemar berat Anda - tetapi tidak harus penggemar produk Anda.
Di sinilah memiliki komunitas duta merek daring yang sama bersemangatnya dengan perusahaan dan visi Anda karena Anda dapat melakukan keajaiban. Anda tidak harus melakukan semua pembagian - karena mereka akan melakukannya. Ketika perusahaan Anda memposting pembaruan baru atau meluncurkan kampanye baru, duta besar merek Anda juga akan senang membagikannya ke jaringan mereka - membantu menyebarkan berita tentang apa yang Anda lakukan kepada lebih banyak orang daripada yang bisa Anda capai sendiri .
2. Anda Tidak Bisa Di Mana-Mana
Pemasaran acara bisa menjadi kejahatan yang diperlukan saat Anda memulai. Berpartisipasi dalam pesta, pameran dagang, dan acara jejaring memberi Anda kesempatan untuk terhubung dengan pelanggan potensial, tetapi membutuhkan biaya, waktu, dan sumber daya (belum lagi membutuhkan banyak kesabaran dan stamina!).
Untungnya, sebagian besar duta merek lebih dari senang untuk menyumbangkan waktu mereka untuk memperjuangkan merek yang mereka cintai di suatu acara, terutama jika itu salah satu yang akan mereka hadiri.
Sebagai contoh, perusahaan saya ICEdot berfokus pada peningkatan keselamatan bagi para atlet, dan kami ingin hadir di sebanyak mungkin triathalons, marathon, sirkuit bersepeda, dan kursus rintangan semampu kami. Karena tim kecil kami tidak dapat berada di mana saja sekaligus, kami menggunakan duta merek atletik kami - yang menghadiri acara semacam ini sendiri - untuk membantu menyebarkan berita. Di masa lalu, ini sekecil perlengkapan para duta besar kami dengan ICEdot curian untuk dipakai di sekitar acara dan sebesar mereka memiliki staf stan kami di sebuah pameran. Kami bahkan telah meminta duta merek secara sukarela untuk membagikan materi pemasaran di acara atletik di mana tidak ada partisipasi resmi ICEdot. Ini sangat membantu karena tim duta besar kami berlokasi di seluruh AS - dan dapat mencakup lebih banyak hal daripada yang bisa dilakukan oleh staf kecil kami.
3. Anda akan Mendapatkan Loop Umpan Balik Berkala
Produk Anda harus selalu dalam keadaan evolusi - apakah Anda sedang membangun fitur baru atau membuat perbaikan pada yang sudah ada. Tetapi ketika Anda memiliki hidung Anda ke batu asah sepanjang hari, kadang-kadang bisa sulit untuk melihat perubahan yang benar-benar perlu dilakukan. Memiliki mata luar untuk memberi Anda umpan balik sangat penting, dan duta merek Anda dapat menjadi sumber yang bagus untuk umpan balik semacam itu. (Mereka juga sangat baik dalam melaporkan apa yang dilakukan kompetisi, yang merupakan sesuatu yang harus Anda perhatikan.)
Mulailah dengan memiliki kebijakan pintu terbuka (atau setidaknya media sosial terbuka atau email terbuka) dengan duta merek Anda dan secara teratur mengingatkan mereka bahwa Anda ingin mendengar apa yang mereka katakan. Mereka mungkin memiliki pendapat yang tidak Anda sukai, tetapi ketahuilah bahwa mereka hanya berbagi pemikiran karena mereka benar-benar peduli dengan merek Anda.
Kemudian, ketika Anda bersiap untuk meluncurkan produk atau layanan baru, cobalah memberikan duta besar Anda akses awal secara eksklusif sebagai imbalan atas pendapat mereka tentang apa yang perlu dilakukan sebelum melepaskannya ke dunia.
4. Anda Dapat Memberi Makan Mesin Konten
Anda mungkin sudah tahu bahwa pembuatan konten adalah cara yang bagus untuk mendatangkan traffic dan membantu memperkuat suara merek Anda ke masyarakat umum. Dan Anda mungkin juga tahu bahwa itu membutuhkan banyak waktu! Jadi, jika Anda memiliki blog, situs web, buletin, atau publikasi lainnya, ketuk brand ambassador Anda. Mereka cenderung senang dengan peluang - dan karena mereka mewakili pelanggan ideal Anda, hal-hal yang mereka tulis cenderung menarik bagi pelanggan Anda yang lain juga.
Sebagai merek atletik, kami memutuskan bahwa kami ingin blog kami dipenuhi konten tentang pelatihan, balap, dan perlengkapan para duta besar kami, dan kami telah menemukan bahwa orang-orang senang untuk berkontribusi. Dan sementara kami memberi mereka pedoman umum tentang apa yang harus mereka tulis, sepertinya mereka selalu mencari tahu apa yang benar-benar diminati pelanggan kami untuk dibaca sendiri.
Mulai
Jadi, bagaimana Anda bisa mulai membangun tim duta besar yang hebat? Panggilan untuk duta merek di buletin Anda yang ada dan ajakan untuk bertindak di situs web Anda adalah cara yang bagus untuk memulai. Anda juga dapat membuka Twitter untuk membantu Anda menemukan orang-orang yang berbicara tentang sektor Anda. Gunakan Hootsuite untuk mengatur aliran Twitter berdasarkan kata kunci yang terkait dengan merek Anda. Mereka yang terus-menerus mentweet tentang kata kunci Anda dan menawarkan konten yang bagus dapat menjadi orang-orang hebat untuk dijangkau.
Meskipun para duta besar merek dapat dibayar untuk pekerjaan mereka, ada banyak yang akan mewakili perusahaan Anda secara gratis, hanya karena mereka senang dengan hal itu. Yang mengatakan, jika Anda tidak membayar duta merek Anda, pastikan mereka memiliki akses ke produk tanpa biaya dan fasilitas lainnya yang dapat Anda berikan. Mereka harus diperlakukan sebagai pelanggan Anda yang paling penting - karena memang begitu. Dan bersama-sama, Anda dapat menciptakan merek yang langgeng.
