Meskipun Gmail biasanya berjalan lancar dengan beberapa kesalahan, itu tidak selalu terjadi. Laman Bantuan Gmail dan Forum Bantuan Gmail adalah dua cara resmi Google menyediakan bantuan untuk pengguna Gmail.
Jika Anda mengalami masalah dalam mengakses atau menggunakan Gmail, atau memiliki pertanyaan tentang cara melakukan sesuatu di Gmail, Anda dapat memposting di forum Gmail atau membaca artikel bantuan Google. Beberapa alasan lain untuk mendapatkan dukungan Gmail adalah jika email Anda tidak terlihat normal, Anda tidak dapat mengirim email, atau Anda melihat kesalahan aneh, di antara masalah lainnya.
Gmail menyediakan tempat terpisah untuk menyarankan fitur atau peningkatan baru, dan melaporkan masalah dengan Gmail. Sumber daya bantuan di bawah ini lebih untuk membantu diri sendiri dan menjangkau anggota komunitas lain.
Baca Artikel Bantuan Gmail
Bantuan Gmail adalah kumpulan artikel yang memandu Anda melalui cara memperbaiki masalah umum Gmail.
Sebelum membaca Bantuan Gmail, periksa halaman web status Gmail. Mungkin saja masalahnya tersebar luas dan Google sudah menyadarinya, dalam hal ini tidak banyak yang dapat Anda lakukan.
-
Buka Bantuan Gmail.
-
Pilih area umum masalah Anda.
Misalnya, jika Anda mendapatkan pesan kesalahan saat mencoba masuk ke Gmail, buka Kelola akun Gmail Anda > Masuk atau keluar > Masuk ke Gmail.
-
Jika tersedia, klik tab yang sesuai dengan platform yang Anda gunakan saat Anda mengalami masalah: Komputer, Android, atau iPhone & iPad.
-
Ikuti langkah-langkah yang disediakan Google untuk mengatasi masalah Anda.
Dalam beberapa kasus, Anda mungkin melihat tautan "Hubungi kami" di dekat bagian bawah halaman. Klik jika dokumen bantuan tidak cukup untuk memperbaiki masalah Gmail, dan Anda akan dibawa ke formulir yang dapat Anda isi untuk menghubungi Dukungan Gmail.
Kunjungi Forum Bantuan Gmail
Dukungan Gmail langsung tidak selalu tersedia, dan langkah pemecahan masalah yang Anda temukan di Bantuan Google mungkin tidak cukup, tergantung pada masalah yang Anda hadapi dengan Gmail.
Hal lain yang dapat Anda lakukan untuk mendapatkan dukungan Gmail adalah mengangkat masalah di Forum Bantuan Gmail resmi, di mana para pekerja dan insinyur Gmail yang khusus menjelajah.
-
Buka Forum Bantuan Gmail.
-
Masuk dengan akun Google Anda jika Anda belum masuk.
Jika Anda tidak dapat mengakses Gmail, dan karena itu tidak dapat masuk ke akun Google Anda, Forum Bantuan Google memiliki langkah pemecahan masalah untuk itu.
-
Masukkan beberapa kata kunci tentang masalah Gmail Anda di bilah pencarian di bagian paling atas layar, lalu tinjau tanggapan pencarian. Anda juga dapat memindai percakapan bantuan yang sedang berlangsung dan baru-baru ini untuk melihat apakah masalah telah dibahas.
-
Mulai utas forum Gmail baru dengan TOPIK BARU tombol di kanan atas halaman jika Anda tidak menemukan sesuatu yang terkait dengan masalah spesifik Gmail Anda.
Jika ini adalah pertama kalinya Anda di Forum Bantuan Gmail, Anda mungkin diminta untuk mendaftar dan membaca panduan situs sebelum memposting ke forum.
-
Pastikan untuk mencentang kotak di sebelah Email saya kegiatan diskusi untuk tetap di atas semua balasan baru untuk utas baru Anda.
