Cara Kerja Uber: Pro dan Kontra

Sejak diluncurkan pada tahun 2012, Uber telah menjadi alternatif paling dikenal untuk taksi taksi tradisional. Hingga September 2018, Uber tersedia di 633 kota di seluruh dunia. Baik Anda bepergian ke Seattle, Dubai, Tokyo, London, Paris, Montreal, atau Chicago, Anda dapat mengharapkan wahana Uber tersedia di kota-kota dan pusat metro besar lainnya. Keberhasilan Uber telah melahirkan layanan lain yang serupa seperti Lyft, tetapi Uber tetap yang paling populer. Bahkan, Uber sangat umum sehingga ekspresi seperti "mendapatkan Uber" dan "Ubering" dalam berbagai bahasa telah menjadi dipahami secara luas.

Uber bukan layanan taksi, per se. Driver tidak dapat mengambil pengendara dari jalan yang memanggil taksi. Sebaliknya, Uber adalah layanan penyewaan mobil yang mengandalkan teknologi ponsel cerdas untuk mengirim pengemudi dan mengelola biaya. Juga tidak seperti layanan taksi, pengemudi Uber tidak memiliki lisensi khusus; sebaliknya, mereka menggunakan kendaraan pribadi mereka untuk menawarkan tumpangan tarif diskon.

Aplikasi smartphone Uber menangani seluruh proses pembayaran dan pembayaran tiket. Anda menggunakan kartu kredit atau debit untuk membayar tepat di aplikasi, jadi Anda tidak perlu memiliki uang tunai - meskipun Anda dapat memilih untuk membayar tunai di beberapa kota.

Anda harus berusia 18 tahun ke atas untuk memiliki akun Uber dan menggunakan layanan ini. Di Amerika Serikat, pengemudi harus berusia minimal 21 tahun, memiliki setidaknya satu tahun pengalaman mengemudi berlisensi, dan mengendarai kendaraan empat pintu yang dapat diterima.

01 dari 10

Cara Kerja Uber

Uber dimaksudkan agar lebih mudah daripada menggunakan taksi.

Proses Uber:

1. Pasang aplikasi di ponsel cerdas Anda dan buat akun Uber online. Anda akan memberikan informasi tentang kartu kredit yang akan Anda gunakan untuk membayar wahana, sehingga Anda tidak perlu membawa atau menangani uang tunai apa pun.
2. Saat Anda membutuhkan tumpangan, gunakan aplikasi untuk memberi tahu Uber lokasi pengambilan Anda.
3. Uber akan mengirimi Anda SMS untuk mengonfirmasi berapa menit Anda akan menunggu. Perjalanan umumnya 3 hingga 10 menit di pusat-pusat utama.
4. Uber akan mengirimi Anda SMS saat perjalanan telah tiba. Aplikasi Uber akan menunjukkan kepada Anda rincian driver, seperti nama, foto, dan jenis mobil sehingga Anda tahu apa yang harus dicari.
5. Ambil tumpangan, secara opsional berbagi dengan pengguna Uber lainnya yang dapat membagi tiket secara elektronik dengan Anda.
6. Aplikasi ini menangani pembayaran. Anda hanya melangkah keluar dari mobil di akhir dan berterima kasih kepada pengemudi Anda. Kiat bersifat opsional. Kamu bisa memberi pengemudi tip tunai pada titik ini, tetapi sebagian besar pengendara menambahkan tip nanti, melalui aplikasi, di riders.uber.com, atau dari tanda terima perjalanan yang dikirim lewat email. Ini dimaksudkan untuk menjaga perjalanan bebas uang tunai dan, karenanya, lebih mudah dan lebih aman daripada membawa uang tunai.
7. Setelah perjalanan Anda, Anda akan menilai pengemudi dalam skala 1 hingga 5 (kesopanan, keamanan, kebersihan). Demikian pula, harga driver Anda dari 1 hingga 5 (kesopanan).

Seluruh perjalanan dilacak melalui aplikasi Uber untuk akuntabilitas dan kemudahan.

02 dari 10

Mengapa Orang Mencintai Uber

Daya tarik Uber berkisar pada trifecta harga, standar kualitas, dan kenyamanan.

Harga

Sopir taksi taksi membenci Uber karena Uber memotong biaya mereka hingga 50 persen - tetapi ini, tentu saja, adalah alasan utama pengendara suka menggunakan Uber. Selain itu, pengemudi Uber tidak memerlukan tip dan tidak dapat menekan Anda untuk mereka; seperti yang disebutkan, Anda dapat menambahkannya nanti di aplikasi. Pengemudi taksi, di sisi lain, biasanya mengharapkan setidaknya 15 persen kiat pada saat pembayaran di dalam taksi.

Kualitas

Mobil Uber cenderung lebih bersih, lebih baru, dan berbau lebih baik daripada banyak taksi. Akuntabilitas dibangun ke dalam aplikasi Uber memotivasi pengemudi untuk menjaga mobil mereka dalam kondisi yang baik.

Kenyamanan

Proses pembayarannya mudah dan bebas stres. Demikian juga, aplikasi membebaskan Anda dari proses putus asa yang sering memanggil taksi. Kemampuan untuk menangani semua rincian ini langsung dari ponsel Anda menghemat waktu dan kejengkelan (dan membuat perusahaan dan pengemudi tetap rendah).

03 dari 10

Tarif lebih rendah

Meskipun tarif bervariasi menurut kota dan waktu, data publik yang besar menunjukkan bahwa menggunakan UberX dapat berbiaya 25 hingga 50 persen lebih rendah daripada menggunakan taksi lokal.

Ingatlah, bagaimanapun, bahwa Uber memang memaksakan lonjakan harga untuk acara puncak seperti pertandingan olahraga besar dan Malam Tahun Baru ketika biaya naik dapat naik secara signifikan selama beberapa jam. Sebagai aturan, meskipun, Uber naik lebih murah daripada taksi taksi.

Sumber data perbandingan tarif:

• 10 dan 3 Kanada
• Pilihan Australia
• Telegraph UK
• TaxiFareFinder

04 dari 10

Pelayanan cepat

Karena Uber menarik bagi pengemudi untuk bergabung, jumlah driver yang tersedia biasanya menghasilkan waktu respons yang sangat cepat. Meskipun hal ini memang bervariasi, pengendara khas Uber mendapat penjemputan dalam waktu tiga hingga 10 menit dari panggilan, sementara taksi dapat memakan waktu 30 hingga 45 menit setelah dipanggil.

Karena pengemudi Uber diberi peringkat oleh setiap penumpang setiap hari, ada dorongan untuk menjadi cepat dan aman.

05 dari 10

Tingkat Layanan

Uber menawarkan berbagai tingkatan layanan, mulai dari pengendara tunggal dan kelompok hingga layanan limusin eksekutif:

1. UberX adalah bentuk Uber yang termurah dan paling umum digunakan. Kendaraan biasa, empat pintu, model akhir yang muat hingga empat pengendara. Tarif lari hingga setengah dari taksi di kota-kota besar.
2. UberPOOL, ditawarkan di beberapa kota, memungkinkan Anda berbagi perjalanan dengan orang lain dan membagi biayanya.
3. UberXL dapat menampung enam penumpang, menggunakan SUV atau minivan; harganya lebih mahal daripada UberX.
4. UberSelect menawarkan sedan mewah empat pengendara dengan interior kulit dalam merek seperti Audi, Mercedes, dan BMW. Berharap untuk membayar harga premium.
5. UberBLACK adalah layanan limusin mewah, dengan harga yang sesuai.

06 dari 10

Peringkat Pengemudi Setelah Setiap Perjalanan

Bagian dari banding Uber adalah bahwa pengemudi berada di bawah tekanan luar biasa untuk memberikan pengalaman yang menyenangkan, aman, cepat, dan bersih bagi penumpang. Setiap penumpang menetapkan tarif setiap pengemudi pada setiap perjalanan, dan pengemudi harus mempertahankan peringkat pelanggan rata-rata 4,6 dari 5,0. (Minimum bervariasi menurut kota.) Uber menonaktifkan driver yang berada di bawah standar ini.

07 dari 10

Rating Penumpang, Juga

Uber tidak mengungkapkan hal ini kepada penumpang secara langsung, tetapi setiap pengemudi dapat melihat peringkat Anda memutuskan apakah akan menjemput Anda. Dan ya, setiap pengemudi memberi Anda harga tepat setelah Anda meninggalkan kendaraan Uber di titik dropoff.

Maksud dari penilaian penumpang adalah untuk melindungi pengemudi masa depan dari harus berurusan dengan penumpang kasar, kekerasan, agresif, dan mabuk / terganggu. Jika peringkat Anda terlalu rendah, Uber dapat melarang Anda menggunakan layanan ini untuk sementara atau secara permanen.

08 dari 10

Memeriksa Peringkat Uber Anda

Untuk mendorong perilaku pembalap Uber yang lebih baik dan lebih lembut (berhenti membanting pintu!), Aplikasi menampilkan peringkat pengendara tepat di bawah nama di menu aplikasi Uber.

09 dari 10

Menjadi Pengemudi Uber

Di kota-kota besar, supir taksi membayar $ 500 hingga $ 1.200 per bulan kepada perusahaan induk mereka dan ke kota-kota mereka. Biaya ini termasuk layanan pengiriman dan administrasi dan biaya tambahan apa pun yang perusahaan taksi pilih untuk retribusi pada driver-drivernya.

Uber tidak membebankan biaya bulanan ini kepada drivernya, membuat Uber sangat menarik bagi pengemudi amatir dan sumber kekhawatiran bagi pengemudi taksi.

Uber mengharuskan Anda:

• Setidaknya berumur 21 tahun
• Memiliki setidaknya satu tahun pengalaman mengemudi berlisensi (tiga jika Anda kurang dari 23 tahun)
• Memiliki catatan mengemudi yang bersih
• Tidak punya catatan kriminal
• Mengendarai mobil berasuransi yang berusia kurang dari 15 tahun

Mobil Anda harus:

• Memiliki judul yang bersih (tidak diselamatkan, direkonstruksi, atau dibangun kembali)
• Bukan sewa, kecuali dari pemberi pinjaman Uber yang disetujui
• Tidak ada kerusakan, potongan yang hilang, pencitraan merek komersial, atau tanda taksi

Uber akan mengonfirmasi semua detail ini dengan pihak yang berwenang. Uber juga akan melakukan pemeriksaan latar belakang, mencari pelanggaran serius seperti mempercepat berlebihan, mengemudi sambil mabuk, kejahatan seks, dan pelanggaran kriminal lainnya.

Singkatnya, jika Anda adalah orang yang jujur, pengemudi yang aman, dan pekerja yang andal dengan mobil empat pintu yang lebih baru, Anda dapat menjadi pengemudi Uber dalam waktu dua minggu atau lebih.

10 dari 10

Pesaing Uber

Pesaing untuk Uber meliputi:

• Lyft
• Mengekang
• Hailo
• Sespan