Membangun tim teknologi yang sangat berfungsi dari bawah ke atas bisa terasa seperti mencoba memahami Java di kelas ilmu komputer pertama Anda. Jadi, bersiaplah. Anda mungkin berjuang untuk meyakinkan manajemen bahwa peran itu diperlukan sejak awal. Kemudian, Anda mungkin tidak tahu berapa banyak orang untuk dipekerjakan karena tugas-tugas lancar.
Scott Wilkinson dan Aaron Gardner terlalu akrab dengan tantangan-tantangan ini. Scott adalah Direktur Pengalaman Pengguna dalam Grup Produk Aladdin di BlackRock dan Aaron, Direktur, adalah kepala Pengalaman Pengguna dan Desain dalam Pemasaran Global.
Pengalaman Pengguna (UX) dan Interaksi Pengguna (UI) adalah bidang yang relatif baru dengan prinsip-prinsip intinya yang berasal dari pendekatan yang berpusat pada pengguna untuk pembuatan perangkat lunak. Ini berarti para profesional UX / UI mencoba menempatkan diri mereka pada posisi pengguna akhir dan melihat masalah apa yang ingin mereka selesaikan melalui perangkat lunak.
Dan di BlackRock, Scott dan Aaron ditugaskan untuk menciptakan tim UX / UI yang sepenuhnya baru dengan tujuan yang terus berubah dalam pikiran. Tetapi, mereka telah menjadi ahli dalam menangani sifat tanggung jawab UX / UI yang terus berubah dan dalam merekrut tim yang dapat melakukan hal yang sama. Di sini, Scott dan Aaron berbagi serangkaian kiat membangun tim kolaboratif yang tangguh dari awal.
Dapatkan Manajemen untuk Dibeli
Dukungan dari manajemen dan personel lain yang mungkin mengatakan merupakan bagian integral untuk menciptakan tim dengan ruang untuk tumbuh, kata Aaron. Dia menyarankan agar manajemen benar-benar memahami apa yang Anda coba capai sehingga mereka memiliki pemahaman yang lebih baik tentang pentingnya hal itu. Aaron membuat serangkaian Lokakarya Berpikir Desain bersama rekan-rekannya sehingga manajemen dapat "ikut serta dalam perjalanan desain" dan memahami nilai di balik berinvestasi di UX dan UI.
"Memahami perspektif mereka datang dan membuat argumen dari sudut pandang itu, " Scott menyarankan. Misalnya, ketika Scott mendekati pemimpin pengembangan, ia menjelaskan bagaimana prototipe berulang yang datang dengan desain UX sebenarnya dapat membantu mempersingkat waktu pengembangan Pemimpin itu dijual ketika dia melihat penghematan waktu yang akan disadari timnya.
Dengan menjelaskan kemungkinan hasil akhir dan selanjutnya membuat orang lain bergabung, Anda dapat membangun komunitas internal yang kuat yang akan membantu membujuk orang lain. Di BlackRock, tim meningkatkan kesadaran tentang desain di seluruh perusahaan, dimulai dengan menciptakan bios internal untuk semua desainer, yang membantu memperjelas peran mereka dan pentingnya desain.
Ketika Anda bersemangat tentang suatu proyek, mudah untuk tenggelam dalam ide itu dan lupa bagaimana mengartikulasikan kegunaan proyek itu kepada orang lain. Tapi, tidak terpisahkan bahwa atasan menerima dan mendukung apa yang Anda lakukan untuk berhasil. Jadi, luangkan waktu untuk menyempurnakan pitch Anda dan mendidik organisasi Anda sebelum menyelam dan meminta tim karyawan baru.
Putuskan Berapa Banyak (dan Siapa) yang Dipekerjakan
Jangan langsung membangun tim besar, saran Scott. Mintalah tim awal Anda menangani proyek kecil. Hasilnya harus cukup untuk mendorong pertumbuhan tim. Set pertama karyawan harus menjadi penginjil untuk tim Anda, jadi dengan hati-hati ambil ini baik melalui referensi karyawan atau jaringan Anda sendiri, menasihati Scott, yang kelompoknya sendiri baru berusia lebih dari enam bulan.
Scott mengatakan bahwa membangun tim UX / UI sangat menantang karena tidak ada banyak langkah objektif untuk menguji calon kandidat dan tinjauan portofolio membutuhkan waktu. Itu sebabnya dia banyak bersandar pada referensi. Dan seiring dengan pertumbuhan tim Anda, basis referensi Anda juga akan meningkat.
"Sebuah tim dengan sekelompok superstar tidak selalu akan menang, " kata Aaron. Tidak cukup bahwa setiap anggota tim menjadi pemain bintang. Mereka harus bermain dengan baik bersama. Bagaimana Anda mencapai ini?
Scott menyarankan untuk mempekerjakan orang-orang yang hebat dalam pekerjaan mereka tetapi yang juga memahami gambaran besar. Lakukan percakapan dengan calon karyawan untuk melihat di mana mereka akan cocok dan bagaimana mereka akan berkolaborasi dengan anggota tim.
Menarik dan Menyewa yang Terbaik
Memastikan fleksibilitas juga merupakan kunci untuk menarik dan mempertahankan talenta top, kata Aaron. Terutama jika perusahaan Anda memiliki jejak global, karyawan dapat bekerja secara kolaboratif dari mana saja. Jadi mempercayai bakat dengan pilihan kerja yang fleksibel adalah insentif yang bagus.
Selain bekerja dari referensi, Anda harus memiliki proses pemeriksaan yang baik. Kembangkan proses wawancara yang menyentuh inti dari apa yang Anda cari. Ini bisa berarti evaluasi yang cermat terhadap portofolio desain atau memberikan tes objektif untuk mengevaluasi pengetahuan teknis. Berbagai wawancara dengan tim yang ada juga memberi anggota tim dan orang yang diwawancarai kesempatan untuk melihat apakah karyawan baru akan bekerja dengan baik di dalam tim.
Mungkin butuh waktu lebih lama, tetapi pada akhirnya, Anda akan memiliki tim yang dapat Anda andalkan. Dan itu penting untuk bekerja menuju solusi yang dapat berubah sepanjang jalan.
Jadikan SDM Anda Sekutu yang Merekrut
Benar-benar bekerja dengan tim rekrutmen internal Anda untuk memastikan mereka tahu apa yang Anda cari, saran Scott. Karena SDM adalah wajah perusahaan untuk rekrut baru, penting bagi mereka untuk memahami dengan jelas setiap peran dan nuansa.
"Jika Anda seorang desainer UX yang telah bekerja selama lima tahun dan perekrut tidak tahu bagaimana cara berbicara dengan Anda tentang pekerjaan itu, itu akan membuat Anda mati, " kata Scott. Bicaralah dengan HR dan jelaskan proses untuk mengevaluasi kandidat untuk setiap posisi Berjalan melalui spesifikasi posisi dan apa yang Anda cari dalam diri kandidat dengan SDM selalu merupakan ide yang bagus untuk memastikan tujuan mereka selaras dengan Anda.
Buat Hubungan yang Tahan Lama
Karena bakat yang berkualitas sangat berharga, Anda ingin mempertahankannya selama mungkin. Sementara pergantian tidak bisa dihindari, jaga budaya tim tetap kuat, baik Aaron maupun Scott menyarankan. "Beri bakat rasa memiliki, " kata Scott. "Anda tidak hanya datang ke sini untuk melakukan pekerjaan desain, Anda datang ke sini untuk membantu membangun budaya desain dan membantu yang tumbuh."
Melakukan investasi pada karyawan Anda adalah kunci untuk reputasi jangka panjang tim dan akan berperan dalam menarik bakat baru di masa depan. Bergantung pada tim yang Anda coba buat dan jenis kandidat yang Anda cari, investasi itu akan terlihat berbeda. Mungkin itu pendidikan lanjutan atau tamasya membangun tim. Apa pun itu, investasi akan sia-sia jika itu menciptakan hubungan yang langgeng dengan karyawan top.
Dan ketika Anda membangun atau memperluas tim, Aaron dan Scott menyarankan agar Anda memberi ruang kepada setiap rekan setim untuk tumbuh, dan kemampuan untuk mencoba peran baru dan berkolaborasi dengan cara yang berbeda. Ini akan membuat pekerjaan jauh lebih produktif dan menyenangkan.
Jadi, tetap fokus pada tujuan akhir Anda dan ikuti tips ini, dan Anda akan berada di jalan Anda untuk membangun tim yang tak terhentikan dari awal.
