Jika Anda pernah meminta bantuan, Anda mungkin tahu percakapan obrolan ringan yang mengarah ke bertanya. Saya yakin saya bukan satu-satunya yang menjadwalkan pertemuan kopi untuk sesuatu yang bisa dengan mudah ditangani dalam tiga email. Atau membuang waktu berjam-jam mengirim email ketika sebuah panggilan telepon dengan pertanyaan eksplisit akan jauh lebih cepat.
Sebagai seorang desainer yang secara teratur melakukan pekerjaan sampingan, sulit bagi saya untuk menguraikan proyek mana yang layak untuk diambil - karena berbagai alasan. Klien potensial mungkin memiliki titik harga murah, tenggat waktu yang ketat, atau bahkan tidak tahu persis apa yang dia minta. Dan sementara dia menegosiasikan rincian itu dengan keras, percakapan kami melambat.
Ketika jelas seseorang meluangkan waktunya dengan permintaannya, saya kadang-kadang berharap saya dapat dengan berani mengatakan: "Katakan saja apa yang kamu inginkan!" percakapan inci ke depan.
Tetapi bagaimana jika ada cara Anda bisa mendapatkan hal-hal yang baik tanpa menjadi begitu kasar?
Seperti yang ditunjukkan Marc Köhlbrugge dalam artikel singkat tentang Medium ini , “sebagian besar kasus dapat ditangani” hanya dengan satu pertanyaan. Menurutnya, Anda hanya perlu empat kata ini untuk mengambil jalan pintas percakapan, lompat ke bagian yang baik, dan menyelesaikan sesuatu:
"Bagaimana saya bisa membantu?"
Ini adalah langkah yang cerdas karena dua alasan. Pertama, Anda benar-benar menawarkan bantuan, yang memungkinkan Anda bersikap sopan dan terus terang. Dan kedua, pertanyaan itu memaksa orang itu untuk mengartikulasikan apa yang sebenarnya dia inginkan - sehingga Anda dapat segera mengetahui apakah Anda dapat melakukan kebaikan padanya atau tidak (dan ke mana harus pergi dari sana).
Dan selain dari bonus melewatkan semua obrolan ringan, mencoba pertanyaan ini juga telah menyelamatkan saya dari panggilan telepon dan pertemuan pribadi - selama itu saya akan mencapai kesimpulan yang sama. Pertanyaan ini sampai pada inti permasalahan, yang berarti seseorang seperti saya, yang membutuhkan semua detail untuk melakukan pekerjaan dengan baik, dapat yakin bahwa ia tidak akan mengambil jalan pintas atau berisiko meninggalkan informasi penting di atas meja.
Apakah Anda menggunakan pintasan percakapan yang Anda gunakan untuk menghemat waktu? Tweet aku ide kamu di @caroqliu!
