Saya terkejut ketika pertama kali seorang kolega membisikkan pertanyaan ini kepada saya di sebuah acara industri beberapa tahun yang lalu: "Saya tahu ini adalah pertanyaan konyol, tetapi apakah ada perbedaan antara PR dan pemasaran?"
Ketika bola mata saya keluar dari kepala saya dan saya mengangguk dengan agresif ya, rekan saya mendorong lebih jauh: "Jadi, apa itu?"
Pada saat itu, saya bekerja di sebuah merek internasional yang besar, di mana saya menjadi bagian dari tim PR besar yang beroperasi secara independen dari tim pemasaran yang bahkan lebih besar. Saya mengemukakan perbedaan besar yang muncul di kepala saya - pemasaran mendukung tim penjualan; PR mendukung merek yang lebih besar. Pemasaran menangani periklanan; PR menangani pers.
Tetapi ketika salah seorang teman pelatih saya baru-baru ini mengajukan pertanyaan yang sama kepada saya, saya menemukan bahwa perbedaan itu tidak mudah untuk dijelaskan lagi. Karena cara merek mengadopsi platform media sosial favorit mereka, garis antara pemasaran dan PR telah kabur.
Dan, semakin kecil perusahaan, semakin banyak garis yang tumpang tindih. Ketika berbicara dengan teman pelatih saya, saya menyadari bahwa jika Anda seorang wirausahawan, Anda telah diberitahu bahwa Anda perlu memiliki strategi pemasaran dan PR yang luar biasa jutaan kali - tetapi mungkin tidak diberi tahu di mana yang satu berakhir dan yang lainnya dimulai.
Jika Anda berada di kapal yang sama dan agak, agak, tidak sepenuhnya yakin bagaimana membedakan PR dan pemasaran, berikut ini rinciannya:
Jelajahi Pekerjaan Pemasaran & Humas
Definisi Tradisional
Pertama, mari kita mulai dengan bagaimana kedua fungsi ini didefinisikan:
Hubungan Masyarakat: Pemeliharaan profesional citra publik yang menguntungkan oleh perusahaan, organisasi lain, atau orang terkenal
Pemasaran: Tindakan atau bisnis untuk mempromosikan dan menjual produk atau layanan, termasuk riset pasar dan iklan
Perbedaan utama? Pemasaran difokuskan pada mempromosikan dan menjual produk tertentu, sedangkan PR berfokus pada mempertahankan reputasi positif bagi perusahaan secara keseluruhan.
Hari ke hari
Pada hari tertentu, Anda dapat menemukan profesional PR:
- Menulis siaran pers tentang peluncuran produk yang akan datang atau inisiatif perusahaan baru
- Menceritakan kisah-kisah positif tentang pengumuman perusahaan yang akan datang ke media
- Mengamankan peluang berbicara bagi para eksekutif di acara-acara industri
- Membangun hubungan dengan media dan influencer di industri
- Mengelola dan memperbarui perpesanan perusahaan
- Menciptakan poin-poin pembicaraan dan berbicara kepada pers tentang krisis perusahaan
Pada hari yang sama, seorang profesional pemasaran dapat:
- Membuat kampanye iklan untuk produk baru
- Membeli slot iklan untuk kampanye itu di platform media yang relevan (mis., Radio, TV, atau online)
- Membuat bahan pendukung untuk peluncuran produk, seperti brosur, halaman pendaratan situs web, dan FAQ untuk tim penjualan
- Melakukan penelitian industri dan klien untuk membantu mengarahkan arah kampanye pemasaran
- Menyusun buletin mingguan untuk klien
Metrik Sukses
Jika seorang pemasar mendekati akhir kampanye pemasaran dan ingin memahami dampaknya, berikut adalah beberapa pertanyaan yang akan ia tanyakan untuk menentukan apakah kampanye itu berhasil:
- Apakah produk yang dipasarkan memenuhi atau melampaui tujuan penjualan?
- Membandingkan berapa banyak yang dihabiskan untuk kampanye pemasaran dengan laba yang dihasilkan dari penjualan produk, apakah laba atas investasi (ROI) kampanye tinggi?
- Apakah Anda menghasilkan buzz hebat dari pelanggan, pengikut media sosial, influencer industri, dan masyarakat umum di sekitar produk?
Untuk seorang PR, kesuksesan akan terlihat seperti:
- Banyak dan banyak pers positif dalam publikasi tingkat atas dan perdagangan yang relevan serta outlet siaran tentang suatu produk atau perusahaan secara keseluruhan
- Pidato yang kuat oleh salah satu eksekutif perusahaan di acara profil tinggi yang mengarah ke pers yang lebih positif
- Penghargaan dimenangkan di acara-acara industri terkemuka
- Buzz hebat dari pengikut media sosial, jurnalis, influencer industri, dan masyarakat umum tentang perusahaan secara keseluruhan
Tumpang tindih
Yang benar adalah, Anda tidak bisa memasarkan tanpa melakukan sedikit PR, dan Anda tidak bisa melakukan PR tanpa sedikit pemasaran. Tujuan akhir - menjual produk dan membuat orang menyukai perusahaan - terlalu terkait: Jika produk Anda mengerikan, perusahaan Anda mungkin tidak akan dipandang baik oleh publik, dan jika orang tidak terhubung dengan merek Anda secara keseluruhan, mereka kembali mungkin tidak akan membeli produk Anda.
Dan kemudian ada keindahan (atau binatang buas, tergantung pada apa yang Anda rasakan saat ini) dari media sosial, yang dapat dengan nyaman duduk di dalam kedua departemen. Jika Anda adalah manajer komunitas untuk sebuah perusahaan, Anda bisa tweet di jurnalis satu detik dan kemudian berurusan dengan klien yang tidak puas di Facebook berikutnya.
Sebagai wirausahawan atau usaha kecil yang berusaha menangani pemasaran dan PR sendiri, akan sangat membantu untuk menghilangkan tanda tanya seputar cara Anda mempromosikan produk dan merek Anda. Tapi jujur, saya tidak akan terlalu khawatir tentang apa yang Anda sebut apa pun yang Anda lakukan. Buat itu benar-benar luar biasa.
