Miskomunikasi terjadi setiap saat: ketika bos Anda tidak benar-benar memahami "kehebatan" ide Anda, ketika rekan kerja membuat lelucon yang tidak berbahaya untuk penghinaan yang ditargetkan, atau ketika klien menganggap respons email singkat Anda berarti Anda tidak tertarik untuk bekerja dengannya. Terlepas dari berapa kali kita menjelaskan diri kita sendiri, kadang-kadang hal-hal tidak muncul seperti yang kita inginkan.
Jadi, mengapa ini merupakan masalah umum ketika kita semua berbicara dalam bahasa yang sama?
Karena komunikasi adalah proses yang sangat kompleks - proses yang dibentuk tidak hanya oleh orang yang berbicara, tetapi semua orang yang terlibat. Setiap orang membawa bias, lensa, dan pendapatnya sendiri untuk setiap percakapan yang diberikan.
Agar kita mulai saling memahami sedikit lebih baik, kita harus belajar cara mendengarkan secara aktif dan tetap berpikiran terbuka (dan mempraktikkan hal kecil yang disebut empati). Video TED-Ed untuk memulai.
