Kemungkinannya, Anda pernah mendengar tentang Zappos. Didirikan pada tahun 1999, Zappos mulai sebagai pengecer sepatu online - dan sejak itu diperluas hingga mencakup pakaian, aksesori, kecantikan, dan barang-barang rumah tangga. Berkomitmen untuk membuat belanja lebih cepat, lebih mudah, dan lebih ramah konsumen, perusahaan telah membangun reputasi untuk layanan pelanggan yang fenomenal dan pilihan yang tak tertandingi.
Apa yang membuat budaya Zappos menonjol adalah praktik perusahaan Holacracy. Apa itu Holacracy, Anda bertanya? "Gaya manajemen diri di mana pada akhirnya tidak ada manajer, " jelas manajer akuntansi Kar Tse. "Ini memberi orang lebih banyak kekuatan untuk menyuarakan pendapat mereka, dan itu juga memberi orang kesempatan untuk memberikan perspektif yang mungkin belum dibagikan secara normal." Alasan lain Holacracy menggairahkan Tse adalah bahwa ia percaya bahwa ketika orang berkumpul untuk menawarkan perspektif yang berbeda, " segalanya bisa terjadi."
Pembeli Angela Gonzalez berbagi apresiasi Tse untuk nilai perusahaan yang unik. “Saya suka bahwa Zappos memiliki inisiatif untuk mencoba hal-hal baru dan tidak takut, ” katanya, “Kami sekarang adalah organisasi Holacratic yang mengatur dan mengatur diri sendiri. Ini adalah peluang besar bagi karyawan baru untuk masuk dan memimpin. ”Dengan sistem manajemen ini, Zappos melawan ketegangan birokrasi dan mendorong karyawan untuk menjadi diri mereka sendiri.
