Dengan media sosial dan manajemen komunitas menjadi bidang yang baru, menavigasi karir di dalamnya bisa menjadi tantangan. Apakah memiliki kehadiran media sosial pribadi yang luar biasa cukup untuk menunjukkan keahlian? Jika Anda menghabiskan sepanjang hari di Twitter, apakah ini pertunjukan yang tepat untuk Anda?
Nah, jika Anda memiliki hasrat untuk membangun komunitas dan koneksi, Anda mungkin berada di jalur yang benar. Kami berbicara dengan dua wanita yang berhasil masuk ke lapangan dan mendapat saran tentang apa yang diperlukan untuk menjadi bintang rock media sosial (yang dipekerjakan). Lihat wawancara mereka, lalu lihat apakah Anda dapat menemukan pertunjukan sendiri!)
Elizabeth Presson,
Perusahaan: Digi International
Tahun Pengalaman Profesional: 4
Deskripsi Singkat Pekerjaan: Saya melihat semua interaksi perusahaan atau titik sentuh dengan pengguna dan pengguna potensial (atau pelanggan dan pelanggan potensial) dan saya memastikan bahwa mereka memberikan pengalaman komunitas sebaik mungkin. Pengalaman komunitas berarti perasaan seseorang ketika dia berinteraksi dengan merek, sistem, layanan, atau orang lain. Ini bisa berarti membuat konten yang berharga, mengoptimalkan keterlibatan di saluran sosial, atau bahkan membuat orang merasa terinspirasi ketika mereka mendapatkan produk mereka untuk pertama kalinya.
Mengapa Anda memilih bidang ini?
Di perguruan tinggi, saya adalah manajer iklan untuk sebuah surat kabar. Dengan kemunduran ekonomi, kami harus memikirkan cara untuk menebus pendapatan yang hilang. Klien saya bertanya tentang Facebook dan hal baru ini disebut Twitter, dan saya pikir itu adalah kesempatan sempurna untuk menjual pengetahuan dan strategi di saluran media sosial. Kami menjual ini bersama iklan dan menjadikannya sebagai cara dua pukulan untuk menciptakan perasaan atau pengalaman dengan siswa.
Sejak itu, tidak peduli apa pekerjaan resmi saya, saya telah membuat misi untuk menciptakan pengalaman yang sangat spesifik bagi pelanggan atau pelanggan potensial. Pengalaman itu bisa di media sosial, tetapi juga meluas ke titik sentuh lainnya seperti pemasaran email, acara, dan pengalaman pengguna. Saya telah memperluas niche saya di media sosial untuk lebih fokus pada pengalaman komunitas.
Apa yang ingin Anda lakukan saat tumbuh dewasa?
Saya selalu ingin menjadi CEO - CEO yang mengutamakan pengalaman. Itu sebabnya saya sangat peduli dengan pekerjaan saya hari ini. Jika Anda tidak dapat membuat pengalaman yang luar biasa dan unik dari titik sentuh pertama dengan orang-orang, Anda telah kehilangan mereka selamanya.
Apa pekerjaan pertama Anda di bidang ini, dan bagaimana Anda mendaratkannya?
Sementara hati saya ditetapkan untuk bekerja di perusahaan PR besar, saya tahu bahwa pengalaman mengacaukan resume saya antara magang dan pekerjaan pertama saya. Jadi, saya melamar banyak posisi yang tampaknya acak. Saya tahu bahwa jika saya terus membantu orang secara gratis saat melamar, pergi ke acara jejaring, dan jejaring online yang pada akhirnya saya akan bekerja untuk pekerjaan saya. Saya mendengar tentang posisi terbuka melalui suatu peristiwa, dan dalam beberapa hari, saya memulai pekerjaan pertama saya.
Saya disewa untuk bekerja di agensi interaktif. Hari kerja pertama saya, pendiri memanggil saya ke kantornya dan bertanya, "Bagaimana Anda ingin menjadi bagian dari sesuatu yang lebih besar?" Tentu saja saya menjawab ya, dan ketika saya melakukannya, dia memberi tahu saya tentang ide yang dia miliki. Kemudian, dia memberiku selembar kertas grafik dan menyuruhku menggambar seperti apa ide itu jika dihidupkan di internet. Sedikit yang saya tahu, saya menggambar wireframes untuk apa yang akan menjadi versi paling awal dari sistem manajemen media sosial perusahaan. Dua setengah tahun kemudian, tim kecil kami yang tadinya tiga telah mengubah potongan kertas grafik menjadi bisnis $ 2, 5 juta.
Apa hal paling mengejutkan tentang bekerja di bidang Anda?
Yang paling mengejutkan bagi saya adalah bahwa kita masih berada di tempat di mana pentingnya media sosial dan manajemen komunitas seringkali perlu dijual kepada para pemangku kepentingan. Sungguh luar biasa bagi saya bahwa banyak eksekutif C-suite masih berusaha memahami fakta bahwa cara orang berkomunikasi telah berubah. Lapangan bermain telah diratakan, dan perusahaan yang tahu cara menciptakan pengalaman terbaik akan menang. Itu adalah bagian yang paling mengejutkan dan paling menantang dari pekerjaan saya, tetapi seringkali itu yang paling memuaskan, ketika orang melihat bagaimana hal itu dapat berdampak pada bisnis.
Apa saran yang Anda miliki untuk seseorang yang membobol bidang Anda?
Bahkan jika jabatan Anda sebelumnya tidak mengatakannya - bahkan jika Anda tidak memiliki pengalaman kerja sama sekali - jika Anda secara inheren mencintai orang dan koneksi, maka Anda memang memiliki pengalaman dalam membangun komunitas. Anda hanya perlu mengungkap keterampilan itu dan memposisikan diri Anda sebagai pembangun komunitas seperti Anda.
Apa yang berbeda tentang proses perekrutan di bidang Anda daripada di bidang lain?
Biasanya ketika perusahaan merekrut media sosial atau manajemen komunitas, mereka tidak yakin apa yang mereka inginkan atau butuhkan. Mereka mungkin mendaftar “5 tahun pengalaman yang relevan” di bagian kualifikasi, tetapi siapa yang bisa mengatakan apa pengalaman yang relevan? Anda memiliki kesempatan untuk memposisikan diri Anda untuk membantu mereka memahami apa yang mereka inginkan. Bidang baru seperti ini adalah peluang bagi pendatang baru untuk bersinar.
Apa sumber pencarian kerja khusus industri yang akan Anda rekomendasikan untuk pencari kerja di bidang Anda?
Pertama dan terpenting, jaringan Anda sendiri. Jika Anda tidak memiliki orang yang Anda butuhkan di jaringan Anda, gunakan media sosial dan acara tatap muka untuk terhubung dengan orang baru! Saya telah menemukan bahwa semua itu memerlukan permintaan. Saya telah menerima bantuan dan saran dari mentor yang saya pikir saya hanya bermimpi berinteraksi dengan. Anda akan terkejut melihat betapa orang bersedia membantu.
Manisha Marberry
Mengapa Anda memilih bidang ini?
Gairah terbesar saya dalam hidup adalah membentuk hubungan. Apakah membangun hubungan pribadi saya sendiri atau menghubungkan orang lain, saya percaya pada kekuatan memiliki jaringan yang kuat. Media sosial mencakup mentalitas ini dan menumbuhkan lingkungan di mana jenis interaksi ini berkembang.
Belum lama ini bahwa ketika orang akan bertemu di acara-acara jaringan, mereka akan terhubung setelahnya melalui email atau panggilan telepon. Tetapi media sosial memungkinkan orang untuk menjaga percakapan tetap berlangsung dan membangun hubungan yang lebih dalam dan berkelanjutan dengan mereka yang mereka jumpai. Selain itu, berbagai platform sosial memungkinkan orang untuk menggunakan apa yang paling cocok untuk mereka.
Apa yang ingin kamu lakukan di perguruan tinggi?
Tahun pertama saya di University of Oregon, saya belajar pra-kedokteran dengan harapan berkarir di bidang pediatri atau psikiatri. Saya tahu bahwa saya ingin bekerja di bidang yang mendorong interaksi dan keterlibatan dengan orang lain.
Tidak lama sebelum saya menyadari bahwa panggilan saya yang sebenarnya adalah dalam dunia komunikasi. Saya menemukan diri saya terus-menerus memikirkan mengapa orang melakukan apa yang mereka lakukan, memutuskan apa yang mereka putuskan, dan membeli apa yang mereka beli. Pada saat itu dalam karir akademis saya, Facebook baru saja diluncurkan dan gagasan mengelola komunitas sosial sebagai sebuah profesi tidak pernah terdengar, jadi saya mempelajari psikologi dan bisnis dengan harapan mengejar karir di bidang pemasaran.
Apa pekerjaan pertama Anda di bidang ini, dan bagaimana Anda mendaratkannya?
Itu terjadi tiba-tiba. Bekerja dalam manajemen akun di agensi pemasaran kaum muda, saya ditanya apakah saya tertarik untuk mengelola kehadiran sosial agensi tersebut. Ini semata-mata didasarkan pada bagaimana saya mengelola profil pribadi saya.
Dalam beberapa bulan, ada perubahan besar dalam industri pemasaran dan merek mulai melihat ke arah media sosial untuk mendorong cinta merek dan mendorong pengguna untuk bertindak. Saya melihat ini sebagai kesempatan luar biasa untuk mengeksplorasi apa yang saya yakini sebagai hal besar berikutnya (dan ternyata itu!).
Apa hal paling mengejutkan tentang bekerja di bidang Anda?
Yang paling mengejutkan adalah berapa banyak orang dan berapa banyak perusahaan yang mengklaim menawarkan kemampuan media sosial. Dari toko media tradisional hingga perusahaan PR, dari "guru" media sosial hingga "ninja, " semua orang berusaha mendapatkan aksi media sosial.
Pembeli Waspadalah: Pastikan mitra sosial Anda benar-benar memahami, hidup, dan bernafas. Ini adalah satu hal untuk menerapkan taktik baru pada model lama. Sama sekali berbeda untuk merintis model dan praktik masa depan.
Apa saran yang Anda miliki untuk seseorang yang membobol bidang Anda?
Selalu tulus, otentik, dan lakukan yang terbaik untuk tetap di atas tren. Dunia media sosial terus berkembang, jadi penting untuk selalu mengikuti praktik terbaik dan berikutnya.
Selain itu, pastikan untuk menjaga jaringan sosial pribadi Anda dipoles setiap saat. Menampilkan seberapa bersemangat Anda tentang media sosial melalui jaringan Anda sendiri akan jauh dan membuat kesan yang hebat.
Akhirnya - berani! Tweet di eksekutif industri yang Anda hormati. Hubungi pimpinan perusahaan yang Anda kagumi. Jika tidak ada lowongan yang terdaftar, Anda mungkin bisa membuatnya!
Apa sumber pencarian kerja khusus industri yang akan Anda rekomendasikan untuk pencari kerja di bidang Anda?
Ada banyak sumber daya hebat di luar sana. Dua favorit saya termasuk bagian pencarian pekerjaan di Mashable dan @socialmediajobs di Twitter.
