Program perwakilan kampus Collegiate adalah tren bisnis yang sedang berkembang, dengan raksasa industri seperti Spotify, Coca-Cola, dan Microsoft memimpin jaringan dengan ribuan siswa di setiap benua. Pada intinya, prinsip bisnis di balik program-program ini sederhana: Anda menggunakan anak-anak perguruan tinggi sebagai tenaga penjualan untuk mengiklankan barang-barang Anda di kampus masing-masing.
Jika Anda ragu tentang potensi program-program ini, luangkan waktu sejenak untuk memikirkannya: Perusahaan mencari pengikut yang setia untuk memasarkan produk mereka ke demografis raksasa di seluruh dunia. Kedengarannya seperti mimpi yang menjadi kenyataan bagi sebagian besar pemilik bisnis.
Tentu saja, menjalankan salah satu dari program ini jauh lebih mudah diucapkan daripada dilakukan. Mahasiswa dapat benar-benar menjadi MIA ketika Anda sangat membutuhkannya (mengapa mereka tidak menanggapi email?), Dan banyak dari mereka tidak bertahan selama itu, sehingga sulit untuk membangun persahabatan sejati dan rasa memiliki. Selain itu, ada masalah penjualan: Kadang-kadang ribuan mahasiswa di lapangan tidak menerjemahkan ke pertumbuhan yang signifikan untuk perusahaan Anda.
Jadi, bagaimana Anda membuat program perwakilan kampus yang menambah bisnis Anda alih-alih mengeringkan sumber daya Anda? Ada tiga poin penting yang perlu diingat.
1. Mulai (Serius) Kecil
Banyak perusahaan meluncurkan program raksasa sejak awal, mencoba mempekerjakan ratusan atau bahkan ribuan siswa untuk menjadi perwakilan perusahaan. Saya pribadi telah terlibat dengan program perwakilan kampus untuk bisnis kecil dan pemula yang mempekerjakan 100+ mahasiswa segera. Semakin meriah, kan?
Salah. Masalah dengan pendekatan ini adalah bahwa tidak ada personalisasi atau akuntabilitas, yang berarti siswa merasa tidak perlu menjadi karyawan bintang. Selain itu, proses pemeriksaan tidak selektif, jadi tidak ada cara untuk memastikan bahwa setiap perwakilan kampus adalah yang terbaik dan benar-benar didedikasikan untuk tujuan Anda. Akhirnya, jika Anda baru saja menyelesaikan program, mencoba melacak begitu banyak mahasiswa ketika program Anda masih dalam fase kelinci percobaan bisa merupakan kombinasi yang kasar - terutama karena Anda umumnya harus berkomunikasi dengan mereka secara virtual.
Alih-alih, kurangi program yang ada dalam pikiran Anda dan mulai dengan beberapa perwakilan kampus yang setia yang bersemangat untuk menjadi bagian dari usaha baru dan berdedikasi untuk membuat program Anda bekerja. Lebih mudah untuk melacak kemajuan dan membentuk hubungan nyata dengan perwakilan Anda dalam jangka panjang. Yang lebih penting, Anda akan bisa lebih dekat dengan para siswa ini - yang akan membantu membuat program Anda lebih kuat.
Dari perspektif bisnis, Anda mungkin ragu untuk berhemat program Anda karena takut berpotensi kehilangan penjualan. Tetapi memulai dari yang kecil dapat menyebabkan hasil yang lebih besar dalam jangka panjang. Untuk satu hal, perwakilan Anda secara individual akan lebih baik diisi dengan gudang produk yang luar biasa dan lebih banyak perhatian. Tetapi yang lebih penting, Anda akan dapat membuat perubahan dengan cepat. Jika program tidak bekerja dengan baik pada awalnya, mudah untuk mendapatkan umpan balik dan memberi tahu 10 perwakilan kampus untuk mengubah strategi penjualan mereka dan memantau setiap orang dari mereka untuk melacak kemajuan mereka; jauh lebih sulit untuk melakukan hal yang sama dengan 100 repetisi.
2. Kompensasi adalah Kunci
Apakah perwakilan kampus Anda mendapat komisi dari penjualan yang mereka hasilkan atau pelatihan pengembangan profesional inti sebagai imbalan atas pekerjaan mereka? Pada akhirnya, salah satu aturan utama dalam menjalankan program perwakilan kampus adalah, “Kamu harus memperlakukan perwakilan kampus seperti karyawan lainnya.” Jika perwakilan kampus Anda tidak merasa seperti mendapatkan sesuatu (uang atau tidak) dari menjadi bagian dari usaha Anda, tidak ada alasan bagi mereka untuk bertahan. Lihatlah seperti ini: Apakah Anda akan mempertahankan pekerjaan yang tidak menambah apa pun pada keahlian atau jaringan profesional Anda dan bahkan tidak membayar Anda? Mungkin tidak.
Sebelum meluncurkan program Anda, luangkan waktu untuk mencari tahu apa yang akan Anda berikan kepada para siswa ini sebagai imbalan atas bantuan mereka. Perusahaan seperti ASOS dan Apple menawarkan komisi kepada perwakilan kampus dan juga menghubungkan mereka dengan produk perusahaan. Organisasi lain memilih pelatihan pengembangan jaringan yang lebih profesional. Apa pun yang Anda pilih, buat rencana bisnis untuk sistem ini sebelumnya, dan pastikan siswa yang terlibat juga tahu apa yang terjadi sebelum mereka mulai bekerja sehingga tidak ada masalah kompensasi atau insentif di masa depan.
Jelas, dari sudut pandang bisnis, sepertinya Anda menghabiskan banyak uang untuk membayar karyawan perguruan tinggi ini. Tetapi jika perwakilan kampus Anda merasa diurus dari sudut pandang karier dan keuangan, mereka akan cenderung bertahan. Memberikan insentif keuangan juga meningkatkan daya saing untuk program yang dapat membuat perwakilan kampus bekerja lebih keras.
3. Bangun untuk Bertahan
Membangun sebuah program untuk jangka panjang tampak jelas, tetapi mengejutkan betapa banyak program perwakilan kampus mengambil pendekatan "Inilah produknya, jual, selamat tinggal!" Untuk mengelola mereka yang terlibat. Siswa dapat merasakan disorganisasi dan kurangnya arahan (belum lagi, dimanfaatkan), jadi jika tidak ada visi untuk masa depan program, mereka tidak akan terinspirasi atau termotivasi untuk berhasil. Tetapi jika Anda membuat budaya rep kampus penetapan tujuan, laporan kemajuan, dan pengakuan bagi mereka yang memenuhi atau melampaui harapan, Anda jauh lebih mungkin untuk memiliki program bintang.
Membangun rencana jangka panjang untuk program perwakilan kampus Anda juga tidak harus dipaku sampai ke detail terakhir - bahkan Google Doc yang sederhana akan melakukannya! Misalnya, sebagai direktur program kampus untuk HelloFlo, saya memulai setiap semester dengan tinjauan dua halaman seperti apa semester itu. Ringkasan ini mencakup acara besar, ide pemrograman, insentif, dan tempat bagi perwakilan untuk memberikan masukan.
Dari perspektif penjualan, berikan tujuan kepada mahasiswa. Apa tujuan penjualan Anda untuk semester ini? Berapa rata-rata yang dibutuhkan masing-masing perwakilan untuk mencapai tujuan itu? Apakah ada insentif untuk repetisi yang menghasilkan uang paling banyak atau memanfaatkan acara terbaik? Buat perwakilan kampus Anda bersemangat!
Secara keseluruhan, jangan perlakukan perwakilan kampus Anda berbeda dari Anda memperlakukan anggota tim Anda yang lain. Seperti semua karyawan lainnya, mereka menginginkan kolega yang berdedikasi, berpengaruh, kompensasi, dan struktur. Jika Anda dapat memberikan jaminan ini kepada siswa, program Anda akan menjadi emas.
