Tahun lalu, saya ditugaskan untuk merekrut 11 lulusan terbaik dari kelas 2011 untuk perusahaan saya, Inflection. Kami menyebutnya "11411." Kami memiliki 350 pelamar - dan akhirnya membuat 18 penawaran dan mempekerjakan 17 lulusan luar biasa dari Stanford, Harvard, Yale, dan sekolah-sekolah top lainnya. Dan sepanjang jalan, saya mewawancarai lebih dari 100 pelamar.
Sekarang ini rahasia yang tidak pernah dipertimbangkan oleh kebanyakan kandidat: Wawancara juga tidak semudah itu dari sisi lain. Sebenarnya saya awalnya tidak nyaman melakukan wawancara. Tetapi dengan bimbingan, pelatihan, dan banyak latihan, saya memulai siklus berikutnya - 12412 - jauh lebih siap. Inilah yang diajarkan 100+ wawancara kepada saya tentang cara merekrut karyawan yang tepat.
Dapatkan Orang yang Tepat di Pintu
Anda ingin anggota tim baru Anda mendorong produk, divisi, dan perusahaan Anda maju. Bagaimana kau mendapatkannya? Penasihat kami Eben Pagan menjelaskannya dengan sangat sederhana: "Hanya ambil A-players." Di setiap tahap dalam proses - dari layar resume hingga penawaran - jaga agar bar Anda tetap tinggi. Tetapkan standar yang sulit, ajukan pertanyaan yang memungkinkan Anda menyelidiki pengetahuan dan keterampilan seorang kandidat, dan yang paling penting, jangan menganggap orang yang Anda anggap-begitu saja hanya karena Anda merasa tidak enak, ingin bersikap baik, atau mengalami kesulitan mengungkapkan alasan mengapa isi perutmu mengatakan "tidak".
Selain itu, atur proses perekrutan Anda untuk membantu pelamar Anda memilih sendiri. Apa yang membuat perusahaan Anda unik dan menarik? Apa pun itu, pastikan itu dikomunikasikan. Di Inflection, kami memiliki budaya yang unik dan menyenangkan, diilustrasikan dengan baik di situs web kami melalui grafik dan infografis. Jadi kami sering mengarahkan orang ke situs web, dan membawa versi cetaknya ketika kami menghadiri pameran karir. Ketika kita melihat kandidat bersemangat tentang hal itu, itu pertanda baik kita akan memiliki budaya yang baik.
Bersiap untuk Wawancara
Pertama, ketahui bisnis Anda - bukan hanya pekerjaan Anda sendiri. Ini terutama benar jika Anda belum lama berada di perusahaan Anda, atau sudah ada waktu yang lebih singkat daripada sebagian besar rekan Anda. Model bisnis dan laporan mingguan perusahaan Anda dapat membantu Anda mendapatkan informasi, seperti halnya percakapan dengan karyawan yang lebih berpengalaman.
Jika Anda baru mewawancarai, saya juga akan merekomendasikan Startup Lessons Learned (jika perusahaan Anda berada dalam ruang teknologi atau startup) dan Bradford Smart's Topgrading , sebuah buku definitif tentang mempekerjakan dan mempertahankan talenta terbaik.
Selanjutnya, ketahuilah apa yang Anda cari dalam kandidat yang ideal. Keterampilan apa yang paling penting yang sudah ia miliki, dan apa yang Anda nyaman ajarkan kepadanya atau membuatnya belajar di tempat kerja? Misalnya, apakah seorang kandidat sudah perlu mengetahui bahasa pengkodean tertentu atau terbiasa dengan platform pasar atau teknologi tertentu? Lebih lanjut, jika Anda merekrut untuk posisi teknis dan tidak memiliki latar belakang teknis (untuk saya), kelas online seperti Stanford atau Computer Science 101 atau versi pendek Codecademy dapat membantu Anda menjadi ahli dalam dasar-dasar apa yang Anda miliki. akan berdiskusi.
Mempersiapkan wawancara individu juga penting. Pelajari resume dan portofolio kandidat dengan cermat sebelum wawancara dan pertimbangkan apa yang cocok bagi Anda. Tanyakan pada diri sendiri proyek mana dari masa lalu yang tampaknya paling menarik atau dapat ditransfer ke perusahaan Anda, dan klaim apa yang tampaknya tidak masuk akal atau dibesar-besarkan. Saya juga suka mencari setidaknya satu perusahaan tempat dia bekerja dan mengerti apa yang dilakukannya. Buat catatan untuk diri sendiri tentang apa yang ingin Anda tanyakan dalam wawancara, sehingga Anda akan pergi dengan gambaran yang lebih lengkap tentang kandidat dan bagaimana dia akan cocok dengan peran yang Anda rekrut.
Terakhir, jika Anda mewawancarai pasangan (sangat disarankan - lihat di bawah), rencanakan wawancara sebelumnya. Anda ingin agar wawancara berjalan lancar, sehingga Anda dan pasangan Anda harus sepakat sebelumnya tentang bagaimana Anda akan mengatur wawancara dan siapa yang akan memimpin diskusi, atau bagian mana dari masing-masing yang akan Anda pimpin.
Mulai Wawancara dengan Benar
Saya selalu memulai wawancara dengan memberi tahu orang yang diwawancarai apa yang saya lakukan, dan kemudian bertanya apakah dia memiliki pertanyaan tentang peran atau perusahaan. Ini membuat kandidat merasa nyaman dan memberi Anda wawasan tentang kekhawatirannya di muka. Ingat - dari saat Anda bertemu orang yang diwawancarai, Anda mewakili perusahaan Anda dan bisa membuat calon bersemangat tentang peran potensial mereka.
Jika saya dapat memikirkan proyek yang telah saya kerjakan atau ketahui di perusahaan yang relevan dengan minat atau pengalaman seorang kandidat, saya membicarakannya, meminta pendapatnya, dan membuat catatan untuk mencoba mengarahkan setiap pertanyaan kasus saya tanyakan nanti di sekitar tema itu. Misalnya, jika seorang kandidat mendaftarkan "Bay Area Sports" sebagai minat, pertanyaan kasus yang mungkin saya tanyakan nanti adalah memperkirakan berapa banyak pengunjung unik yang menghadiri acara olahraga profesional di Bay musim lalu.
Berikutnya, saya biasanya meminta para kandidat untuk merinci pengalaman kerja terbaru mereka, atau yang paling relevan dengan pekerjaan itu. Saat mereka berbicara, saya mencatat narasi dan proses berpikir mereka. Saya mencoba mengukur kecenderungan kewirausahaan mereka, pemikiran kritis, dan keterampilan komunikasi. Beberapa pertanyaan favorit saya:
Calon yang baik tidak hanya akan berbagi informasi yang sama yang ada di resume-nya, tetapi akan menghidupkan pengalaman itu - membiarkan Anda melihat kreativitas, inisiatif, kemampuan manajemen proyek, organisasi, dan keterampilan penting lainnya, serta keahliannya. atau hasratnya. Di sisi lain, jika seorang kandidat tidak memiliki alasan atau alasan untuk pilihan karir yang telah ia buat, tidak dapat menunjukkan kontribusinya untuk proyek-proyek, atau tampaknya telah hanyut melalui magang dan pekerjaan masa lalu, yang dapat menjadi indikator kurangnya kejelasan, keterampilan berpikir kritis, dan tujuan.
Drill Deep
Calon telah melatih jawaban untuk banyak pertanyaan. Jadi, jika Anda ingin melihat seperti apa dia sebenarnya, Anda perlu melampaui itu. Cara tercepat untuk melakukannya adalah dengan fokus pada proyek atau pencapaian minat, dan menyelam dalam-dalam.
Misalnya, jika seorang kandidat “Bekerja pada tim produk yang meningkatkan pendapatan kuartalan sebesar 14%” - Anda perlu mencari tahu lebih banyak lagi. Di luar dasar-dasar tim dan produk kandidat, saya menemukan bahwa pertanyaan bagus adalah:
Juga ajukan pertanyaan yang memungkinkan Anda mencari tahu tentang keterlibatan dan kemampuan kandidat di posisi terakhirnya. Mencari keterampilan analitis? Anda dapat bertanya tentang aliran pendapatan, margin laba, dan bagaimana siklus produk bekerja. Jika seorang kandidat dapat dengan mudah mendiskusikan ini dan perhitungan keuangan dan bisnis lainnya, itu pertanda baik dia terlibat dengan angka-angka, dan mungkin secara analitis mampu. Jika seorang kandidat dapat memberi Anda cerita yang terperinci dan meyakinkan tentang bagaimana produk tersebut cocok dengan pasarnya, membedakan dirinya dari para pesaingnya, dan akan disesuaikan dengan perubahan tren pasar - itu semua adalah indikator yang baik ia akan unggul dalam suatu merek atau produk posisi manajemen.
Akhirnya, pertimbangkan untuk memberikan tugas atau ujian kepada orang yang diwawancarai. Misalnya, tahun ini, kami melakukan tantangan pengkodean untuk insinyur, yang harus diselesaikan kandidat dalam empat jam. Memberikan tes dapat menjadi hal yang bagus untuk peran apa pun - tes ini mengukur keterampilan dan menghemat waktu Anda, plus itu memungkinkan Anda terlibat dengan calon karyawan tentang jenis tantangan yang akan mereka hadapi.
Mulai Merekrut Dini
Akhirnya, jangan lupa bahwa wawancara juga merupakan kesempatan bagi Anda untuk membuat kesan yang baik. Tanyakan kepada diri sendiri: Apakah Anda akan bekerja di suatu tempat di mana orang-orang itu terpisah, tidak menarik, atau profesional kaku? Tidak, Anda tidak akan - tetapi beberapa perusahaan masih memproyeksikan gambar ini selama proses wawancara.
Jadi, jika seseorang berjuang dengan pertanyaan kasus, tawarkan bantuan. Jika dia bereaksi dengan baik dan meningkat, dia adalah pembelajar yang cepat dan bersemangat, dan Anda telah membuatnya nyaman. Dan mengapa tidak bersenang-senang dan bercanda sedikit? Perlakukan orang-orang yang diwawancarai seperti orang-orang, dan Anda, sebagai pendorong percakapan, beri mereka izin untuk menghilangkan hambatan mereka dan menunjukkan bahwa mereka akan cocok secara budaya.
Selain itu, ada dua strategi khusus yang dapat Anda gunakan selama proses. Pertama, saya mencoba menghubungkan kandidat dengan rekan kerja yang saya pikir mereka akan rukun. Kedua, tidak ada pengganti untuk bonus penandatanganan hebat (jika anggaran perusahaan Anda mengizinkan); tahun ini, kami membeli tiket pulang-pergi anggota 12412 kepada kami di mana saja di dunia. Kami dapat mengatasinya dan mengetahui tentang kandidat kami secara bersamaan dengan menanyakan ke mana mereka akan bepergian.
Tiga Pikiran Penutup
Jika bisa, wawancara dengan pasangan. Salah satu dari Anda dapat membuat catatan sementara yang lain berfokus pada pertanyaan. Setelah itu, Anda akan memiliki catatan terperinci dan seorang mitra untuk mengkalibrasi tayangan Anda, dan Anda dapat mengomunikasikan kekuatan dan kelemahan kandidat dengan pewawancara berikutnya, jika perlu.
Kedua, mungkin membingungkan untuk mengajukan pertanyaan yang sulit, tajam, atau menyelidiki secara mendalam selama pertanyaan kasus - tetapi Anda harus melakukannya (atau menemukan pasangan yang mau). Kami disosialisasikan untuk menjadi pembicara yang akomodatif, menyenangkan, dan lancar. Waspadai hal ini, dan kendalikan naluri Anda. Juga, jangan menghabiskan terlalu banyak waktu untuk membicarakan diri Anda atau perusahaan - Anda perlu belajar tentang orang yang diwawancarai. Jika perlu, biarkan keheningan terjadi saat Anda berpikir, dan tekan untuk jawaban jika Anda tidak puas. Jika orang yang diwawancarai bekerja dengan baik di bawah tekanan, dia adalah kandidat yang kuat. Jika tidak, Anda menghindari salah sewa.
Dan terakhir, wawancara yang baik berarti perusahaan Anda akan merekrut talenta terbaik, menghemat waktu untuk musyawarah, dan mendorong kandidat untuk menerima penawaran. Bagi Anda, pewawancara, keuntungannya bisa lebih halus - terutama jika karyawan baru tidak akan melapor langsung kepada Anda. Tetapi manfaatnya masih ada: Di Inflection, misalnya, beberapa karyawan dikenal sebagai pewawancara luar biasa, dan orang-orang mendatangi mereka yang pewawancara yang baik untuk meminta nasihat. Dan itu memberi Anda kesempatan untuk melakukan kontak di seluruh perusahaan Anda, plus itu masih satu cara lagi untuk mendapatkan kredibilitas umum dan kepercayaan dari rekan-rekan Anda - dan bos Anda.
