Kita semua pernah ke sana: Anda sedang menelepon saat jalan-jalan sore, dan tiba-tiba, mobil pemadam kebakaran meluncur di jalan dan Anda tidak dapat mendengar apa pun. Atau Anda berencana menerima telepon kantor di Starbucks setempat - tetapi karena suatu alasan, musiknya 10 kali lebih keras daripada biasanya. Atau ada konstruksi gila di jalan raya, dan alih-alih mengobrol dari kantor pusat, Anda berada di mobil menggunakan Bluetooth.
Sekarang, bayangkan ini bukan sembarang panggilan: Ini wawancara telepon.
Seperti yang Anda bayangkan, Anda memerlukan serangkaian keterampilan bertahan hidup yang sama sekali berbeda ketika Anda menghadapi situasi yang mengganggu - dan mencoba mendapatkan pekerjaan. Kisah nyata: Saya pernah mengetuk pemeliharaan gedung di pintu apartemen saya untuk mencari sumber kebocoran selama wawancara telepon.
Inilah yang saya pelajari dari pengalaman.
1. Tenang
Anda tidak bisa mengendalikan hal aneh apa pun yang sedang terjadi - tetapi Anda bisa mengendalikan bagaimana Anda keluar. Jika Anda terdengar seperti jauh dari serangan panik, Anda tidak memproyeksikan citra seseorang yang mampu menangani tantangan. Dan, bahkan jika Anda berhasil berbicara dengan kecepatan yang masuk akal, jika Anda masih takut bahwa hal-hal tidak berjalan sesuai rencana, Anda mungkin terlalu bingung untuk, Anda tahu, menjawab pertanyaan.
Ingatkan diri Anda bahwa ini adalah kesempatan bagi Anda untuk bersinar meskipun keadaannya kurang ideal. Anda mungkin memiliki waktu lain dalam karir Anda ketika segala sesuatu tidak berjalan seperti yang direncanakan (pikirkan: Anda sedang berpidato dan mikrofon terputus, atau Anda terlambat ke pertemuan penting karena sistem transit kota tercakup dalam es), tetapi Anda membuatnya bekerja.
Snafus terjadi - yang bisa Anda lakukan adalah yang terbaik yang bisa Anda lakukan. Dan melepaskan sebagian tekanan dari diri Anda adalah langkah pertama yang vital.
2. Ukur Apakah (atau Tidak) Anda Harus Memberitahu Pewawancara Anda
Dalam situasi saya, saya memulai panggilan telepon dengan mengatakan, "Saya sangat menyesal, saya baru saja menerima telepon bahwa apartemen saya bocor ke unit di bawah unit saya dan pemeliharaan akan segera datang." Saya pergi dengan pendekatan ini untuk dua alasan: 1. Saya mengantisipasi sesuatu yang mengganggu aliran wawancara (saya harus menjawab pintu dan membiarkan pemeliharaan masuk) dan 2. Situasi benar-benar di luar kendali saya. Saya merasa lebih baik dimuka daripada menangkap pewawancara lengah ketika saya memotongnya untuk menjawab pintu.
Di sisi lain, jika alasan Anda terganggu adalah karena keputusan buruk yang Anda buat, yang terbaik adalah tidak memberi tahu pewawancara Anda. Jika Anda memilih untuk menjalankan tugas sebelum wawancara dan butuh waktu lebih lama dari yang diharapkan - jangan beri tahu pewawancara bahwa Anda sedang memarkir mobil di mal (yang, ya, teman saya diberitahu saat melakukan wawancara). Jangan sampaikan bahwa Anda berbisik-bisik karena Anda mengikuti wawancara telepon di kantor Anda dan belum memberi tahu atasan Anda bahwa Anda sedang mencari pekerjaan lain.
Pada dasarnya, Anda ingin meminimalkan gangguan selama wawancara. Pertimbangkan untuk memperingatkan pewawancara jika itu akan membuat panggilan menjadi lebih lancar - selama itu tidak membuat Anda terlihat tidak siap.
3. Timbang Risiko dari Reconvening
Tentu saja, hampir tidak mungkin untuk melakukan wawancara telepon jika Anda tidak dapat mendengar orang di ujung telepon. Jika sesuatu yang menghalangi terjadi - Anda tidak memiliki layanan, alarm kebakaran berbunyi, atau Anda baru-baru ini menderita radang tenggorokan - cara terbaik Anda adalah menjadwal ulang wawancara.
Idealnya, Anda tidak akan pernah membatalkan dalam waktu 24 jam dari waktu yang dijadwalkan - apalagi setelah wawancara dimulai. Dan ya, ada kemungkinan bahwa pendekatan ini akan kehilangan pekerjaan Anda. Tapi itu lebih baik daripada 30 menit dari “Apa yang kamu katakan?” Dan “Bisakah kamu mendengarku?” Dengan cara ini, kamu setidaknya memiliki kesempatan untuk terlihat seperti orang yang bertanggung jawab.
Katakan, "Saya sangat menyesal, tetapi saya tidak dapat mendengar Anda, jadi saya akan mengirimi Anda email sekarang." Kemudian tutup telepon, dan kirim email yang menjelaskan keadaan yang meringankan. Mohon maaf atas ketidaknyamanan ini, beri tahu pewawancara bahwa Anda tidak ingin membuang waktu, dan berikan beberapa kali Anda dapat menjadwal ulang (lebih dari satu jam, kalau-kalau situasinya belum terselesaikan sendiri - karena Anda tidak bisa lakukan pendekatan ini dua kali).
4. Ulangi (atau ulangi pertanyaan)
Jika Anda dapat mengumpulkan diri sendiri - dan berbicara serta mendengar - cara terbaik Anda adalah mengikuti wawancara. Anda mungkin hanya mempertimbangkan mengulangi pertanyaan wawancara sebagai strategi ketika Anda membutuhkan lebih banyak waktu, tetapi itu juga bisa sangat berharga ketika Anda memiliki fokus terpisah.
Sebagai contoh, selama wawancara telepon saya, pemeliharaan mengetuk sementara pewawancara tengah pertanyaan. Butuh satu menit penuh untuk membuka pintu, menunjuk dengan panik ke telepon saya dan membuat gerakan "Maaf, ini sangat penting" -dan kemudian saya menyadari bahwa inilah giliran saya untuk berbicara dan saya tidak tahu harus berkata apa.
Jadi, saya mulai dengan membingkai ulang apa yang saya pikir dia katakan, yang kemudian memungkinkan pewawancara untuk menambahkan apa pun yang saya lewatkan. Kedengarannya seperti ini: "Jika saya mengerti dengan benar, Anda ingin menumbuhkan basis klien Anda, dan Anda ingin mendengar beberapa pemikiran saya tentang bagaimana saya bisa mewujudkannya dalam enam bulan pertama." Dengan begitu, pewawancara dapat mengatakan "persis, " atau "khusus untuk audiens internasional, " atau "sebenarnya, saya katakan, 'enam minggu.'"
Anda mungkin kehilangan beberapa poin untuk mendengarkan, tetapi itu akan membuat alur pembicaraan lebih baik daripada meminta pewawancara untuk mengulangi dirinya sendiri secara keseluruhan (dan membuat Anda terlihat lebih baik daripada menebak dan kehilangan bagian penting dari pertanyaan).
Hal-hal tidak selalu berjalan sesuai rencana selama wawancara telepon. Ini membuat frustrasi, tapi ini hidup. Gunakan tip di atas untuk menyesuaikan kembali, dan berkomitmen untuk melakukan semua yang Anda bisa untuk membuat semuanya berjalan lancar untuk sisa proses - dimulai dengan ucapan terima kasih yang luar biasa.
