Saya banyak terbang, dan ketika saya melakukannya, saya selalu mengamati dan belajar betapa banyak pekerjaan yang diperlukan tidak hanya untuk menjalankan penerbangan, tetapi untuk menjalankan maskapai penerbangan. Bahkan, karir impian alternatif saya mungkin akan ada di dunia penerbangan.
Dalam penerbangan baru-baru ini dari New York ke Dubai di Emirates A380, saya terinspirasi untuk terbang lagi - bukan karena saya berada di pesawat terbesar di dunia, tetapi karena kru mengelola pesawat sebesar itu dengan sangat mulus sehingga membuat terbang dalam waktu lama menyenangkan. Ketika berada di Dubai, saya menjadi ingin tahu tentang bagaimana rasanya bekerja di maskapai penerbangan terbaik dunia, serta bagaimana perusahaan dapat mempertahankan pengalaman terbang yang berkualitas sambil terus mengembangkan mereknya (maskapai ini memiliki rencana ekspansi armada lebih dari 200). pesawat dan diatur untuk menggandakan jumlah awaknya dalam dekade berikutnya).
Saya baru-baru ini memiliki kesempatan untuk mengejar ketinggalan dengan Catherine Baird, Wakil Presiden Senior Kru Kabin di Emirates, dan belajar lebih banyak tentang hal itu. Sebagai veteran 25 tahun di industri penerbangan dan kepala tim yang berjumlah lebih dari 17.000 anggota awak kabin, Catherine memiliki pandangan mendalam tentang memulai - dan memajukan - karier dalam penerbangan.
Bagaimana memulai karir Anda dengan Emirates?
Saya memulai karir saya di bidang pendidikan dan, seperti yang dilakukan kebanyakan orang Australia, saya mengambil waktu istirahat dan backpacking di seluruh dunia. Petualangan ini memberi saya perspektif global dan kesempatan untuk mengalami berbagai budaya, bertemu orang-orang yang menarik, dan belajar banyak tentang diri saya dan orang lain.
Saya bekerja di berbagai peran dan perusahaan, termasuk terbang dunia sebagai anggota awak kabin yang berbasis di London. Saya pindah kembali ke Australia untuk bergabung dengan tim pemula untuk Ansett International. Ini adalah peluang penting bagi saya, karena saya belajar banyak tentang operasi maskapai penerbangan, produk, dan pelanggan, karyawan, dan keterlibatan merek. Baru-baru ini, saya berbasis di Jerman bekerja dengan Star Alliance. Saya pindah ke Bahrain di Timur Tengah untuk bekerja dengan Gulf Air sebelum bergabung dengan Emirates di Dubai pada 2005.
Mengambil peluang untuk bergerak secara lateral melintasi peran dan perusahaan telah memberi saya pengalaman dan luas untuk mendukung saya di posisi saya saat ini di Emirates, di mana saya mengawasi pembelajaran dan pengembangan awak kabin kami.
Emirates dinobatkan sebagai Maskapai Penerbangan Terbaik Dunia untuk 2013. Apa saja aspek budaya perusahaan di Emirates yang membuatnya unik?
Emirates benar-benar kosmopolitan. Kami memiliki lebih dari 160 negara di seluruh perusahaan. Kami merayakan keragaman budaya kami dengan menjadi penasaran untuk belajar, untuk memahami orang-orang dari latar belakang yang berbeda, dan untuk berbagi kekayaan budaya masing-masing. Kita melihat diri kita sebagai jembatan antara manusia dan tempat, antara budaya dan ide. Saat Anda bepergian bersama kami, rasanya seluruh dunia berkumpul bersama di satu tempat dan Anda diundang untuk menjadi bagian darinya - ini adalah dunia baru yang penuh inspirasi dan penuh kemungkinan!
Dan sebagai karyawan Emirates, Anda dapat bekerja dengan orang-orang dari seluruh dunia, sehingga Anda tidak hanya tumbuh secara profesional dalam peran Anda, tetapi Anda juga tumbuh sebagai pribadi.
Apa saja pelajaran karir terbesar yang pernah Anda pelajari selama berada di Emirates?
Ketika saya bergabung dengan Emirates pada tahun 2005, kami memiliki hampir 6.000 orang di awak kabin kami. Hari ini, kita akan mencapai 17.500. Pertumbuhan kami sebagai maskapai penerbangan dan bisnis sangat fenomenal, dan kemampuan kami untuk tidak hanya mencapai permintaan pelatihan tetapi juga untuk mengelola pertumbuhan ini secara efisien adalah karena semangat dan keuletan orang-orang kami.
Jadi, bagi saya, pelajaran terbesar yang saya ambil selama beberapa tahun terakhir adalah untuk melihat di luar peran fungsional atau jabatan orang-orang dalam bisnis, untuk menggali bakat-bakat tersembunyi dan potensi sejati, dan untuk membiarkan mereka bersinar.
Emirates dengan cepat memperluas tim awak kabin dan stafnya. Apa yang membuat resume Anda menonjol? Keterampilan dan kualitas apa yang Anda cari dalam anggota staf Emirates?
Di Emirates, kami berbicara tentang pengalaman penerbangan daripada sekadar layanan penerbangan. Jika Anda melihat jaringan rute kami yang luar biasa - terbang dengan sekali-kali dari Dubai ke lebih dari 130 kota di seluruh dunia - pelanggan kami dapat berada dalam perawatan kami di udara selama 16 jam atau lebih. Jadi, kami mencari orang yang otentik dan yang benar-benar peduli pada orang. Yayasan kami adalah kekayaan dan kehangatan budaya Arab dan kami dibimbing oleh semangat "Ahlan Wa Sahlan, " yang berarti "sambutan yang sangat hangat."
Namun di luar itu, anggota kru kabin kami berasal dari 137 negara dan semua memiliki kisah yang menarik dan latar belakang yang beragam - kami memiliki perawat, dokter, pengacara, guru, artis, musisi, profesional keramahtamahan, dan mantan kru dari maskapai lain, hanya untuk sebutkan beberapa!
Apa saran yang Anda miliki untuk para profesional yang ingin bekerja untuk Emirates atau perusahaan penerbangan sejenis lainnya?
Temukan gairah Anda, dan jujurlah pada diri sendiri. Jangan takut untuk bergerak melintasi industri - untuk mencari gerakan lateral (bukan hanya promosi) di perusahaan Anda untuk mendapatkan luas dan untuk mengembangkan jaringan. Carilah orang-orang yang dapat Anda pelajari - dan ingatlah bahwa mereka dapat berada pada level apa pun atau peran apa pun. Belajar tidak pernah berhenti! Dan saran terakhir saya adalah bersikap rendah hati. Ini membuka kemungkinan.
