Lima tahun yang lalu, ibu saya pindah karier, dan saya pindah dari sekolah. Jadi, sambil iseng, saya memintanya untuk datang ke Thailand bersama saya - dan memulai bisnis.
Tujuan saya adalah untuk memperkenalkannya kepada kelompok-kelompok pengrajin pengungsi yang telah bekerja sama dengan saya, sehingga ia dapat menjual kerajinan tangan mereka - tas, syal, dan perhiasan - di pasar AS. Dengan melakukan hal itu, para pengrajin akan menerima upah layak untuk pekerjaan mereka, dan ibuku akan bisa mendapatkan jalur karier baru.
Dan meskipun dia siap untuk perjalanan, saya masih sedikit kagum ketika kita benar-benar naik pesawat dalam perjalanan untuk memulai karir barunya. Dunia Barang Ania, yang akan membawa energi pasar jalanan Thailand ke kenyamanan rumah orang, telah dilahirkan!
Bepergian sebagai tim ibu-anak sudah cukup sulit, tetapi perjalanan pertama itu baru permulaan - itu adalah pengalaman pasca-perjalanan yang ternyata menjadi kurva pembelajaran paling curam bagi kami. Karena ibu saya telah menumbuhkan perusahaannya, saya telah belajar banyak pelajaran tak terduga tentang keberhasilan bisnis kecil apa pun.
1. Memahami Selera yang Berbeda
Baru setelah ibuku mengadakan pameran dagang pertamanya, kami sepenuhnya menghargai bahwa orang yang berbeda tertarik pada (kadang-kadang sangat) produk yang berbeda - dan bahwa memiliki campuran yang menarik bagi banyak orang adalah kunci untuk membuat berbagai pelanggan tertarik pada urusanmu.
2. Pertumbuhan yang Lambat Membayar
Awalnya saya membuat rencana pemasaran yang rumit dan inisiatif PR untuk ibu saya. Saya ingin dia tumbuh cepat! Tetapi rencana ini tidak masuk akal di pasarnya, daerah pinggiran kota New Jersey. Sejak awal, ibu saya ingin memastikan model bisnis yang berkelanjutan, daripada membuat jalan masuk yang besar, hanya untuk memudar sebagai tren semalam.
Jadi dia mulai dengan membangun reputasinya dengan caranya sendiri, pertama di dalam lingkaran teman-temannya, kemudian kemudian berkembang ke bisnis dan memegang penggalangan dana sendiri. Dengan melakukan berbagai hal dengan lambat, strategis, dan sesuai keinginannya, dia mengembangkan basis pelanggan yang loyal dan berjangka panjang.
Saya baru-baru ini mengajar ibu saya tentang membangun audiensi di Facebook dan, yang telah membantu dalam mengembangkan mereknya. Dan meskipun mudah terjebak dalam dunia yang terobsesi dengan media sosial, ibu saya telah mengingatkan saya untuk berbicara dengan pelanggan dan benar-benar mengenal mereka. Dia melampaui obrolan ringan dengan pelanggannya yang dengan rela berbagi cerita mereka, membangun koneksi yang lebih kuat daripada yang bisa dibuat Facebook.
3. Belajar Mendengarkan dan Mengakomodasi
"Bisakah Anda mendapatkan saya gelang dengan mata jahat? Burung hantu dengan rhinestones? Gelang kaki dengan jangkar?" melalui salah satu pengrajin mitranya atau pedagang grosir. Dan jika dia bisa, dia tidak hanya akan mendapatkan item untuk klien yang meminta, dia akan menyimpannya untuk pertunjukan nanti. Itu tidak selalu mudah, tetapi itu menggetarkan pelanggan yang kembali dan juga membuat penasaran pendatang baru .
4. Perlakukan Orang dengan Hormat dan Baik
Saya telah melihat senyum di wajah orang-orang ketika mereka meninggalkan tokonya, dan saya juga melihat bahwa mereka sering kembali karena pengalaman hebat yang mereka miliki.
Apa yang dimulai sebagai perjalanan ibu-anak di seluruh dunia telah berubah menjadi bisnis yang berkelanjutan dan kreatif. Dan sementara aku jelas-jelas mengajar ibuku ketika kami bepergian, dialah yang mendidikku sekarang - untuk mencintai apa yang Anda lakukan, membawa semangat wirausaha ke tingkat yang baru, dan berhasil sebagai pemilik bisnis.
