Awal tahun ini, General Motors menerbitkan siaran pers sepenuhnya di Emoji. Hasil? Gabungan intrik media - dan kebingungan.
Tapi itu membuat saya berpikir: Apakah Emoji pantas di kantor? Jika ya, dalam konteks apa? Berikut adalah kedua sisi argumen dan beberapa kiat untuk menggunakannya di tempat kerja.
Tidak
Dalam salah satu pekerjaan terakhir saya di bidang keuangan perusahaan, saya duduk tepat di sebelah bos bos saya. Sesekali aku mendengarnya berteriak frustrasi. Masalah? Seseorang telah mengiriminya email dengan wajah tersenyum di dalamnya - pendahulu Emoji hari ini. Sejak awal saya jelas bahwa, di lingkungan itu, emotikon mengerutkan kening. Jadi, untuk membuat kesan terbaik, saya memastikan bahwa setiap email yang saya kirim memiliki nada profesional dan formal.
Masalah dengan jenis komunikasi baru seperti Emoji adalah bahwa Anda tidak tahu bagaimana orang lain akan menerimanya. Anda tidak ingin mengambil risiko membuat marah atasan, hanya karena Anda “sedang tren.” Apakah Anda ingat ketika generasi yang lebih tua terus-menerus meratapi penggunaan teks berbicara? Dalam salah satu pencopotan pedas, seorang kritikus menggambarkan SMS sebagai "tulisan tangan untuk orang yang buta huruf."
Sementara SMS sekarang menjadi bagian dari komunikasi kita sehari-hari, kita tidak bersama Emoji. Wajah tersenyum adalah satu hal, tetapi Emoji masih jauh dari bahasa universal.
Seperti kesalahan ketik dan kesalahan tata bahasa, berkomunikasi dengan cara ini dapat menyebabkan penerima salah menafsirkan pesan Anda (atau lebih buruk, mengabaikannya sepenuhnya). Jika saya mengirim seorang teman pesan aliran simbol dan dia agak bingung, saya tahu dia akan membalas saya dengan meminta klarifikasi. Tapi bos saya? Atau rekan kerja yang tidak pernah mengatakan apa yang sebenarnya dia pikirkan? Dalam hal karier Anda, taruhannya terlalu tinggi.
Intinya
Mengetik komunikasi Anda, baik pada ponsel cerdas, tablet, atau komputer hampir tidak membebani pajak - dan ada baiknya beberapa gesekan jari ekstra untuk memastikan bahwa pesan Anda akan dipahami oleh klien Anda, kolega Anda, dan bos Anda.
iya nih
Dalam pekerjaan yang sama, saya biasa melakukan kontak rutin dengan seseorang di tim internasional kami. Surelnya selalu cerah, penuh kepositifan, dan biasanya diakhiri dengan wajah tersenyum. Saya harus mengakui bahwa saya senang menerima mereka! (Dan siapa yang suka menerima email?) Meskipun mejanya berada beberapa ribu mil jauhnya, dia sering membawa senyum tulus ke wajahku. Dan kemampuan untuk terhubung sangat kuat: Saya masih ingat dia!
Hari-hari ini saya jauh dari lingkungan perusahaan pekerjaan itu. Dan gaya komunikasi saya telah berubah sebagai hasilnya. Saya tidak cukup siap menggunakan Emoji dengan klien saya, tetapi komunikasi saya kurang formal dan lebih cerewet.
Di rumah saya di San Francisco ada perasaan bahwa semua orang mencari apa yang inovatif, baru, hal besar berikutnya. Ada kompetisi diam-diam terjadi untuk menjadi "adopter awal, " dan menggunakan Emoji di tempat kerja tentu berada di bawah golongan itu.
Salah satu layanan tempat kerja yang tumbuh paling cepat adalah aplikasi pengiriman pesan. Dari Slack hingga HipChat hingga semua layanan di antaranya, bagian yang menyenangkan adalah Emoji dan emotikon khusus. Pada saluran Slack, Emoji membuat penampilan reguler, dan mereka menyampaikan emosi Anda dengan cara yang teksnya sering tidak. Jika Anda menanggapi diskusi rekan Anda yang penuh dengan gambar tentang ke mana Anda harus pergi makan siang dengan kalimat yang diselingi dengan sempurna (sebagai lawan dari ikon udang), dia akan berpikir Anda adalah neneknya.
Intinya
Dalam konteks yang benar, menggunakan Emoji menunjukkan Anda memahami tren komunikasi saat ini - sambil juga menyampaikan emosi dengan cara yang kadang-kadang tidak bisa dilakukan oleh kata-kata.
Jadi, Apakah Emoji Lakukan atau Tidak?
Apa yang dapat diterima pada startup yang santai mungkin tidak dapat diterima di perusahaan perusahaan. Ini sangat mirip dengan bagaimana beberapa karyawan muncul untuk bekerja dengan jeans dan t-shirt, tetapi perusahaan lain masih mengharapkan karyawan untuk datang dengan setelan jas setiap hari.
Lucunya, rahasia untuk mendapatkan hal-hal seperti kode pakaian dan gaya komunikasi yang benar adalah sama dengan rahasia untuk berbicara di depan umum yang sukses: mereka semua bergantung pada pengenalan audiens.
Jadi, perhatikan semua aspek budaya perusahaan selama wawancara Anda. Dan bahkan jika Anda pikir Anda memiliki perasaan yang cukup baik, tahan menggunakan Emoji pada hari pertama. Luangkan waktu untuk mengenal tim Anda, klien Anda, dan atasan Anda: Bahkan tim yang santai mungkin termasuk rekan setim yang pengap (atau sebaliknya).
Sadarlah tentang di mana dan kapan orang lain menggunakannya dan dalam keadaan apa komunikasi menjadi lebih formal. Anda mungkin menemukan bahwa Emoji lebih dari dapat diterima di saluran Slack tim, tetapi bahwa dengan klien bisnis mengambil nada yang lebih profesional.
Dan apa pun pengaturannya, saya sarankan agar tidak menggunakan tumpukan kotoran yang tersenyum.
