Anda sedang rapat, hanya membungkus pembaruan status Anda, dan semuanya berjalan dengan baik. Kelompok ini tampaknya diyakinkan bahwa Anda berada di atas segalanya. Kemudian, saat Anda hendak menutup laptop dan menuju pintu, rekan atasan Anda bertanya, "Bagaimana proyeksi mencari Q2?" Bos Anda mengangguk ke arah Anda dan tiba-tiba, semua mata di ruangan kembali menyala. kamu.
Melontarkan panik, “Saya tidak tahu!” Mungkin tampak seperti jalan yang paling tidak mudah dilawan dalam momen yang tidak nyaman - tetapi jika Anda ingin dianggap serius sebagai pemimpin yang baru muncul, Anda harus membuang frasa itu dan mempelajari apa yang dikatakan para pemimpin yang berpengalaman ketika mereka tidak tahu jawabannya.
Mengatakan "Saya Tidak Tahu" Biaya Anda Kredibilitas dan Pengaruh
Saya pernah berbicara dengan seorang wanita yang benar-benar ahli dalam bidangnya - satu-satunya insinyur di tim perangkat lunaknya dengan gelar PhD. Tetapi terlepas dari kesulitan teknisnya, orang-orang terus menghindarinya dan pergi ke bosnya dengan pertanyaan yang bisa dijawabnya.
Ternyata PhD yang mengerti teknologi itu dalam pekerjaan yang mengharuskannya untuk mewakili departemen dalam pertemuan eksekutif tingkat senior di mana itu dianggap dapat diterima - bahkan didorong - untuk mengganggu siapa pun yang memiliki lantai dan menembakkan deretan pertanyaan sulit yang cepat padanya. Tidak peduli seberapa teliti insinyur itu mempersiapkan pertemuan (dan regu tembak), dia pasti akan meraba-raba, kehilangan ketenangannya, dan berkata, “Saya tidak tahu. Saya akan bertanya kepada bos saya. "
Sama seperti itu, dia secara tidak sengaja melatih orang untuk pergi ke bosnya dengan pertanyaan teknis yang sulit. Ternyata Dr. Phil benar ketika dia berkata, “Kami mengajar orang bagaimana memperlakukan kami” -dan bahwa ini khususnya benar ketika harus membangun kredibilitas dan pengaruh di tempat kerja. Setiap kali Anda mengatakan "Saya tidak tahu, " Anda mengajar orang untuk tidak mendatangi Anda lain kali.
"Saya Tidak Tahu" Bukan Jawaban - atau Opsi!
Suatu ketika, ketika berada di persimpangan profesional, eksekutif pemasaran digital Dr. Patricia Fletcher menghubungi seorang mentor untuk meminta bantuan. Ketika mentornya, Jeanne Sullivan, seorang investor berpengalaman dan anggota dewan perusahaan, bertanya apa yang akan dilakukan Fletcher dalam situasi hipotetis, Fletcher memulai tanggapannya dengan, "Saya tidak tahu …"
Sullivan memotongnya, mengingatkannya, “'Saya tidak tahu' bukan jawaban. Jawaban yang benar adalah, 'Saya tidak punya cukup informasi untuk menjawab pertanyaan Anda.' ”
Fletcher sekarang mengingat kembali ini sebagai salah satu nasihat terbaik yang pernah diterimanya. "Ketika datang ke bisnis, tidak ada jawaban seperti 'Saya tidak tahu, '" katanya.
Persiapkan Respons Yang Lebih Kuat
Dalam dunia bisnis, seseorang yang berbicara dengan percaya diri cenderung dianggap kompeten.
Menulis untuk ForbesWoman, pakar negosiasi dan kepemimpinan Selena Rezvani menyarankan, "Daripada beralih ke 'Saya tidak tahu' sebagai standar, persiapkan diri Anda dengan beberapa tanggapan yang lebih kuat."
Ingin tahu apa pilihan Anda? Berikut adalah empat opsi hebat yang saya sarankan Anda komit ke memori:
-
“Saya tidak punya cukup informasi untuk menjawab pertanyaan Anda.” -Jeanne Sullivan, mitra pendiri Starvest Partners (dan mentor Dr. Patricia Fletcher)
-
"Pertanyaan bagus. Saya akan mencari tahu. ”-Chris Turkovich, manajer program utama
-
"Berdasarkan apa yang kita ketahui hari ini, pikiranku adalah …" -Selena Rezvani, penulis kepemimpinan, pembicara, dan konsultan
-
“Saya tidak memiliki data yang ada, tetapi saya akan menyampaikannya kepada Anda hari ini.” - Insinyur perangkat lunak senior
Insinyur perangkat lunak PhD dari cerita di atas mempraktikkan respons-respons ini sambil berdiri di depan cermin sampai ia mampu berdiri tegak ketika mengajukan pertanyaan yang sulit. Sekarang, ketika terdesak untuk jawaban, dia menatap inkuisitor di mata dan merespons dengan cara yang membangun kehadiran dan otoritas kepemimpinannya. Dan sekarang, rekan kerja dan eksekutif sama-sama tahu untuk mendatanginya - pertama, sebelum bosnya - dengan pertanyaan teknis.
Berkomunikasi dengan percaya diri adalah bagian dari pekerjaan seorang pemimpin. Untuk bergabung dengan peringkat pemimpin yang benar-benar luar biasa, tingkatkan alat komunikasi Anda dan hilangkan "Saya tidak tahu" untuk tanggapan yang lebih kuat.
