Lini produk Alexa-enabled Amazon seperti Echo populer dapat pergi jauh dalam membuat hidup kita lebih nyaman, tetapi tanpa koneksi Wi-Fi, Alexa pada dasarnya dianggap tidak berguna.
Jika Alexa Anda tidak terhubung ke Wi-Fi, mungkin ada satu atau lebih alasan untuk masalah tersebut. Tips pemecahan masalah di bawah ini dapat membantu mendapatkan asisten virtual Anda online dan kembali dalam bisnis.
Mulai ulang Modem dan Router Anda
Terkadang solusi yang paling sederhana adalah yang benar. Sebelum mengasumsikan perangkat yang mendukung Alexa Anda adalah pelakunya, yang terbaik adalah me-restart modem dan router nirkabel Anda untuk melihat apakah ini memperbaiki masalah konektivitas Anda. Nyalakan ulang kedua perangkat secara manual, tunggu lima menit, lalu coba sambungkan kembali Alexa ke jaringan Wi-Fi Anda. Lihat panduan modem dan / atau router Anda jika Anda mengalami masalah untuk memulai ulang salah satunya.
Restart Perangkat yang Diaktifkan Alexa Anda
Sama seperti kami merekomendasikan me-restart modem dan router nirkabel Anda, sesekali reboot fisik dari perangkat yang diaktifkan Alexa yang bersangkutan dapat melakukan trik.
Cukup matikan Echo Anda atau perangkat lain yang mendukung Alexa, hidupkan kembali, lalu coba sambungkan ke Wi-Fi.
Konfirmasikan Kata Sandi Wi-Fi Anda Benar
Kemungkinan perangkat Anda yang mendukung Alexa tidak dapat terhubung ke jaringan Wi-Fi hanya karena Anda menggunakan kata sandi yang salah, masalah umum yang sering salah didiagnosis karena pesan kesalahan perangkat tidak selalu secara eksplisit menyatakan bahwa otentikasi gagal.
Cara termudah untuk memecahkan masalah ini adalah dengan mencoba menghubungkan perangkat yang berbeda ke jaringan yang sama menggunakan kata sandi yang dimaksud, sebaiknya perangkat yang sebelumnya tidak memiliki masalah koneksi.
Jika perangkat Anda yang lain dapat melihat jaringan Wi-Fi, tetapi tidak dapat lagi menghubungkannya menggunakan kredensial ini, kemungkinan kata sandi yang Anda masukkan tidak valid.
Pindahkan Perangkat Anda yang Lebih Dekat dengan Alexa ke Router Nirkabel Anda
Seiring perkembangan teknologi nirkabel, kita sering cenderung mengambil kekuatan sinyal Wi-Fi begitu saja, menganggapnya dapat menempuh jarak yang signifikan tanpa merendahkan - terutama di rumah atau ruang kerja kita sendiri. Ini tidak selalu terjadi, dan terkadang perangkat Anda yang diaktifkan Alexa tidak dapat terhubung ke jaringan Wi-Fi karena di luar jangkauan. Merelokasi perangkat Anda agar lebih dekat ke router nirkabel Anda terkadang dapat memengaruhi apakah Anda dapat membuat koneksi yang dapat diandalkan atau tidak.
Pindahkan Perangkat Anda yang Diaktifkan Alexa dari Gangguan yang Mungkin
Sama seperti jarak antara router nirkabel dan perangkat yang mendukung Alexa Anda dapat menjadi faktor ketika mencoba untuk membangun konektivitas, penting juga untuk memastikan sinyal Wi-Fi Anda tetap tanpa hambatan.
Meskipun jarang, gangguan sinyal dari perangkat seperti monitor bayi atau perangkat elektronik nirkabel lainnya kadang-kadang dapat mencegah perangkat Anda yang mengaktifkan Alexa untuk membuat dan memelihara koneksi Wi-Fi stabil yang diperlukan untuk berfungsi dengan benar.
Selain gangguan yang berhubungan dengan perangkat, penghalang fisik seperti dinding tebal dan pintu yang diperkuat juga dapat memainkan peran dalam gangguan sinyal. Ingatlah ini jika perangkat Anda yang mendukung Alexa tidak dapat terhubung atau tetap terhubung ke Wi-Fi.
Reset Perangkat Anda yang Diaktifkan Alexa ke Pengaturan Pabrik
Ketika semuanya gagal, mereset perangkat yang mendukung Alexa ke keadaan defaultnya terkadang dapat memperbaiki masalah konektivitas Wi-Fi Anda.
Perangkat Echo Generasi Pertama
Untuk mereset perangkat Amazon Echo generasi pertama (yang lebih tua) ke pengaturan pabrik:
-
Pertama, temukan Setel ulang tombol - lubang kecil yang ditemukan di bagian bawah atau pangkal perangkat Anda. Dengan klip kertas atau barang serupa, tekan dan tahan tombol ini sampai cincin cahaya di atas Echo pertama berubah menjadi oranye, kemudian biru.
-
Lepaskan Setel ulang tombol dan perhatikan saat cincin cahaya mati dan menyala, menyesuaikan warna oranye.
-
Echo Anda sekarang kembali ke pengaturan pabrik dan siap untuk memulai pengaturan melalui aplikasi Alexa seolah-olah itu baru keluar dari kotak. Ikuti proses penyiapan dan coba sambungkan ke jaringan Wi-Fi Anda.
Perangkat Echo Generasi Kedua
Untuk mereset perangkat Amazon Echo generasi kedua (yang lebih baru) ke pengaturan pabrik:
-
Pertama, temukan tombol volume perangkat.
Jika perangkat Anda tidak memiliki tombol volume, melainkan memiliki volume dering di atas, maka Anda benar-benar memiliki perangkat generasi pertama dan harus mengikuti petunjuk di atas.
-
Secara bersamaan tekan dan tahan keduanya Mikrofon Mati dan Volume Turun tombol hingga cincin cahaya perangkat berubah menjadi oranye selama 15-20 detik, kemudian berubah menjadi biru.
-
Lepaskan dua tombol dan perhatikan saat cincin cahaya mati dan menyala, pada akhirnya menempel pada warna oranye.
-
Echo Anda sekarang kembali ke pengaturan pabriknya dan siap untuk memulai pengaturan melalui aplikasi Alexa, sama seperti ketika baru keluar dari kotak. Ikuti proses penyiapan dan coba sambungkan ke jaringan Wi-Fi Anda.
Perangkat Lain yang Didukung Alexa
Untuk semua perangkat lain yang mendukung Alexa, lihat manual produk Anda untuk instruksi tentang cara melakukan reset paksa.
Jika Anda masih tidak dapat terhubung setelah mencoba langkah di atas, hubungi pabrik perangkat dan / atau penyedia layanan internet Anda.
