VoIP menawarkan sejumlah besar fitur yang menarik, bermanfaat, dan disempurnakan, banyak yang datang gratis dengan paket layanan dari penyedia layanan VoIP. Fitur mana yang ingin Anda sertakan dalam paket layanan VoIP Anda akan tergantung pada kebutuhan komunikasi Anda.
Ada fitur-fitur yang memungkinkan Anda untuk mengelola panggilan Anda, untuk mengakses layanan tambahan, untuk menikmati alat-alat praktis tambahan dan untuk membuat pengalaman VoIP Anda kaya dan canggih. Beberapa fitur ini dapat menjadi alat bisnis sementara yang lain dapat menjadi alat komunikasi yang sangat membantu di antara teman dan kerabat. Beberapa fitur berfungsi pada sistem rumah kantor Anda, beberapa untuk telepon IP, dan beberapa untuk aplikasi VoIP yang berjalan di ponsel cerdas.
Di bawah ini adalah daftar fitur VoIP yang dapat Anda miliki dengan penyedia layanan Anda atau dengan aplikasi VoIP Anda.
Fitur Dasar VoIP
- ID Penelepon. Memberikan informasi tentang orang yang menelepon. Ini memungkinkan Anda memutuskan apakah akan menerima panggilan, menolaknya, atau meneruskannya ke telepon lain atau layanan lain seperti pesan suara. Ada aplikasi yang tersedia untuk ponsel pintar yang menyediakan pencarian telepon memberi Anda banyak detail tentang siapa yang menelepon.
- Voicemail. Saat Anda tidak dapat menerima panggilan, karena alasan apa pun, pesan suara akan meminta pengguna untuk mengatakan sesuatu tanpa Anda dapat Anda dengarkan nanti. Versi lanjutan adalah pesan suara visual, yang mentranskripsikan pesan ke kata-kata yang dapat Anda baca, dan yang dapat dikirim melalui email kepada Anda.
- 3-Way Calling. Percakapan identik dengan dialog, biasanya begitu. Dengan VoIP, Anda dapat memiliki tiga orang dalam panggilan, dan bahkan lebih banyak lagi.
- IPFax. VoIP, melalui penggunaan jaringan IP dan media digital, memungkinkan Anda mengirim dan menerima faks secara gratis dan dengan fitur-fitur canggih.
- Panggilan Blokir. Ini bekerja bergandengan dengan ID pemanggil, dan memblokir panggilan dari penelepon yang tidak diinginkan. Anda dapat memutuskan panggilan mana yang diblokir dan mana yang tidak. Sekarang, ada aplikasi cerdas untuk memblokir panggilan di ponsel cerdas.
- Meneruskan panggilan. Juga disebut transfer panggilan. Digunakan untuk mentransfer panggilan dari satu telepon atau nomor ke telepon atau nomor lain. Anda juga dapat mentransfer panggilan ke layanan lain seperti voicemail.
- 411 Direktori. Memanggil 411 di ponsel memungkinkan Anda mencari kontak dan mencari nomor telepon. Ini adalah direktori telepon melalui layanan telepon Anda.
- Portabilitas Nomor Lokal. Ketika mendaftar untuk layanan VoIP baru, banyak orang ingin menggunakan nomor mereka yang ada, di mana mereka dapat diakses oleh banyak orang. Mereka dapat mem-portkan nomor ini ke layanan VoIP mereka dan tetap menggunakannya.
Fitur VoIP Tingkat Lanjut
Fitur lain yang lebih canggih, yang lebih sesuai untuk bisnis, antara lain:
- Manajemen jarak jauh. Kelola sistem telepon Anda dari jarak jauh melalui portal web.
- Pengenalan suara interaktif (IVR). Pelanggan Anda dapat memiliki menu lisan untuk mengarahkan mereka ke saluran yang sesuai.
- Distribusi panggilan otomatis. Setelah panggilan tiba, panggilan akan secara otomatis dialihkan ke departemen yang tepat, atau untuk menelepon beberapa telepon.
- Voicemail ke email. Voicemail ditranskripsikan ke email dan dikirimkan kepada Anda.
- Laporan bandwidth dan durasi panggilan.
- Call conferencing.
