Saya baru-baru ini menghadiri pelatihan terbaik yang pernah saya ikuti. Pada akhir hari keempat, kami - para penonton - sama sibuknya dengan kami pada hari pertama.
Itu bukan kecelakaan. Para pelatih dari Green Dot, program pencegahan kekerasan tingkat tinggi, tahu cara menyampaikan pesan. Audiens mereka terlibat dan terlibat dalam pelatihan mereka, dan Green Dot mendapatkan hasil yang terukur.
Jika Anda membaca kolom saya sebelumnya tentang berbicara di depan umum, Anda tahu saya percaya bahwa presentasi di depan audiens adalah keterampilan yang vital. Pada titik tertentu, Anda harus berbicara dengan sekelompok orang untuk melaporkan pekerjaan Anda, menyambut tamu ke acara, mengajar orang keterampilan, atau meminta dukungan untuk proyek. Suatu kali, saya bahkan harus memberikan presentasi sebagai bagian dari wawancara kerja.
Ketika Anda mengambil tengah panggung, sangat penting bahwa Anda melakukannya dengan efektif. Tetapi bagaimana Anda tahu jika Anda benar-benar berhasil menyampaikan pesan Anda? Umpan balik, tentu saja.
Pelatih Green Dot berbagi umpan balik satu sama lain setelah setiap pelatihan. Kritik konstruktif semacam itu adalah sesuatu yang dapat membantu Anda memanfaatkan kekuatan alami Anda dan melakukan perbaikan pada area kelemahan Anda. Jadi, jika Anda tidak mendapatkan umpan balik terus-menerus tentang berbicara di depan umum, baca terus untuk tiga cara Anda bisa mendapatkan informasi berharga ini - dan akhirnya, menjadi pembicara publik yang lebih baik.
1. Ketuk Audiens Anda
Anda memiliki dua cara untuk mendapatkan input dari tambang emas yang merupakan audiens Anda.
Pertama, perhatikan apa yang terjadi saat Anda hadir. Kapan semua mata tertuju pada Anda? Ini pertanda baik bahwa Anda telah memikat audiens Anda. Kapan mereka tampak terganggu? Di sinilah Anda mungkin perlu menyesuaikan pendekatan Anda. Apa yang terjadi ketika Anda memberi mereka kegiatan? Jika mereka melompat ke sana, mereka bertunangan. Jika mereka memberi Anda tatapan kosong, Anda mungkin perlu memikirkan kembali aktivitas atau materi yang mengarah padanya.
Kedua, minta audiens Anda untuk menyelesaikan evaluasi - tetapi jangan hanya bertanya apakah mereka menyukai presentasi atau meminta mereka memberi peringkat pada skala satu sampai 10. Tidak ada yang memberi tahu Anda dengan tepat apa yang berhasil atau tidak. Alih-alih, tanyakan umpan balik spesifik: Apa gagasan utama yang Anda dapatkan dari pelatihan? Apa yang terbaik? Apa yang bisa diperbaiki? Apa yang paling mungkin Anda terapkan?
Jawaban mereka atas pertanyaan-pertanyaan ini akan memberi Anda wawasan tentang perspektif mereka, karena apa yang Anda maksud agar audiens Anda dengar tidak selalu sama dengan apa yang sebenarnya mereka dengar.
Anda dapat menambahkan twist pada evaluasi tradisional dengan memberikan kuis mini kepada audiens Anda. Anda tidak ingin mereka merasa seperti mereka sedang mengambil kembali SAT mereka, tentu saja, tetapi tiga atau empat pertanyaan strategis akan memberi tahu Anda jika mereka mendapatkan apa yang Anda ingin mereka keluar dari presentasi.
Katakanlah Anda memberikan presentasi satu jam tentang negosiasi yang efektif, berdasarkan tiga prinsip. Sebagai bagian dari kuis, Anda dapat meminta mereka untuk membuat daftar tiga prinsip. Jika sebagian besar audiens Anda dapat melakukannya, Anda menyampaikan pesan Anda. Jika tidak, Anda harus melakukan beberapa pekerjaan.
Tentu saja, pendekatan ini paling baik jika Anda mempresentasikan materi yang akan Anda presentasikan lagi, seperti pelatihan bulanan yang berulang atau pesan sambutan baru yang disewa. Jika Anda mencoba mempersiapkan proposal atau acara satu kali, Anda harus mendapatkan umpan balik sebelum Anda menjadi sorotan - yang membawa kami ke:
2. Video Diri Anda
Menonton diri Anda di video itu menakutkan dan canggung. Tapi itu akan menunjukkan kepada Anda kebenaran absolut dan menghindarkan siapa pun dari keharusan menjatuhkan bom seperti, "Kamu menggaruk bagian belakang ketika kamu gugup!" memiliki kutu yang mungkin tidak akan pernah kita sadari tanpa rekaman itu.)
Setelah Anda memiliki video tentang diri Anda berlatih presentasi, matikan volumenya dan cukup tonton diri Anda sebentar. Tanpa suara, Anda dapat fokus pada kehadiran fisik Anda. Apakah Anda terlihat percaya diri atau malu-malu? Apakah Anda menggunakan seluruh ruang atau meringkuk di satu sudut? Setelah Anda melihat diri Anda di video, Anda dapat berlatih memperbaiki perilaku fisik yang tidak sesuai dengan cita-cita Anda.
Kemudian, dengarkan presentasi Anda tanpa benar-benar menontonnya. Bagaimana suaramu? Dan bagaimana hal itu dibandingkan dengan bagaimana Anda ingin terdengar? Jika Anda senang dengan cara Anda menyajikan, hebat! Tetap lakukan apa yang sedang kamu lakukan. Tetapi jika Anda terkejut dengan seberapa cepat Anda berbicara, seberapa takut Anda terdengar, atau jumlah "suka" Anda turun, mulailah fokus untuk membuat penyesuaian itu.
Selanjutnya - seperti yang mungkin sudah Anda duga - perhatikan dan dengarkan diri Anda untuk efek sepenuhnya. Anda sudah memiliki ide bagus tentang penyesuaian yang ingin Anda lakukan, tetapi berikan satu pandangan terakhir dan dengarkan apakah ada hal lain yang perlu diubah. Ingat, perubahan ini tidak akan terjadi secara ajaib; Anda harus mempraktikkan hal-hal yang ingin Anda lakukan secara berbeda.
3. Tanyakan rekan kerja
Seperti tim Green Dot, Anda dapat mengatur untuk memiliki seorang kolega di ruangan itu yang dapat memberi tahu Anda apa yang berhasil dan apa yang tidak.
Itu bahkan tidak harus menjadi seseorang yang mengetahui materi mundur dan maju. Setelah presentasi di kelas baru-baru ini, saya bertanya kepada guru - yang belum pernah melihat presentasi sebelum hari itu - sejumlah pertanyaan tentang presentasi saya. Umpan baliknya membantu saya menyadari bahwa saya perlu menghabiskan lebih banyak waktu di bidang tertentu, dan ketika saya memeriksa para siswa seminggu kemudian untuk melihat apa yang mereka pertahankan, tanggapan mereka memvalidasi pengamatannya bahwa saya telah membahas bagian itu terlalu cepat.
Untuk mencapai inti dari apa yang berhasil dan yang tidak, ajukan pertanyaan menyelidik seperti berikut:
- Kapan audiens paling terlibat?
- Pada titik apa perhatian audiens melayang?
- Apakah ada gunanya ketika saya tidak menjelaskan diri saya dengan baik?
- Apakah ada bagian yang merasa terburu-buru?
- Apakah ada sesuatu yang Anda pikir saya tinggalkan yang seharusnya diatasi?
- Apakah Anda memperhatikan adanya detak atau tingkah laku gugup yang mungkin tidak saya sadari? (Mereka mungkin masih tidak akan memberi tahu Anda tentang menggaruk bagian belakang Anda, tetapi mungkin mereka akan memberi tahu Anda jika Anda meremas-remas tangan atau memantulkan jari kaki Anda!)
Menerima umpan balik ini mungkin sulit. Anda akan melihat sesuatu di video yang membuat Anda merasa ngeri, membaca sesuatu di evaluasi yang membuat Anda ingin menangis, atau mendengar sesuatu dari rekan Anda yang membuat Anda berpikir, "Oh sial!"
Tapi jangan menyerah. Meskipun menerima umpan balik bisa membuat Anda merasa tidak nyaman, itu bisa menempatkan Anda jauh di depan pesaing Anda. Ketika Anda mengambil tindakan atas umpan balik itu, Anda akan dipoles dan percaya diri, dan Anda akan mengesankan audiens Anda (dan bos Anda). Dan itu seharusnya membuatmu tersenyum.
