Menyingkirkan kritik yang membangun tidak sekuat berada di pihak penerima. Tapi, mari kita hadapi itu - asalkan umpan balik masih bisa menghadirkan beberapa tantangan.
Pada akhirnya, tujuan Anda adalah memperbaiki perilaku dan membantu orang tersebut menjadi lebih baik dalam pekerjaannya. Dan, di dunia yang ideal, Anda akan dapat melakukannya dengan cara yang tidak membuat Anda tampak terlalu agresif atau merendahkan (sambil juga menghindari air mata atau pertengkaran).
Kita semua tahu itu bisa menjadi tali tipis yang berbahaya untuk berjalan. Untungnya, saya di sini untuk membuat Anda ke arah yang benar. Jauhi ungkapan-ungkapan yang layak-ngeri ketika Anda menawarkan umpan balik yang sulit didengar itu, dan Anda akan bersikap suportif - bukannya sombong dan superior.
1. "Kamu Selalu …"
Selalu . Sepertinya kata yang begitu kecil dan polos, bukan? Ini memiliki cara licik merayapi semua jenis umpan balik. Tapi, aku tidak bisa menjadi satu-satunya yang langsung berubah begitu kata ini keluar dari bibir seseorang.
Apa yang sangat buruk tentang itu? Nah, pikirkan tentang apa yang sebenarnya "selalu" wakili: Itu berarti ada kesalahan yang terjadi cukup sering sehingga Anda bisa menganggapnya sebagai sesuatu yang berulang kali dilakukan orang.
Mungkin itu benar. Namun, kritik yang membangun cukup sulit untuk ditelan tanpa dibuat merasa seolah-olah Anda telah mengacaukan hal yang sama untuk selamanya (dan tidak ada yang mau memberi tahu Anda sampai saat ini).
Jadi, bantulah dirimu sendiri dan lompati "sepatah kata pun" yang ditakuti. Itu tidak membantu Anda (atau orang lain itu).
2. "Semua Orang Melihat Itu …"
Menerima masukan orang lain tentang bagaimana Anda bisa menjadi lebih baik mungkin membantu - tetapi, itu juga bisa agak memalukan. Kita semua suka berpikir bahwa kita mengetuk hal-hal dari taman di kantor, dan diberi tahu sebaliknya bisa terasa mengecilkan hati.
Dengan mengingat hal itu, hal terakhir yang ingin Anda lakukan adalah menumpuk komentar negatif dan membuat orang itu merasa terkekang atau digosipkan.
Mungkin kolega lain telah memperhatikan bahwa laporan langsung Anda tidak pernah mengisi ulang baki kertas printer - dan mereka tidak malu menunjukkannya kepada Anda.
Itu tidak berarti bahwa Anda perlu menyampaikan detail setiap keluhan ketika berbicara dengan karyawan itu. Pada akhirnya, tidak masalah berapa banyak orang yang menyaksikan perilaku yang salah. Yang penting adalah orang tersebut sadar bahwa dia perlu memperbaikinya.
3. "Jika Aku Adalah Kamu …"
Kritik konstruktif umumnya lebih baik diterima ketika itu berakar pada fakta - bukan hanya pendapat.
Ingat, tidak semua orang bekerja dengan cara yang sama, yang berarti bahwa hanya karena Anda akan melakukan sesuatu yang berbeda tidak selalu berarti cara orang lain melakukannya adalah salah dan memerlukan koreksi.
Frasa ini memiliki cara untuk keluar sebagai sangat menggurui, dan kemungkinan hanya akan menginspirasi orang untuk mengabaikan sisa umpan balik Anda. Jika ragu, abaikan saja penilaian pribadi.
Menawarkan kritik yang membangun tidak cukup sebagai pemicu kegelisahan seperti perlu untuk mendengarkan dan mengimplementasikannya - tetapi, itu cukup dekat.
Untungnya, lebih dari mungkin untuk memberikan umpan balik yang bermanfaat dengan cara yang tidak membuat orang lain langsung merasa ngeri atau memutar mata.
Di mana Anda mulai? Dengan memastikan Anda melewatkan tiga frasa ini. Lakukan itu, dan Anda jauh lebih mungkin untuk memberikan kritik yang sebenarnya membangun - dan tidak sedikit pun merendahkan.
