Fakta: Bekerja dengan orang lain itu sulit. Bahkan ketika Anda menyukainya.
Dan selama bertahun-tahun, saya telah mencoba berbagai strategi untuk meningkatkan hubungan (atau, paling tidak, mencegah diri saya dari ketakutan di wajah orang lain).
Tapi kemudian, tahun lalu, saya mulai pergi terapi untuk menangani situasi di luar kantor. Dan saya terkejut menyadari bahwa banyak saran yang saya dapat dapat diterapkan ke tempat kerja juga.
Faktanya, dengan menggunakan strategi yang disetujui oleh terapis ini, saya dapat menghadapi situasi kerja yang sulit jauh lebih baik sekarang. Jadi, sebelum Anda membiarkan rekan kerja mengantar Anda ke tembok lain, berikut adalah tiga hal baru untuk dicoba.
1. Validasi Perasaan Orang itu Sebelum Anda Melakukan Hal Lain
Anda tahu bahwa rekan kerja pasif agresif yang membuat Anda gila? Berurusan dengan perilaku mereka bisa sangat menjengkelkan!
Sekarang, kebanyakan dari kita tidak perlu terapi untuk mengetahui bahwa kita tidak memiliki kendali atas suasana hati atau perilaku orang lain. Tetapi, alih-alih merasa kesal tentang hal itu, terapis saya mengajarkan saya sebuah trik yang membuat kenyataan itu lebih mudah diterima. Yang harus saya lakukan adalah membayangkan mengapa seseorang bertindak seperti mereka, mengidentifikasi bagaimana perasaan saya jika saya berada di posisi mereka, dan kemudian memvalidasi perasaan itu.
Misalnya, jika seorang klien meminta saya untuk mengubah sebuah proyek lebih cepat dari yang semula kami sepakati dan kemudian merasa jengkel ketika saya mengatakan tidak, pertama-tama saya akan mencoba mengidentifikasi mengapa mereka mungkin membuat permintaan ini. Mungkin bos mereka menekan mereka. Jika itu aku, aku akan merasa sangat tertekan. Dan, saya akan kecewa jika permintaan saya untuk tenggat waktu dipercepat ditolak. Jadi, saya akan memberi tahu klien saya, "Saya membayangkan ini mungkin mengecewakan bagi Anda."
Saya tahu kedengarannya sedikit tipu, tetapi ini berhasil. Dengan mencoba berempati (walaupun saya pikir orang itu salah) dan kemudian membuktikan apa yang mereka rasakan, saya dapat mengubah sikap saya dari frustrasi menjadi empati.
Dan, klien merasa didengar juga. Sembilan dari 10, mereka akan dengan tenang menjawab, "Ya, saya merasa kecewa." Ini seperti mengidentifikasi perasaan yang mengeluarkan udara panas dari situasi tersebut. Saya kemudian dapat menegaskan kembali bahwa saya tidak dapat mengakomodasi tenggat waktu sebelumnya tanpa hal-hal yang meningkat.
2. Katakan Apa yang Sebenarnya Anda Pikirkan - dan Katakan dengan Jelas
Ketika saya menemukan diri saya dalam situasi yang canggung, saya biasanya berjuang untuk membuat hal-hal yang kurang canggung secepat mungkin. Ini biasanya berarti membungkuk ke belakang untuk membuat orang lain bahagia, tanpa memperhatikan kebutuhan atau perasaan saya.
Sekarang, saya menggunakan formula sederhana yang saya pelajari dalam terapi untuk menjelaskan maksud saya dengan jelas dan singkat:
Misalnya, saya punya klien yang mengatakan dia membenci proposal saya. Saya baik-baik saja dengan umpan balik yang membangun, tetapi mengatakan kepada Anda bahwa Anda membenci sesuatu tidak membantu saya sama sekali. Jadi saya berkata, “Saya ingin kita berkomunikasi satu sama lain dengan lebih hormat karena memberi tahu saya bahwa Anda membenci sesuatu tidak terasa konstruktif. Saya lebih suka jika Anda memberi saya umpan balik spesifik tentang apa yang tidak bekerja untuk Anda karena itu akan membantu saya untuk memberikan produk kerja yang Anda cari. "
Dia segera meminta maaf dan kami bisa mendapatkan halaman yang sama dari sana.
Ketika saya menjadi lebih nyaman memberi tahu orang lain apa yang berhasil atau tidak bagi saya, menjadi lebih tegas menjadi kurang menakutkan. Bahkan lebih baik, itu membuat hubungan kerja saya lebih kuat dan lebih jujur.
3. Tetapkan Batas
Saya adalah orang-orang yang sembuh yang merasa puas dengan paksaan serius untuk mengatakan "Tidak masalah!" Tanpa berpikir. Ini biasanya membuat saya merasa tertekan dan benci, yang tidak baik untuk saya (atau adil untuk rekan kerja saya).
Menjadi nyaman dengan menetapkan batas telah membuat perbedaan besar. Ketika seorang klien meminta saya untuk duduk di pertemuan menit terakhir atau bos saya ingin saya bekerja lembur, saya sekarang berhenti dan mempertimbangkan apakah itu sesuatu yang saya bersedia dan dapat lakukan. Jika tidak, saya hanya mengatakan, "Maaf, tapi itu tidak berhasil bagi saya." Jika masuk akal, saya akan menawarkan alasan atau solusi alternatif. Tetapi kadang-kadang, tidak hanya berarti tidak.
Saya telah belajar bahwa menetapkan batasan juga bisa menjadi latihan yang proaktif. Saya akan sering memberi tahu klien baru di muka bahwa saya tidak memeriksa email selama akhir pekan atau bahwa saya perlu 24 jam penuh untuk menanggapi permintaan baru. Mengelola harapan dan menetapkan batasan sejak awal membantu saya menghindari situasi yang mengganggu atau tidak nyaman di masa depan.
Saya sama sekali tidak menyarankan agar Anda mulai mengatakan tidak untuk setiap permintaan dari atasan Anda, atau menetapkan batas-batas konyol dengan rekan kerja Anda. Hubungan ini adalah jalan dua arah, dan kadang-kadang Anda perlu membungkuk untuk mengakomodasi orang lain.
Saya juga mengerti bahwa tidak semua orang bisa menolak manajer mereka ketika dia meminta mereka untuk bekerja lembur atau untuk menghindari email sepanjang akhir pekan - batasan semua orang akan berbeda. Tetapi, mempelajari tentang strategi-strategi ini telah mempermudah saya untuk menavigasi situasi yang sulit dan tidak nyaman, jadi saya cukup yakin bahwa mereka juga akan berhasil untuk Anda.
