Jadi, Anda mengirim email. Anda mengharapkan respons yang cepat. Lalu, kamu tunggu. Dan tunggu. Dan itu mulai terasa seperti berkencan, di mana Anda memikirkan kembali semua interaksi terakhir Anda dan bertanya-tanya apakah Anda mengatakan atau melakukan sesuatu yang salah.
Sayangnya, Anda mungkin benar. Kami kehilangan 10 poin IQ karena mengirim email konstan, jadi kami pasti akan membuat kesalahan ketika mengirimnya. Berikut adalah beberapa alasan Anda berurusan dengan keheningan radio.
1. Email Anda Terlalu Panjang
Dalam meneliti statistik tentang penggunaan email, saya menemukan banyak penelitian dan klaim: Lebih dari 100 miliar email dikirim per hari, 28% dari rata-rata minggu kerja dihabiskan untuk email, 65% dari semua email dibuka di layar kecil terlebih dahulu, waktu rata-rata membaca email adalah 15-20 detik, orang-orang memeriksa email 36 kali dalam satu jam.
Ada dua poin yang jelas: Email membutuhkan banyak waktu, dan rentang perhatian kami sangat singkat.
Jadi, jika waktu kita harus melihat email tidak lama, sebuah email itu sendiri seharusnya juga tidak. Jika Anda melihat kembali email Anda dan melihat lima paragraf ketika Anda bisa menulis lima kalimat dan pertanyaan yang sangat jelas, sekarang saatnya untuk mengeluarkan gergaji mesin. Tidak dapat menyampaikan pesan Anda dalam beberapa baris? Coba panggil klien itu atau mampir ke meja rekan kerja Anda sebagai gantinya. Kemudian, kirim email untuk rekap apa yang baru saja Anda diskusikan.
2. Permintaan Anda Tidak Jelas
Saya akui bahwa saya menggunakan email seperti aliran puisi kesadaran, menulis banyak kata untuk mengeluarkan pikiran dari pikiran saya dan memahaminya secara bersamaan. Email-email itu mengerikan! Ketika saya membaca ulang mereka, jelas bahwa saya mengatakan begitu banyak untuk menyembunyikan fakta bahwa saya tidak benar-benar tahu apa yang saya pikirkan atau minta. Jika saya tidak tahu apa yang saya butuhkan, bagaimana saya bisa mengharapkan seseorang tahu bagaimana membantu saya?
Jika Anda cenderung memperlakukan email seperti jurnal sekolah menengah Anda, coba ajukan lima pertanyaan ini dari sudut pandang penerima Anda sebelum Anda mengklik kirim.
3. Bukan Kamu, Ini Mereka
Sayangnya, bahkan email yang dibuat dengan sangat baik dan panggilan telepon yang sopan pun diabaikan. Jangan tersinggung. Ingatlah bahwa penerima Anda adalah manusia - tidak sempurna dengan tenggat waktu, menyeimbangkan keseimbangan kehidupan-kerja, perlu menyenangkan hati bos dan pelanggan, bahkan mungkin berencana meninggalkan pekerjaan itu.
Jika Anda menunggu untuk mendengar dari klien, bicarakan dengan manajer akun atau riset apa yang terjadi di industri sekitarnya (krisis keuangan, ada orang?). Jika Anda belum mendapat respons dari rekan kerja tentang barang penting dan mengobrol langsung tidak berhasil, bicarakan dengan manajer Anda tentang hal itu. Untuk semua orang, ikuti tips Elliott Bell untuk bersikap gigih.
4. … Atau Mungkin Is You
Tetap saja, jangan tersinggung. Anda tidak dapat memaksa seseorang untuk kembali kepada Anda, dan tentu saja Anda tidak dapat membuat orang seperti Anda jika kepribadian Anda tidak bercampur. Namun, Anda dapat memeriksa diri Anda sendiri pada perilaku tertentu dan mengembangkan sifat-sifat yang membuat orang menghargai Anda. Ketika Anda dihormati, Anda terlihat memiliki potensi kepemimpinan - dan para pemimpin jarang diabaikan.
