Ketika ada yang salah pada komputer Anda, Anda ingin dapat memperbaikinya dengan cepat. Tetapi pesan kesalahan yang diberikan iTunes saat ada masalah tidak terlalu membantu. Ambil kesalahan -3259 (nama yang menarik, kan?). Ketika itu terjadi, pesan-pesan yang ditawarkan iTunes untuk menjelaskannya meliputi:
- "iTunes tidak dapat terhubung ke Store. Terjadi kesalahan yang tidak diketahui (-3259). Pastikan koneksi jaringan Anda aktif dan coba lagi"
- "Ada kesalahan saat mengunduh musik Anda (-3259)"
- "Tidak dapat terhubung ke iTunes Store. Terjadi kesalahan yang tidak diketahui."
Itu tidak benar-benar menjelaskan banyak tentang apa yang terjadi. Tetapi jika Anda mendapatkan kesalahan ini, Anda beruntung: Artikel ini dapat membantu Anda memahami apa yang terjadi dengan komputer Anda dan cara memperbaikinya.
Penyebab Kesalahan iTunes -3259
Secara umum, kesalahan iTunes -3259 terjadi ketika perangkat lunak keamanan yang dipasang pada komputer Anda bertentangan dengan iTunes melakukan hal-hal seperti menghubungkan ke iTunes Store atau menyinkronkan dengan iPhone atau iPod. Ada puluhan (mungkin ratusan) program keamanan dan salah satu dari mereka dapat secara teoritis mengganggu iTunes, sehingga sulit untuk mengisolasi program atau fitur yang tepat yang menyebabkan masalah. Salah satu penyebab umum, adalah firewall yang memblokir koneksi ke server iTunes.
Komputer Terkena Dampak oleh Kesalahan iTunes -3259
Setiap komputer yang dapat menjalankan iTunes berpotensi terkena kesalahan -3259. Apakah komputer Anda menjalankan macOS atau Windows, dengan kombinasi perangkat lunak yang benar (atau salah!), Kesalahan ini dapat terjadi.
Cara Memperbaiki Kesalahan iTunes -3259
Langkah-langkah di bawah ini dapat membantu Anda memperbaiki kesalahan -3259. Coba sambungkan ke iTunes lagi setelah setiap langkah. Jika Anda masih mendapatkan kesalahan, lanjutkan ke opsi berikutnya.
-
Pastikan bahwa pengaturan komputer Anda untuk tanggal, waktu, dan zona waktu semuanya benar. Percaya atau tidak, iTunes memeriksa informasi ini, jadi kesalahan di sana dapat menyebabkan masalah. Pelajari cara mengubah pengaturan tanggal dan waktu pada Mac dan Windows.
-
Masuk ke akun admin komputer Anda. Akun admin adalah akun yang paling berkuasa atas komputer Anda untuk mengubah pengaturan dan menginstal perangkat lunak. Bergantung pada bagaimana komputer Anda disiapkan, akun pengguna yang Anda masuki mungkin tidak memiliki kekuatan itu. Pelajari lebih lanjut tentang akun admin di Mac dan Windows.
-
Pastikan Anda menggunakan versi terbaru dari iTunes yang kompatibel dengan komputer Anda, karena setiap versi baru termasuk perbaikan bug yang penting. Pelajari cara memperbarui iTunes di sini.
-
Pastikan Anda menjalankan versi terbaru macOS atau Windows yang berfungsi dengan komputer Anda. Jika tidak, perbarui Mac Anda atau perbarui PC Windows Anda.
-
Periksa apakah perangkat lunak keamanan yang diinstal di komputer Anda adalah versi terbaru. Perangkat lunak keamanan mencakup hal-hal seperti antivirus dan firewall. Perbarui perangkat lunak jika bukan yang terbaru.
-
Konfirmasikan bahwa koneksi internet Anda berfungsi dengan benar.
-
Jika koneksi internet Anda baik-baik saja, periksa file host Anda untuk memastikan koneksi ke server Apple tidak diblokir. Ini sedikit teknis, jadi jika Anda tidak nyaman dengan hal-hal seperti baris perintah (atau bahkan tidak tahu apa itu), tanyakan pada seseorang siapa. Apple memiliki artikel bagus tentang memeriksa file host Anda.
-
Coba nonaktifkan atau uninstal perangkat lunak keamanan Anda untuk melihat apakah itu memperbaiki masalah. Uji semua program keamanan Anda satu per satu untuk mengisolasi yang menyebabkan masalah. Jika Anda memiliki lebih dari satu paket keamanan yang diinstal, hapus atau nonaktifkan semuanya. Jika kesalahan hilang dengan perangkat lunak keamanan mati, ada beberapa langkah yang harus diambil. Pertama, jika Anda mematikan firewall untuk menyelesaikan masalah, periksa daftar port dan layanan Apple yang diperlukan untuk iTunes. Tambahkan aturan ke konfigurasi firewall Anda untuk memungkinkan koneksi ke mereka. Jika perangkat lunak bermasalah adalah jenis alat keamanan lain, hubungi perusahaan yang membuat perangkat lunak untuk memilikinya membantu Anda memperbaiki masalah.
-
Jika tidak ada dari langkah-langkah ini memperbaiki masalah, Anda harus menghubungi Apple untuk mendapatkan bantuan yang lebih mendalam. Buat janji di Genius Bar di Apple Store setempat atau hubungi Dukungan Apple online.
