Memerintahkan rasa hormat dari seluruh tim tidak mudah. Bahkan dengan gelar "manajer, " Anda pasti akan memiliki karyawan yang mempertanyakan otoritas Anda - yang menjawab instruksi Anda dengan alasan, serangkaian pertanyaan tanpa akhir, atau tatapan kosong.
Ini bisa menjadi tantangan bagi siapa pun yang berada dalam posisi kepemimpinan, tetapi terutama bagi manajer baru yang mungkin masih mempelajari tali peran mereka.
Untuk menjadi manajer yang sukses, Anda harus belajar berkomunikasi dengan otoritas - sehingga tim Anda menanggapi Anda dengan serius, menghormati kepemimpinan Anda, dan mengikuti arahan Anda.
Untungnya, belajar menjadi sedikit lebih memerintah tidak membutuhkan kepribadian yang lengkap 180. Anda dapat belajar untuk menjadi lebih otoritatif dengan beberapa teknik komunikasi sederhana - teknik yang sepenuhnya dapat mengubah cara Anda dirasakan oleh tim Anda.
1. Gunakan Pernyataan, Bukan Pertanyaan
Untuk menghindari menjadi manajer yang memuntahkan pesanan, Anda mungkin jatuh ke dalam perangkap ungkapan instruksi Anda seperti pertanyaan: "Alex, bisakah Anda membuat catatan selama pertemuan tim hari ini?" Atau "Melissa, apakah Anda akan membuat PowerPoint untuk presentasi klien?" besok?"
Di permukaan, pertanyaan tampaknya tidak terlalu konfrontatif daripada perintah langsung - tetapi dalam kenyataannya, semua yang mereka lakukan adalah membuka Anda untuk mencari alasan.
Karena Anda mulai dengan "dapatkah Anda" atau "akankah Anda, " karyawan Anda dapat dengan mudah menjawab dengan "tidak, " ditambah alasan apa pun yang ada di tangannya: "Maaf, saya tidak punya waktu hari ini!" Atau "Saya ' saya bukan pilihan terbaik; Saya benar-benar tidak pandai menggunakan PowerPoint. ”
Pilihan yang lebih baik adalah dengan menyatakannya secara langsung (misalnya, "Alex, saya ingin Anda mencatat selama pertemuan hari ini"), yang menegaskan wewenang Anda dan menyediakan lebih sedikit ruang untuk pushback.
2. Pertahankan Keyakinan saat Anda Berbicara
Ini mungkin tampak seperti orang yang tidak punya otak, tetapi untuk menyampaikan otoritas, Anda harus berbicara dengan percaya diri - sampai akhir setiap kalimat.
Akhirnya - itulah bagian yang dapat membuat Anda tersandung jika Anda tidak berbicara dengan percaya diri. Misalnya, awal kalimat Anda mungkin mulai baik-baik saja, tetapi ketika Anda sampai pada akhirnya, Anda dapat mengangkat suara Anda sedikit, mengubah pemikiran menjadi pertanyaan (misalnya, "Hei Kathy, saya ingin memeriksa laporan karena pada hari Senin? Saya akan membutuhkan konsep pada akhir hari Jumat?). Atau, Anda mungkin diam, mengubah beberapa kata terakhir dari kalimat Anda menjadi tidak lebih dari gumaman.
Apa pun itu, Anda akan terdengar tidak yakin pada diri sendiri - yang tidak akan mengilhami banyak kepercayaan pada orang yang Anda ajak bicara.
3. Berikan Arahan Yang Jelas, Bukan Saran
Sebagai seorang manajer baru, Anda mungkin merasa perlu mengikuti garis batas antara cukup ketat untuk dihormati, namun cukup santai untuk bisa diterima. Seringkali, hal itu dapat menghasilkan arahan Anda lebih sebagai saran, daripada instruksi yang tegas.
Terlalu sering, manajer akan mengatakan sesuatu seperti, "Jeff, alangkah baiknya jika Anda dapat berbicara dengan seseorang di bidang keuangan untuk mendapatkan masukan untuk laporan triwulanan Anda, " yang menyiratkan bahwa itu hanya sesuatu yang bisa ia pilih untuk dilakukan, daripada sesuatu yang Anda Langsung memintanya untuk melakukannya.
Alih-alih, cobalah: "Jeff, tolong berkolaborasi dengan seseorang di departemen keuangan dan masukkan umpan baliknya ke dalam laporan triwulanan Anda." Mengubah beberapa kata saja dapat membuat perbedaan besar dalam bagaimana permintaan Anda muncul. Sekarang, alih-alih sekadar permintaan, Anda telah memberikan arahan yang jelas.
4. Tambahkan Batas Waktu
Setiap kali bos memberikan instruksi yang tidak jelas tanpa batas waktu - mis., “Bisakah Anda menghubungi klien ini untuk menyelesaikan masalah kontrak?” - terlalu mudah untuk meletakkannya di bagian paling bawah dari daftar pekerjaan yang harus Anda lakukan, yang pasti akan terdorong ke hari berikutnya, dan kemudian ke berikutnya, dan ke depan.
Inilah tepatnya yang tidak Anda inginkan terjadi sebagai manajer. Karena ketika Anda membiarkan permintaan Anda dibatalkan selama berhari-hari, Anda menunjukkan kepada karyawan Anda bahwa arahan Anda bukan prioritas - dan Anda setuju dengan itu.
Namun, dengan memenuhi tenggat waktu untuk instruksi Anda, menambah urgensi permintaan: "Bethany, silakan hubungi klien dan selesaikan masalah kontrak pada penutupan bisnis hari ini." posisi kekuasaan.
5. Ulangi Permintaan Anda
Bahkan dengan saran-saran ini, karyawan terkadang masih mempertanyakan otoritas Anda - sering kali, dengan menolak permintaan Anda.
Mungkin Anda menginstruksikan seorang karyawan untuk memiliki draft proposal yang siap pada akhir hari, dan dia menjelaskan bahwa dia tidak berpikir itu benar-benar perlu dilakukan pada akhir hari, karena itu tidak dijadwalkan untuk pergi ke klien sampai minggu depan.
Jika karyawan memiliki poin yang valid, tentu saja, pertimbangkanlah. Tetapi jika tidak, cukup ulangi permintaan itu: "Saya menghargai masukan Anda, Rachel, tetapi kami perlu memberikan waktu untuk mengedit dan menyelesaikan proposal, jadi saya ingin Anda menyelesaikannya pada akhir hari ini."
Berbicara dengan otoritas tidak selalu terjadi secara alami - terutama ketika Anda baru memegang peran kepemimpinan. Tetapi cobalah memasukkan teknik-teknik ini ke dalam komunikasi Anda dengan tim Anda, dan Anda akan merasa jauh lebih mudah untuk merangkul peran seorang pemimpin yang berwibawa dan dihormati.
