Membangun merek perusahaan yang kuat lebih penting dari sebelumnya. Sama pentingnya dengan merek konsumen Anda, sangat penting untuk merekrut dan mempertahankan talenta top. Tapi apa yang membuat merek perusahaan kuat, metrik apa yang harus Anda perhatikan, dan bagaimana Anda melakukan hal-hal ini di perusahaan Anda sendiri?
Untuk menjawab pertanyaan-pertanyaan ini dan lebih banyak lagi, kami duduk bersama ahli merek perusahaan Lisa Cervenka, memproklamirkan diri sebagai "Brand Nerd" dan salah satu pendiri Brand Amper (kini dinamai BrandBuilder), alat pengembangan merek yang baru saja diakuisisi oleh The Muse, yang memungkinkan perusahaan untuk mengumpulkan data dan wawasan yang dapat ditindaklanjuti tentang budaya, nilai-nilai, dan sentimen karyawan mereka.
1. Apa yang Membuat Merek Pengusaha Kuat?
Menciptakan segala jenis merek yang bermakna dan berkesan membutuhkan disiplin, fokus, dan kesadaran diri yang akut (itu langsung dari bio LinkedIn saya karena itulah beberapa keyakinan inti saya tentang branding).
Saya pikir hal-hal ini bahkan lebih penting ketika menciptakan merek perusahaan. Saya menyebutnya merek yang paling banyak diminati karena ada lusinan titik kontak merek yang perlu dipertimbangkan dan kandidat sering kali adalah pelanggan. Ini jauh lebih sulit daripada yang terlihat.
Anda harus meluangkan waktu dan peduli untuk mengungkapkan apa yang benar-benar dirasakan oleh karyawan sebagai merek - tidak ada yang lebih buruk daripada melihat organisasi Anda berpura-pura menjadi sesuatu yang bukan, di depan umum atau mengambil pekerjaan hanya untuk mengetahui bahwa budaya itu adalah penemuan pemasar.
Menjadi terlalu aspiratif atau terlalu generik adalah kesalahan umum. Semakin spesifik Anda berani tentang orang yang berhasil dalam organisasi Anda, semakin baik. Anda perlu menjadi nyata dan itu membutuhkan kesadaran diri yang akut. Fokus dan disiplin lebih pada konsisten dari waktu ke waktu, tentu saja bereksperimen tetapi tetap setia pada siapa Anda.
Menciptakan segala jenis merek yang bermakna dan mudah diingat membutuhkan disiplin, fokus, dan kesadaran diri yang akut … Saya pikir hal-hal ini bahkan lebih penting ketika menciptakan merek perusahaan.
2. Apa Merek Yang Benar-Benar Memaku Merek Perusahaan dan Apa Yang Bisa Dipelajari Perusahaan Lain dari Mereka?
Brand Nerd di sini bisa terus-menerus dengan yang ini! Dalam hal keberhasilan, saya suka membaca studi kasus tentang Open Source HR. Saya mendapatkan pandangan yang menakjubkan di balik layar tentang strategi branding perusahaan termasuk persis bagaimana praktisi melakukannya, kesalahan yang mereka buat, dan bagaimana mereka mengukurnya. Beberapa kasus branding perusahaan favorit saya berasal dari Dell, GoDaddy, Cisco, Thermofisher Scientific, Centric Consulting, Media yang Dapat Disukai, Hootsuite, dan Lever.
Di luar studi kasus tentang HROS, saya menyukai apa yang dilakukan Motley Fool, Memang, Duo Security, dan Hubspot. Apa kesamaan semua ini? Mereka semua jelas menghabiskan banyak waktu menangkap dan mengartikulasikan budaya mereka. Dan ini adalah budaya yang memungkinkan untuk bereksperimen dan berbagi dengan jujur dan murah hati. Perusahaan-perusahaan ini tidak memimpin dengan rasa takut! Mereka memercayai karyawan mereka dan mereka semua bersikap terbuka dan otentik.
3. Metrik Apa Yang Harus Digunakan Perusahaan untuk Melacak Keberhasilan Upaya Branding Pemberi Kerja Mereka?
Ini adalah pertanyaannya dan seperti yang ditunjukkan oleh seorang rekan saya, ini bisa menjadi masalah. Sangat mustahil untuk membuat daftar metrik EB terbatas yang harus Anda lacak karena ada banyak strategi dan taktik, dan masing-masing dari mereka memiliki metrik yang relevan.
Apa yang Anda ukur untuk Program Advokasi Pegawai akan sangat berbeda dari apa yang Anda lacak tentang prakarsa Pengalaman Calon. Seorang pemimpin pemikiran dan teman saya, Susan Strayer LaMotte, pendiri Exaqueo, berbicara tentang pelacakan "Sumber pengaruh." Walaupun ini sangat sulit dilakukan (platform seperti SmashFly dirancang untuk membantu), saya percaya itu adalah yang terpenting metrik melengkung.
Saya tahu banyak pro EB bekerja membangun dasbor untuk membantu menentukan apa metrik utama mereka. Saya akan terus terlibat dalam percakapan itu dan berpikir itu pada akhirnya akan menjadi kebiasaan bagi setiap praktisi. Seperti yang saya sebutkan di atas, belajar dari orang-orang yang telah berhasil mengukur upaya mereka, studi kasus, sangat membantu. Ini baru-baru ini dari Blizzard Entertainment adalah contoh yang bagus.
4. Apa Satu Tip yang Anda Miliki untuk Perusahaan yang Baru Mulai Membangun Merek Majikan mereka?
Membangun merek bisa sangat luar biasa. Saya pikir tempat yang bagus untuk memulai adalah memikirkan interaksi antara merek konsumen dan merek perusahaan dan mengambil pendekatan terpadu dengan mencoba melibatkan pemasaran.
Kedua merek harus konsisten dan menciptakan hubungan dengan orang-orang pemasaran dalam organisasi hanya dapat membantu. Kemungkinan besar, mereka membutuhkan pendidikan tentang pentingnya merek perusahaan dan bagaimana itu mendukung merekrut serta pemasaran mendukung penjualan. Setelah beberapa kepercayaan didirikan, pemasaran dapat menjadi sumber yang bagus dan dapat berbagi keahlian membangun merek yang dapat menghemat banyak waktu dan uang EB. Memiliki satu sama lain sebagai sekutu dapat menjadi sangat kuat dan menciptakan sinergi yang membantu mendapatkan dukungan eksekutif dan penerimaan lebih cepat.
Bisakah saya memiliki satu tip lainnya? Berbicaralah dengan sebanyak mungkin orang di luar angkasa. Saya belum pernah melihat suku yang lebih terlibat dan membantu, kita semua saling membantu!
5. Apa Tren Utama yang Anda Lihat dalam Branding Perusahaan dalam 6 Bulan Terakhir?
Ada peningkatan yang stabil dalam jumlah pekerjaan yang diciptakan dengan "merek perusahaan" dalam judul. Organisasi menyadari bahwa memusatkan perhatian untuk membangun Merek Majikan yang tepat adalah keharusan untuk dimiliki vs. menyenangkan untuk dimiliki.
C-suite memperhatikan peran ini karena sangat inti bagi kesehatan organisasi: Jika Anda tidak dapat menarik dan mempertahankan talenta yang tepat, semua yang lain berisiko. Saya turut memoderasi grup EB tertutup dan jumlah permintaan untuk bergabung terus bertambah banyak - momentumnya benar-benar mengasyikkan!
6. Di Mana Anda Melihat Masa Depan Branding Pemberi Kerja dalam Satu Tahun ke Depan? Lima tahun?
Ketika EB menjadi lebih canggih, saya pikir kita akan melihatnya tetap di TA karena mereka adalah ahli pada pelanggan (karyawan dan prospek) dan saluran, dan mereka berbicara bahasa. Tetapi ketika pemasaran mulai lebih memperhatikan merek ini, hubungan yang lebih formal dengan pemasaran akan berkembang. Saya memperhatikan hal-hal seperti Gary Vaynerchuk, seorang pakar pemasaran terkenal, berbicara di HR Tech World baru-baru ini.
Saya pikir kedua merek akan bergulir ke seseorang yang memiliki "Merek" pada umumnya. Seorang chief creative officer atau chief branding officer. REI mempekerjakan seorang kepala kreatif beberapa tahun yang lalu. Dia bertanggung jawab untuk mendongeng merek baik untuk konsumen dan merek kerja. Itu masuk akal bagi saya, untuk memiliki seseorang yang dapat pergi luas dan memiliki pandangan ke kedua merek dan interaksi dan integrasi yang diperlukan untuk menceritakan kisah merek yang lengkap.
