Dengan begitu banyak tantangan di tempat kerja, kita tentu tidak membutuhkan bantuan untuk menciptakan lebih banyak cobaan untuk diri kita sendiri. Tetapi seringkali, itulah masalahnya: Melalui perilaku kita, kita sering menambah beban kita sendiri, alih-alih membuat pekerjaan kita tidak terlalu tertekan.
Inilah contoh yang bagus: Dalam sebuah presentasi yang baru-baru ini saya hadiri, seorang wanita di antara hadirin mengatakan bahwa ketika dia memiliki pertanyaan untuk seorang pembicara, dia biasanya memilihnya dengan sesuatu seperti, "Apakah Anda mengambil pertanyaan bodoh?" membuatnya merasa lebih baik tentang menanyakan apa yang menurutnya adalah pertanyaan bodoh, itu sebenarnya merusak kecerdasan dan profesionalismenya kepada rekan-rekan dan rekan-rekannya - mungkin bukan hasil yang diinginkan.
Pikirkan cara-cara di mana Anda telah melakukan ini juga: Pernahkah Anda diberi tugas dan dengan malu menjawab, "Tentu saya akan melakukan itu, tapi saya mungkin akan mengacaukannya?" Atau ketika disarankan Anda mengambil Tentu saja di sebuah lembaga bergengsi, Anda berkata, “Oh, saya tidak pernah berhasil dengan baik di sekolah.” Sabotase verbal semacam ini dapat sangat merusak kepercayaan diri Anda dan berdampak negatif pada cara orang lain memandang Anda.
Tetapi tidak harus seperti itu. Jika Anda ingin meningkatkan kepercayaan diri, kompetensi yang dipersepsikan, dan kepercayaan yang dimiliki orang lain terhadap Anda, mulailah dengan menunjukkan dengan tepat dan memperbaiki dua perilaku membunuh kredibilitas yang sama ini.
Killer # 1: Menggunakan Negatif Self-Talk
Pertemuan Anda dengan bos bos berbelok tak terduga. Seorang rekan kerja muncul untuk meminta analisis yang Anda benar-benar lupa. Pelanggan Anda diberi tanda tentang kiriman yang datang terlambat karena Anda lupa untuk menyimpannya.
Apakah ada dari tanggapan berikut yang terdengar familier?
Terkadang Anda menggumamkan hal-hal ini hanya untuk diri sendiri. Lebih sering, untuk memberi tahu orang-orang betapa menyesalnya Anda atas insiden itu, Anda mengatakannya dengan keras - seolah-olah mencaci-maki diri Anda di depan umum menunjukkan ketulusan penyesalan Anda atas suatu tugas yang salah.
Namun, ketika Anda terjun ke dalam self-talk negatif, Anda menciptakan ramalan yang memuaskan diri sendiri. Anda mengakui bahwa tidak ada solusi dan menerima kekalahan. Lebih buruk lagi, Anda memberi tahu orang-orang di sekitar Anda hal yang sama. Pikirkan saat ketika Anda mendengar seseorang mengatakan hal-hal yang keras dan negatif tentang dirinya. Apakah Anda memiliki kepercayaan diri dalam pekerjaannya? Bisakah kamu bergantung padanya? Apakah dia seseorang yang ingin Anda lihat dipromosikan atau dihargai? Saya kira tidak.
Cara Kursus-Benar
Ketika Anda melakukan kesalahan - seperti yang dilakukan semua orang - tunda kebutuhan untuk menilai atau mengkritik diri sendiri. Alih-alih, akui situasinya untuk diri sendiri (dan orang lain, jika perlu), dan kenali jalan korektifnya.
Ini tidak berarti Anda harus menghindari berurusan dengan kesalahan atau kekurangan. Tetapi alih-alih mencaci diri sendiri, fokuslah untuk mengambil kepemilikan atas situasi, merancang solusi untuk memperbaiki masalah, dan memastikan itu tidak terjadi lagi. Anda akan menunjukkan kepada orang lain bahwa Anda akan memiliki pekerjaan Anda - yang baik, yang buruk, dan yang jelek. Dan ketika itu jelek, Anda tidak akan merengek, mencari kambing hitam, atau memainkan permainan menyalahkan.
Killer # 2: Minta Maaf secara Kompulsif
Anda sedang rapat. Seseorang meminta Anda untuk melewati binder, tetapi Anda gagal, dan jatuh di atas meja. "Oh maaf!"
Anda mengirim draft akhir laporan kepada bos Anda, 15 menit lebih lambat dari yang Anda katakan. Anda memulai email dengan, "Maaf saya terlambat mengirim ini."
Tentu, ada saat-saat tertentu dalam hidup - dan karier Anda - ketika permintaan maaf dibenarkan, perlu, dan bermakna. Tetapi ada juga permintaan maaf kompulsif yang kami katakan atas kecelakaan tidak berarti, ketika tidak ada permintaan maaf yang benar-benar diperlukan.
Anda mungkin berpikir permintaan maaf adalah cara yang baik untuk membangun hubungan dan mengungkapkan kepedulian terhadap kesejahteraan orang lain, tetapi mereka sebenarnya dapat merusak sikap profesional Anda. Dalam bukunya, Nice Girls Don't Get the Corner Office , Lois Frankel berpendapat, "Meminta maaf atas kesalahan yang tidak disengaja, low-profile, tidak mengerikan mengikis kepercayaan diri kita, dan pada gilirannya, kepercayaan orang lain terhadap kita."
(Dan ya, penelitian menunjukkan bahwa ini lebih merupakan masalah bagi perempuan daripada laki-laki. Laki-laki lebih mungkin meminta perempuan untuk meminta maaf atas sesuatu yang mereka lakukan salah, tetapi mereka memiliki gagasan berbeda tentang apa yang mendefinisikan “salah.” Perempuan cenderung meminta maaf untuk lebih banyak hal sepele.)
Cara Kursus-Benar
Cara terbaik untuk mengubah perilaku adalah dengan memperhatikan seberapa sering Anda melakukannya. Saya mendorong klien saya untuk menghabiskan sekitar dua minggu secara aktif mencatat seberapa sering mereka meminta maaf. Setelah Anda menyadari seberapa sering (dan sering, seberapa tidak sengaja) Anda melakukannya, Anda dapat mulai mengubah perilaku Anda.
Misalnya, berhenti mulai email dengan, "Maaf untuk …." Segera setelah Anda mengetik kata "maaf, " mundur tepat di atasnya dan lanjutkan dengan kalimat Anda.
Jika bos Anda tidak setuju dengan cara Anda menangani masalah pelanggan, jangan minta maaf karena melakukan kesalahan. Alih-alih, jelaskan logika yang Anda gunakan untuk mendapatkan solusi, sehingga dia dapat memahami pemikiran Anda - lalu meminta umpan balik: “Berdasarkan umpan balik pelanggan, saya pikir kami mengambil tindakan yang tepat untuk hal ini. Ceritakan lebih banyak tentang apa harapan Anda sehingga kami bisa lebih selaras di waktu mendatang. ”
Jika Anda terlambat mengantar, tunjukkan, "Saya menghargai kesabaran Anda, " dan jika Anda bertemu seseorang, katakan saja, "Maaf."
Jangan salah paham: Jika ada sesuatu yang dengan sungguh-sungguh layak meminta maaf, minta maaf. Lakukan dengan cepat dan hanya sekali, kemudian beralih ke mengembangkan solusi.
Ketika Anda bertanggung jawab atas bahasa Anda, self-talk Anda, dan cara Anda berinteraksi dengan orang lain, Anda akan merasa lebih percaya diri. Dan, sebagai hasilnya, orang lain akan lebih percaya pada Anda juga.
