Kadang-kadang saya menganalisis terlalu banyak email kantor hingga saya pikir semua orang marah pada saya atas semua yang telah saya lakukan. Jadi, ketika saya menulisnya, saya biasanya memasukkan kombinasi tanda seru dan emoji ramah untuk berkomunikasi dengan sangat jelas sehingga saya tidak kesal. Dan sampai minggu ini, saya pikir itu adalah ide yang tepat.
Tetapi menurut penelitian baru, ternyata kebiasaan saya sebenarnya sangat buruk . Dan itu tampaknya membunuh kredibilitas saya di tempat kerja.
Sebuah tim peneliti di Universitas Ben-Gurion dari Negev di Israel menemukan bahwa emoji tidak hanya gagal menyampaikan perasaan hangat yang saya pikir saya komunikasikan, tetapi juga mengurangi "persepsi kompetensi." Dan mereka tidak datang untuk kesimpulan ini berdasarkan survei hanya satu kantor. Bahkan, temuan ini didasarkan pada tanggapan dari 549 orang di 29 negara yang berbeda.
Aduh.
Ini mungkin terdengar akrab bagi sebagian dari Anda. Dan bagi Anda yang tiba-tiba merasa malu, Anda mungkin bertanya-tanya apa yang terjadi selanjutnya untuk orang-orang seperti kita. Apakah kita mengabaikan penelitian dan terus berkomunikasi dengan wajah tersenyum untuk menunjukkan kepada rekan satu tim kita bahwa mereka tidak perlu khawatir? Apakah kita menentang apa yang terasa alami dan membuang semuanya, bahkan jika itu berarti email kita tiba-tiba mengambil nada yang lebih dingin?
Yah, jawaban untuk keduanya sebenarnya adalah "ya." Dan ada dua bagian untuk jawaban itu.
Sebagai permulaan, Anda tidak perlu merasa wajib untuk menghapus keyboard emoji Anda. Saya yakin Anda memiliki beberapa hubungan kerja yang dibangun di atas dasar pertukaran mereka. Dan itu sama sekali OK! Untuk email di antara Anda berdua saja, jangan ragu untuk melanjutkan seperti yang Anda miliki. Tidak ada yang salah dengan memiliki seseorang di tempat kerja yang memahami bahwa kombinasi emoji tertentu berarti bahwa Anda memerlukan camilan secepatnya.
Tetapi untuk pesan-pesan yang membahas masalah-masalah bisnis aktual, percayalah apa yang dikatakan penelitian dan simpan wajah kedip untuk diskusi santai lainnya. Setelah semua, para peneliti menemukan bahwa bahkan senyum yang tampaknya ditempatkan dengan baik tidak menggantikan senyum pribadi. (Jika Anda stres bahwa Anda tidak akan dapat memakukan nada yang tepat tanpa bantuan emoji, lihat 27 templat email ini.)
Bagi saya, mungkin perlu waktu untuk memahami semua ini. Saya telah menulis beberapa email sejak meninjau penelitian dan tanpa tingkat antusiasme internet yang normal, sulit bagi saya untuk mengenali siapa yang menulisnya. Tetapi saya perhatikan bahwa beberapa pertukaran lebih pendek dari yang lain - dan mungkin karena saya benar.
Punya cerita tentang emoji yang waktunya kurang tepat di email? Masih tidak berpikir itu masalah besar jika Anda menyertakan senyum sesekali? Ceritakan semua tentang itu di Twitter.
