Anda memasuki perusahaan baru untuk hari pertama Anda bekerja. Anda sedikit gugup, tetapi kebanyakan bersemangat. Anda menyukai orang-orang yang Anda wawancarai. Anda telah mendengar hal-hal baik tentang perusahaan. Posisi baru Anda selaras dengan pengalaman kerja Anda sebelumnya, dan Anda yakin dengan kemampuan Anda untuk menyelesaikan pekerjaan.
Namun, sering kali, pada akhir hari pertama itu, bahkan dalam situasi terbaik sekalipun, kepercayaan diri Anda telah memudar. Itu bukan karena Anda tidak dapat melakukan pekerjaan. Itu bukan karena Anda tidak menyukai pekerjaan itu. Dan itu bahkan bukan karena Anda tidak menyukai orang-orang.
Seringkali karena Anda tidak berbicara bahasa. Organisasi, seperti kelompok orang lain, memiliki kebiasaan mengadopsi norma-norma budaya dari waktu ke waktu - cara mereka melakukan sesuatu, bahasa yang mereka pakai.
Bagi orang luar, rasanya tiba-tiba dibawa ke meja makan keluarga yang belum pernah Anda temui. Mereka memiliki nama panggilan satu sama lain. Mereka menggunakan kata-kata untuk menggambarkan hal-hal yang tampaknya bukan bagian dari bahasa Inggris.
Mereka memiliki lelucon di dalam yang mereka anggap lucu tanpa henti, yang menurut Anda tidak lucu sama sekali. Mereka mengerti apa yang terjadi dan tahu apa yang akan terjadi selanjutnya.
Bagi orang baru, pengalaman berjalan ke sana bisa melumpuhkan, dan itu bisa membuat Anda merasa seperti Anda mungkin berakhir di tempat yang salah. Dan meskipun ada saat-saat di mana hal itu mungkin terjadi, itu lebih sering hanya fakta bahwa kita, sebagai manusia, memiliki rekam jejak yang relatif buruk dalam membuat orang luar merasa disambut. Adalah sifat manusia untuk membentuk kelompok dan kemudian melindungi kelompok-kelompok itu dari orang luar, peninggalan dari ketika kita benar-benar memiliki hal-hal yang mengancam jiwa untuk membela diri terhadap.
Sebagai anak-anak, kami menggunakan latihan itu untuk mempertahankan rumah pohon dan meja kafetaria kami, dan kecuali jika orang tua kami mengajari kami tentang menyambut orang baru dan membuat titik pembicaraan dengan orang yang tidak diajak bicara orang lain, kami sering membawa kebiasaan yang sama bersama kami untuk bekerja.
Masalah dengan menciptakan lingkungan kerja yang sulit ditembus oleh pendatang baru adalah integrasi yang dihambat oleh hambatan budaya dan jargon sangat tidak efisien dan dapat menghabiskan waktu dan biaya organisasi. Jika karyawan baru harus menghabiskan waktu mereka mencoba menguraikan bahasa, mencari tahu siapa yang melakukan apa, dan memahami proses apa yang seharusnya mereka ikuti, semua sebelum mereka benar-benar bisa menyelesaikan dan melakukan pekerjaan mereka, tidak ada yang diuntungkan.
Jadi, bagaimana Anda menghindari ini?
Langkah pertama adalah membangun budaya "Hai, apa kabar?". Saya telah berada di kantor banyak organisasi tempat saya berjalan - sebagai orang asing - dan tampaknya tidak ada yang peduli bahwa saya ada di sana. Nyaris tidak ada pengakuan atas keberadaan saya. Bagaimana jika saya adalah karyawan baru? Bagaimana perasaan saya bahwa tidak ada yang peduli bahwa saya berjalan-jalan, berpotensi hilang?
Beberapa organisasi dengan layanan pelanggan terbaik di dunia melatih karyawan mereka untuk sekadar mengakui kehadiran orang lain dengan kontak mata dan senyum, dan jika orang itu sangat dekat, untuk mengatakan "Hai, apa kabar?" Menerapkan sesuatu yang serupa akan membuat karyawan baru (dan siapa pun yang memasuki kantor Anda) merasa disambut.
Langkah kedua adalah menuliskan semuanya. Organisasi menderita ketika semua proses, prosedur, dan praktik mereka berada hanya di dalam kepala karyawan mereka. Menuliskan segala sesuatu - mulai dari daftar klien dan vendor hingga panduan komprehensif hingga siapa melakukan apa - dapat memberikan sesuatu kepada karyawan baru untuk ditinjau dan dirujuk sehingga mereka dapat memperoleh pemahaman yang lebih cepat tentang cara kerja organisasi.
Bagian penting dari pekerjaan ini dapat diselesaikan dalam struktur yang mendasari bagaimana Anda mengatur proses Anda untuk menjadi karyawan baru. Karyawan yang ada dapat bertindak sebagai panduan untuk yang baru, mengaitkannya dengan kebiasaan makan siang organisasi Anda atau lari sore untuk yoghurt beku. Jika ada tradisi atau lelucon dalam yang ada karena alasan tertentu, tetapi mungkin tampak aneh atau bahkan menyinggung orang luar (apakah semua orang mencemooh, misalnya, kapan saja pertanyaan tertentu diajukan dalam rapat?), Beri tahu karyawan baru tentang kebiasaan ini. organisasi lebih awal, sehingga mereka tidak merasa seperti mereka menjadi bingung untuk memahami apa yang sedang terjadi.
Setelah beberapa minggu atau bulan, tanyakan kepada karyawan baru Anda apa yang mereka anggap paling membingungkan ketika mereka mulai. Bagian mana dari infrastruktur dan hubungan organisasi yang paling sulit dinavigasi? Mengumpulkan umpan balik ini secara aktif dan mengintegrasikannya dapat mencegah organisasi menciptakan budaya di mana menjadi penumpang saat seorang karyawan baru merasa seperti Anda menavigasi ladang ranjau.
Terakhir, lakukan audit jargon reguler. Bawalah dokumen internal kepada beberapa orang yang dapat Anda percayai yang berada di luar organisasi Anda dan tidak tahu banyak tentang bisnis Anda. Tanyakan kepada mereka apakah mereka dapat menguraikan apa arti dokumen dan akronim Anda. Tanyakan apakah mereka memahaminya. Jika mereka tidak bisa, maka Anda mungkin memiliki masalah dengan jargon. Kadang-kadang, ya, Anda harus menggunakan istilah teknis yang mungkin tidak dipahami oleh orang awam, tetapi sebagian besar, kita semua akan lebih baik dengan mengurangi seberapa banyak bahasa rahasia yang digunakan organisasi kita.
