Itu klasik katanya, katanya-situasi: Anda mengatakan Anda memiliki karyawan yang buruk; dia bilang dia punya manajer yang buruk.
Jadi siapa yang benar? Lagipula, ada banyak manajer di luar sana yang meneriaki tim mereka, yang merasa sedikit terlalu kuat pada kekuatan bos yang adil, dan yang sebenarnya tidak mengelola sama sekali. Tentu saja, ada juga karyawan yang malas, tidak menghargai otoritas, dan tidak tertarik pada pekerjaan di luar gaji.
Sebagai seorang manajer, mudah untuk mengabaikan masalah sebagai karyawan, tetapi penting untuk menyadari bahwa dalam hampir setiap situasi, ada sisi lain dari cerita ini. Tentu, karyawan Anda mungkin memiliki beberapa sifat negatif (bukankah kita semua?) - tetapi bisakah Anda juga menegakkan kebiasaan yang kurang ideal secara tidak sengaja melalui cara Anda mengelola?
Untuk akhirnya mengakhiri argumen, pertimbangkan situasi umum ini untuk melihat bagaimana masalahnya dapat terjadi dengan cara apa pun - dan bagaimana cara membedakannya agar dapat memberikan solusi yang paling tepat.
Masalahnya: Dia Tidak Memenuhi Tenggat
Ini adalah salah satu momen yang paling membuat frustrasi seorang manajer: Anda mendekati seorang karyawan untuk bertanya tentang penugasan yang akan jatuh tempo hari ini, dan dia menatap Anda dengan tatapan kosong: "Oh, saya benar-benar lupa tentang itu - itu belum selesai."
Dan ketika ini menjadi kebiasaan - ketika dia sepertinya tidak bisa menyelesaikan apa pun tanpa tenggat waktu atau alasan yang terus-menerus tentang mengapa itu tidak lengkap - itu menjadi sangat menyebalkan.
Dua Sisi
Anda dapat memenuhi tenggat waktu yang terlewat menjadi penundaan kronis atau bahkan masalah dengan otoritas, tetapi itu tidak selalu merupakan masalah karyawan yang melekat.
Pertimbangkan ini: Mungkin dia menunda karena dia tidak percaya diri dengan pekerjaan yang dia lakukan. Dia tidak yakin dia melakukannya dengan benar atau itu yang Anda cari. Ini dapat dikelola dengan cukup mudah dengan mendirikan pos pemeriksaan yang mengarah ke tenggat waktu penugasan besar - setidaknya sampai ia merasa yakin bahwa ia dapat menyelesaikan pekerjaan sendiri.
Ini juga bisa mengarah ke masalah komunikasi Anda sendiri. Apakah karyawan bingung tentang apa yang harus dilakukan atau kapan harus dilakukan? Saya pernah memiliki bos yang terus-menerus mengirimi saya email yang bertele-tele yang mengatakan hal-hal seperti, “Kami mungkin ingin melakukan siaran pers tentang pencapaian baru-baru ini; Saya tidak yakin apa sebenarnya yang harus dimasukkan di dalamnya, tetapi mungkin ada baiknya untuk mendapatkan nama kami di luar sana. Kita harus memikirkannya. ”Seminggu kemudian, dia akan bertanya di mana rancangan itu. Dan saya, tidak menyadari bahwa saya sebenarnya ditugaskan untuk menulis siaran pers ini, dengan tangan kosong.
Pastikan Anda melakukan percakapan terbuka dengan karyawan Anda dan memberikan segala yang dibutuhkan karyawan Anda untuk benar-benar menyelesaikan pekerjaan pada saat itu seharusnya - jika itu keluar, maka karyawan dan manajemen waktunya mungkin yang harus disalahkan.
Masalahnya: Dia Tidak Rukun dengan Orang Lain
Setiap manajer menginginkan tim yang akrab - yang hampir seperti keluarga, di mana setiap orang bekerja bersama untuk mencapai hal-hal besar. Itu sebabnya sangat penting bagi manajer untuk mendapatkan perasaan yang baik untuk kepribadian calon karyawan selama wawancara.
Jadi itu bisa menjadi batas yang menghancurkan ketika karyawan yang Anda habiskan berminggu-minggu mendorong melalui wawancara, perekrutan, dan proses orientasi sepertinya tidak cocok.
Dua Sisi
Ketika ada gangguan dalam tim, penting untuk mencari akar masalahnya. Sebagai contoh, apakah karyawan lain mengeluh tentang sifat bawaan orang ini - seperti dia suka berdebat atau tidak melakukan bagiannya dalam kerja tim? Anda bisa memiliki karyawan bermasalah, yang tidak mau bergaul dengan anggota tim lainnya.
Tetapi kebiasaan lain mungkin menunjuk pada sesuatu yang lebih tentang gaya kerja individualnya. Mungkin dia seorang introvert dan bekerja lebih baik sendiri daripada ketika dia diminta untuk berkolaborasi dengan sebuah kelompok. Anda mungkin tidak dapat memisahkannya untuk setiap proyek, jadi akan sangat membantu jika Anda tahu persis cara kerjanya yang terbaik - sehingga Anda dapat mengintegrasikannya dalam proyek dan tugas Anda.
Masalahnya: Anda Tidak Dapat Mengandalkannya
Karyawan Anda selalu terlambat, tidak memberikan apa yang ia katakan, dan terus-menerus membuat alasan untuk perilakunya. Cukup kata.
Dua Sisi
Walaupun satu pandangan pada hal ini dapat membuat Anda berpikir, yah, ini jelas merupakan masalah karyawan, pertanyaan sebenarnya adalah, mengapa Anda, sebagai manajer, belum membahas masalah ini?
Jika Anda tidak segera menghadapi masalah karyawan seperti ini ketika itu terjadi dan menjabarkan harapan Anda untuk masa depan, maka kemungkinan tidak ada yang akan berubah. Ya, masalah ini bermuara pada kebiasaan karyawan, yang berada dalam kendalinya - tetapi ketika orang tidak diperingatkan karena perilaku buruk, itu tidak akan berubah.
Namun, jika Anda telah membahas hal-hal ini secara langsung, maka sorotan kembali pada karyawan.
Masalahnya: Pekerjaannya Tidak Meningkat
Pekerjaan karyawan baru mungkin tidak langsung melebihi harapan - tetapi sebagai manajer, Anda biasanya mengharapkan itu. Mungkin perlu karyawan baru untuk mempelajari proses departemen Anda, mencari tahu tanggung jawab pekerjaan, dan mempelajari cara menyampaikan pekerjaan yang Anda harapkan.
Jadi apa yang memberi ketika, berbulan-bulan kemudian, pekerjaan karyawan belum membaik? Menurut Anda, ia harus memberikan tugas dengan kualitas yang jauh lebih tinggi, tetapi ia masih memilih proyek yang memiliki merekrut baru.
Dua Sisi
Mungkin mudah untuk menandai yang ini hingga "dia tidak memotongnya, " tetapi masalah sebenarnya adalah ini: Entah Anda tidak memberikan umpan balik, atau dia tidak menerimanya.
Jika Anda tidak menawarkan umpan balik yang teratur, terperinci, dan bermanfaat, maka karyawan Anda tidak perlu menggunakan apa pun untuk meningkatkan. Dia tidak tahu apa yang dia lakukan dengan benar dan apa yang bisa dia lakukan dengan lebih baik, jadi dia terus melakukan apa yang dia lakukan saat ini. Tentu saja pekerjaannya tidak berubah!
Masalahnya menimpa karyawan jika Anda memberikan kritik yang membangun, dan ia menjadi defensif atau hanya menolak untuk menerapkan umpan balik ke depan. Itu pertanda bahwa dia mungkin tidak serius untuk terus meningkatkan dan melakukan pekerjaan yang berkualitas - yang mungkin bukan jenis karyawan yang Anda inginkan di tim Anda.
Dalam kebanyakan kasus, Anda melihat sebuah pola: Adalah tanggung jawab Anda sebagai manajer untuk mengatasi masalah apa pun secara langsung. Hanya dengan begitu Anda dapat mempertimbangkan bahwa ini adalah masalah "karyawan yang buruk".
