Bulan lalu, sebuah laporan berjudul "Bukti eksperimental penularan emosional skala besar melalui jaringan sosial" diterbitkan, dan pengguna media sosial di seluruh dunia memiliki satu epik yang aneh.
Mengapa? Karena laporan itu mengungkapkan bahwa pada tahun 2012, Facebook memanipulasi feed berita dari 689.003 orang untuk melihat apakah emosi yang mereka ambil melalui konten di feed berita mereka memengaruhi emosi yang kemudian ditampilkan di platform melalui pos mereka sendiri.
Selama tes selama seminggu, beberapa pengguna Facebook login dan menemukan konten emosional yang kurang positif pada umpan berita mereka daripada biasanya, dan yang lain melihat konten emosional yang kurang negatif. Facebook kemudian melacak apa yang diposting pengguna itu setelah mereka melihat umpan berita yang dimanipulasi.
Tak perlu dikatakan, banyak Facebooker menemukan beberapa kata pilihan untuk mengekspresikan perasaan mereka tentang ujian. Seperti yang dilaporkan The Atlantic , penelitian ini tampaknya legal - lagipula, ketika Anda mendaftar Facebook, Anda setuju untuk membiarkannya menggunakan data Anda untuk analisis, pengujian, dan penelitian - tetapi banyak orang dan outlet media menghabiskan berminggu-minggu berdebat apakah itu benar atau tidak. etis.
Apa yang hilang dalam semua kebisingan itu adalah apa yang sebenarnya ditemukan oleh penelitian. Berikut adalah dua takeaways besar - dan apa artinya bagi bisnis Anda.
1. "Hasil ini menunjukkan bahwa emosi yang diungkapkan oleh orang lain di Facebook memengaruhi emosi kita sendiri, yang merupakan bukti eksperimental untuk penularan skala besar melalui jejaring sosial."
Pada dasarnya, ini berarti bahwa ketika kita melihat konten positif di Facebook, kita merasa positif - bahkan jika pengalaman itu tidak terjadi pada kita. Ketika memikirkan tentang kaitannya dengan perusahaan Anda, lakukan audit cepat: Seberapa banyak konten Anda yang positif secara emosional? Menginspirasi? Lucu? Mengangkat? Periang?
Jika jawabannya "tidak banyak, " Anda mungkin ingin memercikkan beberapa kepositifan atas rencana konten Anda. Meskipun Anda ingin tetap asli dengan merek dan misi Anda, Anda juga ingin orang-orang merasa senang ketika mereka berhubungan dengan perusahaan Anda. Pada akhirnya, semakin banyak orang menyukai dan mempercayai merek Anda, semakin besar kemungkinan mereka membeli apa yang Anda jual.
2. "Kami juga mengamati efek penarikan: Orang-orang yang terpapar dengan lebih sedikit posting emosional (dari kedua valensi) dalam umpan berita mereka secara keseluruhan kurang ekspresif pada hari-hari berikutnya, menjawab pertanyaan tentang bagaimana ekspresi emosional mempengaruhi keterlibatan sosial secara online."
Kami menghabiskan banyak waktu berbicara tentang pentingnya memposting konten hebat di feed berita kami, tetapi kami biasanya tidak berbicara tentang perlunya konten hebat itu memiliki dampak emosional. Hasil ini menunjukkan bahwa orang lebih cenderung memposting dan terlibat di platform mereka setelah melihat konten yang membangkitkan emosi di dalamnya.
Pikirkan tentang perbedaan antara memposting paragraf pertama dari siaran pers dan grafik kutipan yang sangat menginspirasi. Praktik terbaik sudah memberi tahu kami bahwa lebih banyak orang akan terlibat dengan grafik kutipan daripada uraian siaran pers. Tetapi penelitian ini didasarkan pada itu, menunjukkan bahwa orang akan benar-benar memposting lebih banyak setelah mengalami konten positif. Dan, karena penelitian menunjukkan bahwa keterlibatan media sosial mendorong peningkatan penjualan, menginspirasi komunitas Anda untuk memposting lebih banyak selalu akan menjadi hal yang baik.
Jadi, lain kali Anda memetakan strategi konten mingguan Anda, kurang memikirkan tentang format posting - video? Meme? -Dan lebih lanjut tentang bagaimana hal itu akan membuat orang merasa. Seandainya Facebook tidak menjelaskannya: Kami lebih terhubung daripada yang kami kira.
