Dalam beberapa tahun terakhir, kami telah melihat gelombang organisasi menangani masalah terbesar dunia dengan cara yang sangat inovatif: organisasi keuangan mikro seperti Kiva, yang memberikan pinjaman kepada pengusaha di negara berkembang. Perusahaan pakaian dan barang yang mencari laba dengan komponen sosial yang baik, termasuk TOMS dan Warby Parker. Teknologi yang dirancang untuk kebaikan sosial, seperti bola sepak SOCCKET yang memanfaatkan energi.
Dan ketika bidang usaha sosial ini terus berkembang, Harvard Business Review dan organisasi nirlaba The Bridgespan Group, yang memberi nasihat kepada organisasi nirlaba dan filantropi lainnya, telah mengambil tantangan dalam menjawab pertanyaan penting: "Bagaimana kita dapat mencapai dampak sosial pada skala yang lebih besar ? Bagaimana teknologi, solusi, produk, dan gagasan baru ini dapat menjangkau tidak hanya satu komunitas, atau bahkan satu wilayah, tetapi semua orang yang membutuhkannya? ”
Dengan mengingat tantangan ini, kedua organisasi baru-baru ini meluncurkan Insight Center on Scaling Social Impact, sebuah sumber online yang menampilkan pemikiran terbaik saat ini tentang perusahaan sosial dan bagaimana kita dapat meningkatkan skala upaya wirausaha saat ini dan membawa mereka ke komunitas di seluruh dunia.
Konsep perusahaan sosial telah ada sejak lama, tetapi tampaknya baru-baru ini diluncurkan. Bisakah Anda ceritakan sedikit tentang di mana posisi lapangan hari ini dan ke mana arahnya?
Di Harvard Business School, kami mendefinisikan perusahaan sosial sebagai organisasi apa pun yang memiliki salah satu tujuan utamanya untuk mengatasi masalah sosial, apakah itu nirlaba, untuk laba, atau sektor publik. Apa yang banyak mendapat perhatian dalam beberapa tahun terakhir adalah penerapan model komersial, atau nirlaba, untuk mengatasi masalah yang secara tradisional dikaitkan hanya dengan sektor publik atau nirlaba. Banyak dari ini telah didorong oleh keberhasilan keuangan mikro. Saya percaya arah baru ini untuk sektor swasta akan menjadi salah satu pendorong pasar negara berkembang dalam dekade mendatang.
Webinar Anda yang akan datang mengajukan pertanyaan, "Apakah laba dan tujuan bertentangan?" Apa pesan yang ingin Anda komunikasikan?
Sementara ada banyak contoh di mana keuntungan dan kebaikan sosial dalam konflik, partisipasi saya dalam evolusi keuangan mikro mengajari saya kekuatan membangun intervensi dengan dampak sosial yang tinggi pada platform komersial yang kuat. Ketika itu terjadi, jauh dari berselisih, laba menjadi pintu gerbang di mana dampak sosial dapat berubah dari sekadar pengurangan menjadi menjadi solusi sejati.
Agar setiap intervensi sosial dapat mengatasi masalah yang sedang ditangani, ada empat atribut yang diperlukan: Ia harus memberikan solusi terbaik yang dapat diakses, dengan harga serendah mungkin bagi pengguna akhir, kepada semua yang membutuhkannya, dalam waktu sesingkat mungkin. Ini dapat dicapai dengan solusi komersial terbaik yang menghasilkan pengembalian yang superior, karena mereka mengarah pada penciptaan industri baru. Dan industri adalah satu-satunya cara untuk memastikan, secara simultan dan konsisten, empat karakteristik utama lainnya: menjangkau sejumlah besar orang, lintas generasi, dengan intervensi yang menjadi lebih baik dan lebih baik, dan lebih murah dan lebih murah, dari waktu ke waktu.
Kami telah melihat ini dengan keuangan mikro dan dengan ponsel, untuk menyebutkan dua contoh dramatis. Bahkan, orang mungkin berpendapat bahwa masalah yang sangat besar yang dihadapi oleh umat manusia akan sulit untuk diatasi tanpa keterlibatan juga dari sektor swasta.
Anda menyebutkan bahwa “Banyak yang percaya bahwa mencampur untung dan tujuan adalah resep untuk bencana jangka panjang.” Apa argumen utama para kritikus ini, dan mengapa Anda tidak setuju?
Pada akar dari interpretasi itu adalah pandangan bahwa keuntungan adalah hasil dari harga tinggi, dan jika itu terkait dengan intervensi yang harus menjangkau orang miskin, yang merupakan mayoritas umat manusia, semakin tinggi harga, semakin rendah dampak sosialnya. Ini jelas dan langsung, dan menarik. Satu-satunya masalah adalah bahwa itu salah.
Dalam bisnis, kita tahu bahwa pengembalian keuangan adalah hasil akhir dari mengelola tiga komponen: laporan pendapatan Anda (berapa banyak Anda dibayar lebih rendah dari biaya yang Anda keluarkan), aset Anda (seberapa efisien Anda menggunakan inventaris dan pabrik dan peralatan Anda), dan Anda struktur modal (keseimbangan antara utang dan modal Anda sendiri). Hanya satu dari ini yang dipengaruhi oleh harga. Jadi sangat mungkin untuk mempertahankan atau meningkatkan profitabilitas saat harga turun. Bahkan, itu telah terjadi secara konsisten dalam keuangan mikro Amerika Latin.
Apa saja perusahaan sosial yang paling menarik - atau solusi sosial yang baik oleh perusahaan nirlaba - yang Anda lihat sekarang?
Kita sudah bicara tentang keuangan mikro, jadi izinkan saya menyebutkan contoh-contoh hebat seperti Compartamos Banco di Meksiko, Mibanco di Peru, BancoSol di Bolivia, Bank Rakyat di Indonesia, Farmacias Similares, juga di Meksiko, dan Manila Water di Filipina.
Apa saran yang akan Anda berikan kepada para profesional yang mempertimbangkan jalur karier di perusahaan sosial, atau ingin memasukkan kebaikan sosial ke dalam perusahaan atau organisasi mereka?
Masalah terbesar manusia, yang paling sulit dipecahkan tentu pantas diterapkan pada keterampilan profesional terbaik, canggih, tidak hanya di bidang-bidang seperti kedokteran dan teknik, tetapi juga dalam manajemen - kemampuan untuk mewujudkan sesuatu dengan memobilisasi yang terbaik orang dan sumber daya.
