Ketika saya masih di sekolah pascasarjana, saya mengelola pusat kebugaran universitas. Dalam peran ini, saya memiliki seorang karyawan yang selalu memandangi teleponnya sambil memantau ruang berat - sesuatu yang bisa terbukti berbahaya ketika Anda seharusnya memastikan tidak ada yang menjatuhkan barbel di kepalanya.
Setiap kali, saya akan mengatakan sesuatu, "Hai Sam. Saya tahu bekerja di ruangan ini bisa membosankan, tapi tolong lepaskan ponsel Anda atau saya harus mengambilnya. ”Tetapi ini tidak pernah berhasil - saya akan menemukannya menatap lagi kurang dari satu jam kemudian. Seperti yang dapat Anda bayangkan, saya menjadi semakin frustrasi karena dia tidak mau mendengarkan saya.
Menurut sebuah artikel di Harvard Business Review oleh Michael Lipson, alih-alih berbicara dengan Sam berulang kali (dan ingin membenturkan kepala ke tembok), saya seharusnya mengubah strategi saya. Dia mengatakan, "Segera setelah Anda menyadari bahwa Anda berada dalam lingkungan kerja yang akrab dan berbahaya, di mana pihak lain cenderung melakukan hal yang sama seperti biasa dan Anda cenderung memainkan bagian yang biasanya Anda mainkan, maka sekarang saatnya untuk lakukan sesuatu yang berbeda. "
Dan tidak, hal yang berbeda adalah tidak menaikkan suara Anda semakin keras. Sebaliknya, itu untuk melakukan sedikit perbaikan. Ternyata berpikir pada kaki Anda dapat membantu akhirnya "melepaskan" rekor yang rusak. Lipson menyatakan: "Ketika Anda berhenti memainkan peran yang Anda kenal, Anda secara implisit mengundang mereka untuk berhenti memainkan peran mereka."
Sebelum Anda stres bahwa Anda bukan bintang improvisasi, ketahuilah bahwa ini bukan soal audisi untuk Saturday Night Live dan lebih lanjut tentang mencampurkan reaksi Anda terhadap perilaku orang tersebut. Jadi, saat lain kali Anda berhadapan dengan Sam Anda sendiri, jangan mencoba merencanakan pidato besar di depan - alih-alih lakukan apa yang terasa alami pada saat itu. Memecahkan sebuah lelucon? Yakin. Tertawa terbahak-bahak? Lurus Kedepan. "Yang luar biasa adalah bahwa isi dari apa yang kita lakukan malah hampir tidak penting, tulis Lipson. "… Ketika kamu berhenti memainkan peran yang sudah kamu kenal, kamu secara implisit mengundang mereka untuk berhenti memainkan peran mereka."
Jika semua berjalan sesuai rencana, Sam Anda sendiri akan sangat terkejut dengan perubahan perilaku Anda sehingga dia tidak punya pilihan selain mengubah sendiri.
