Anda sedang bekerja selama 40 jam seminggu - terkadang bahkan lebih dari itu. Tetapi seberapa baik Anda benar - benar tahu orang yang duduk di sebelah Anda?
Membangun kepercayaan di antara rekan kerja menumbuhkan budaya yang lebih inklusif dan membantu membangun komunitas dalam tim Anda. Dan itu penting untuk melakukan pekerjaan terbaik Anda. Ketika Anda memercayai rekan kerja Anda, Anda bekerja lebih baik bersama dan lebih produktif.
Joy Stanfield tahu secara langsung betapa kuatnya membangun kepercayaan di tempat kerja. Stanfield keluar kepada teman-teman dan keluarganya ketika dia berusia 18 tahun, tetapi pada pekerjaan penuh-waktu pertamanya, dia sangat banyak berada di lemari di tempat kerja. Majikannya tidak tahu kalau dia gay atau punya pacar, dan sudah biasa mendengar rekan kerja atau kepemimpinan di perusahaan membuat lelucon homofobia. "Itu adalah lingkungan yang mengerikan untuk bekerja, " kata Stanfield, "dan sejujurnya, saya hanya berpikir itulah cara saya harus menjalani kehidupan profesional saya."
Maju cepat ke hari ini dan Stanfield memiliki 13 tahun di bawah ikat pinggangnya sebagai Perwakilan Keberhasilan Pelanggan di T-Mobile. "Ketika saya datang ke sini, saya terkejut, " akunya. “Saya memiliki dua pelatih gay yang terang-terangan, yang berbicara secara bebas tentang kehidupan mereka. Itu kejutan budaya bagi saya. Saya bahkan tidak menyadari ini mungkin. Saya tahu saya telah menemukan rumah saya. "
Sejak itu, Stanfield telah berupaya untuk menjadi Manajer Tim Ahli di Chattanooga, TN, di mana ia mengawasi 40 awak. Dia juga berpengalaman secara langsung bagaimana condong ke inklusivitas dapat menciptakan komunitas yang berkembang. Di sini, dia membagikan apa yang dia pelajari tentang menciptakan kepercayaan dan membangun budaya yang inklusif.
Biarkan Suara Semua Orang Didengar
Langkah pertama, menurut Stanfield, adalah berkolaborasi sebagai tim dalam pengambilan keputusan - besar dan kecil. “Kami berkumpul bersama sebagai kelompok besar atau kelompok kecil, dan kami berbicara dan mendapatkan perspektif semua orang sehingga kami tidak melewatkan apa pun, ” katanya. Memastikan bahwa setiap orang memiliki suara adalah kunci untuk membangun kepercayaan.
“Itu adalah lingkungan keluarga yang sangat kuat, ” kata Stanfield. "Mendengarkan berbagai sudut pandang setiap orang membuat kami lebih kuat sebagai sebuah kelompok, dan saya pikir itu membuat kami lebih kuat sebagai sebuah perusahaan."
Bentuk Ikatan Pribadi
Ketika Anda mengenal rekan kerja Anda pada tingkat pribadi, Anda dapat lebih memahami perspektif mereka dan kehidupan sehari-hari mereka - dan itu menciptakan ikatan yang langgeng. Stanfield percaya itu cara terbaik untuk membentuk hubungan yang dibangun atas dasar kepercayaan.
"Sebagai seorang pemimpin, penting bagi saya untuk cukup mempercayai saya sehingga saya bisa menjadi dewan yang sehat, " katanya. “Ketika kamu melihat sebuah call center, itu seperti sebuah kota kecil. Kita semua tahu satu sama lain, atau setidaknya tahu nama masing-masing. Kami memiliki orang-orang yang dekat dengan kami dan kami memiliki orang-orang yang kami tahu kami dapat meminta nasihat. ”Stanfield memastikan karyawan dan rekan kerjanya tahu bahwa ia termasuk dalam kategori yang terakhir.
Tamasya tim juga dapat membantu membangun unit yang kohesif, apakah Anda pergi ke komunitas untuk menjadi sukarelawan atau Anda hanya merencanakan piknik departemen. "Saya pikir Anda melihat orang berbeda ketika Anda melihat siapa mereka di luar pekerjaan, " kata Stanfield.
Buat Ruang untuk Keaslian
Penting juga untuk menciptakan ruang bagi karyawan untuk menjadi diri mereka sendiri. Cara terbaik untuk melakukannya adalah mendukung anggota tim Anda dalam bergabung dengan kelompok sumber daya karyawan yang berbicara kepada mereka. Dalam kasus Stanfield, itu berarti, misalnya, tidak hanya mendorong perwakilan layanan pelanggan di timnya untuk mengambil bagian dalam Jaringan Kepemimpinan Wanita, tetapi juga mengulur waktu dalam jadwal kerja perwakilan untuk memungkinkannya menghadiri rapat.
Untuk Stanfield, Keanekaragaman dan Penyertaan Jaringan T-Mobile (salah satu kelompok sumber daya karyawan T-Mobile) penting karena kesempatan yang mereka tawarkan untuk terhubung dengan orang lain. "Saya suka menjadi mentor bagi orang-orang di pusat panggilan dan di perusahaan, " katanya. “Saya pikir saya memiliki perspektif yang berbeda karena saya sedikit lebih tua dari banyak tenaga kerja kami. Saya telah melalui apa yang banyak dari mereka telah lalui sebagai seorang wanita, dan sebagai seorang wanita gay. Jadi, sangat berarti bagi saya untuk dapat membantu membimbing mereka melalui tidak hanya kehidupan profesional mereka, tetapi kehidupan pribadi mereka juga. "
Saksikan Orang Bertumbuh
Salah satu kegembiraan yang tak terbantahkan untuk mengenal rekan kerja Anda dan membangun komunitas di tempat kerja adalah Anda bisa melihat orang yang duduk di sebelah Anda bertransformasi, tidak hanya dalam bagaimana mereka berkembang selama perjalanan karir mereka, tetapi melalui seumur hidup mereka.
"Bagian favorit saya tentang berada di sini adalah melihat orang tumbuh, " kata Stanfield. "Saya telah melihat begitu banyak orang membeli rumah pertama mereka, membeli mobil pertama mereka, memiliki anak, dan mencapai impian mereka."
Faktanya, Stanfield sendiri telah tumbuh selama di T-Mobile dalam karier dan hidupnya: Dia bertemu istrinya di sana sepuluh tahun yang lalu, dan karena keuntungan mereka, dia dapat memiliki seorang putra - sebuah kisah yang dengan bangga dia bagikan dan harapan akan menginspirasi orang lain di sekitarnya.
“Saya suka melihat mimpi orang lain menjadi kenyataan, dan saya suka menuangkannya kembali, ” kata Stanfield.
