- Apa Arti GDPR untuk Pemasar?
- GDPR dan CRM Anda
- GDPR dan Pemasaran Email
- Mengapa GDPR adalah Peluang bagi Pemasar?
Di zaman sekarang ini, data sedang dikumpulkan pada tingkat yang luar biasa. Panggilan yang Anda lakukan, situs web yang Anda gunakan, tempat yang Anda kunjungi dan yang lainnya meninggalkan jejak digital, apakah Anda ingin percaya atau tidak.
Mempertimbangkan bagaimana data pribadi adalah sumber daya yang paling berharga, sebagaimana disebut oleh The Economist, itu mencerminkan bagaimana bisnis dan organisasi beroperasi hari ini, terutama untuk meningkatkan pengalaman pelanggan. Tetapi karena data pribadi dapat dicuri atau disalahgunakan, banyak yang meyakinkan perusahaan tidak melakukan cukup untuk melindungi data tersebut. Di sinilah GDPR berperan. Tetapi pertanyaan sebenarnya di sini adalah menentukan dampak GDPR pada pemasaran, sebuah topik yang telah diabaikan sepenuhnya sepanjang perdebatan mengenai privasi dan keamanan data.
Untuk mempelajari lebih lanjut tentang implikasi GDPR untuk pemasaran, baca terus.
Apa Arti GDPR untuk Pemasar?
Sebagai seorang pemasar, sangat penting untuk memastikan semua praktik pemasaran Anda memenuhi GDPR. Tidak masalah apakah Anda seorang pemasar B2C atau B2B, yang penting adalah menyadari bahwa Anda perlu beradaptasi, karena kegiatan pemasaran Anda akan dipengaruhi dalam satu atau lain cara. Ini menjadi lebih penting jika Anda memproses data warga negara Uni Eropa.
Anda perlu memperkenalkan opt-in di seluruh papan untuk semua daftar, yang dapat berfungsi sebagai basis data yang tercatat dan dapat dibuktikan yang mengonfirmasi apa yang disetujui pengguna untuk apa pada awalnya.
Pertimbangkan semua saluran yang digunakan untuk mengumpulkan data pelanggan yaitu email, situs web, dll. Sekarang fokuslah pada repositori yang digunakan untuk menyimpan data yang dikumpulkan yaitu MAP, CRMs, dll. Semuanya akan terkena dampak dengan peraturan yang akan datang, untuk alasan yang perlu Anda lakukan apa pun yang diperlukan untuk tetap berada di depan kurva dalam hal kepatuhan.
GDPR dan CRM Anda
Izin pemasaran GDPR adalah masalah besar, dan tidak bisa diabaikan untuk waktu yang lama. Melihat bagaimana GDPR adalah semua tentang cara Anda mengumpulkan, memproses, dan menangani data pribadi, itu akan memengaruhi semua alat manajemen data dan CRM pelanggan Anda. Berikut adalah beberapa pertimbangan untuk dipertimbangkan:
-
- Jenis data yang dibutuhkan - Anda berkewajiban untuk memastikan hanya data yang diperlukan yang dikumpulkan. Anda harus memperbaiki proses pengumpulan data Anda, dan juga dapat membenarkan data apa yang sebenarnya tidak dapat Anda lakukan tanpanya.
- Bagaimana data disimpan - untuk mencegah risiko data pribadi diproses tanpa otorisasi yang tepat, Anda harus mengenkripsi data yang disimpan.
- Bagaimana data diproses - data pribadi harus diproses sedemikian rupa sehingga tidak dapat dikaitkan dengan orang tertentu tanpa informasi tambahan.
- Bagaimana data ditransfer - pastikan Anda memenuhi syarat melalui enkripsi.
- Bagaimana data diakses - perhatikan dengan seksama bagaimana bisnis Anda bekerja, dan garis besar siapa yang memiliki akses ke data apa.
GDPR dan Pemasaran Email
Semua orang mengharapkan GDPR untuk mengalahkan pemasaran email, bahkan untuk selamanya. Meskipun tampaknya masuk akal, pemasar memang memiliki cara untuk mengatasi masalah ini. Faktanya, pemasar terbaik telah menangani masalah ini, jauh sebelum GDPR muncul. Bagaimana bisa begitu, Anda bertanya? Dengan menawarkan opsi 'opt-in' dan 'opt-out'. Dalam hal ini, inilah yang perlu Anda lakukan:
- Tawarkan dokumentasi yang jelas mengenai persetujuan yang diberikan oleh penerima untuk terus menerima email pemasaran.
- Dokumentasi serupa juga harus ada jika Anda membeli daftar email dari pihak ketiga.
Mengapa GDPR adalah Peluang bagi Pemasar?
Dampak GDPR pada pemasaran sejauh ini tampaknya seolah-olah akan melukai sebagian besar bisnis. Tapi sebenarnya tidak perlu khawatir sama sekali.
Daftar periksa pemasaran GDPR memang tampak mengintimidasi, sangat banyak, Anda mungkin ingin membuat strategi pemasaran baru, tetapi itu tidak harus menjadi masalah. Jika Anda melihat lebih dekat pada undang-undang baru ini, Anda akan menyadari itu bukan kemunduran sama sekali. Bahkan, ada banyak peluang bagi pemasar untuk melakukan apa yang mereka lakukan terbaik - membuat kampanye bertarget bagi orang-orang untuk terlibat dengan merek Anda.
Jika Anda masih tidak yakin bagaimana peluang GDPR, berikut adalah beberapa alasan untuk Anda pertimbangkan:
- Persetujuan Menawarkan Segmentasi Lebih Besar
Seperti yang telah disebutkan sebelumnya, Anda perlu izin untuk menggunakan data individu dengan cara apa pun. Pada dasarnya, pelanggan Anda bebas untuk meminta informasi tentang apa yang Anda miliki tentang mereka, tujuan penggunaannya dan dengan siapa ia dibagikan. Peluangnya terletak pada bagaimana Anda bisa mendapatkan ya atau tidak sederhana ketika mengumpulkan data dari pelanggan . Jika Anda mau, Anda dapat memberikan sejumlah besar data untuk mencari tahu apa yang sebenarnya mereka minati. Dengan persetujuan eksplisit, Anda akan merasa lebih mudah untuk mendapatkan wawasan berharga tentang minat setiap individu, dan bagaimana mereka ingin menerima informasi dari akhir Anda.Selain dari menjadi keluhan GDPR, metodologi ini akan paling efektif untuk mensegmentasi pelanggan Anda. Selain itu, Anda akan benar-benar fokus pada minat tertentu, daripada mengirim email massal tanpa pesan yang jelas. - Platform Singular untuk Peningkatan Produktivitas
Dengan peraturan baru yang ditetapkan, individu memiliki hak untuk memilih untuk dilupakan selamanya! Jika diminta oleh pelanggan, Anda harus menghapus semua data yang Anda miliki tentang dirinya di seluruh papan. Jika Anda menyimpan data di tempat yang berbeda, maka ini bisa menjadi masalah. Solusi untuk masalah ini, bagaimanapun, adalah memiliki platform tunggal untuk menyimpan informasi tentang masing-masing dan setiap pengguna. Dengan platform semacam itu, Anda akan lebih mudah melacak izin. Di sisi lain, dengan opsi untuk mengaktifkan / menonaktifkan persetujuan pada platform tunggal, Anda akan belajar lebih banyak tentang pelanggan Anda. Dengan demikian, Anda akan jauh lebih efektif dalam menciptakan kampanye yang relevan dan spesifik. - Transparansi yang Lebih Besar
Orang hanya suka berbisnis dengan orang yang mereka kenal, sukai, dan percayai. Untuk membangun kepercayaan, Anda harus transparan. Untuk melakukannya, Anda harus berterus terang tentang siapa Anda dan bagaimana Anda beroperasi. Jika Anda memilih untuk bersikap transparan tentang bagaimana data pengguna ditangani. Jika Anda menunjukkan kepada mereka bagaimana data tersebut diperlakukan dengan hormat, dan dengan persetujuan mereka, mereka akan melibatkan dan mempercayai merek Anda di atas yang lainnya.
Kesimpulannya, GDPR adalah perubahan besar bagi perusahaan yang menangani data pribadi. Dampak GDPR pada pemasaran tidak separah kelihatannya, seperti yang terlihat di atas, tetapi gagal mematuhi undang-undang dapat menghasilkan denda hingga € 20 juta.
Ingat, undang-undang tidak ada di sini untuk mencegah orang melakukan bisnis, tetapi ditetapkan untuk kualitas data. Sejauh ini, ini adalah kesempatan terbaik bagi pemasar untuk belajar lebih banyak tentang prospek mereka, daripada mengandalkan pendekatan untung-rugi.
Yang sedang berkata, GDPR atau tidak, sangat penting Anda menggunakan VPN untuk tetap aman dan anonim secara online. Ini juga berlaku untuk pemasar, karena memberi mereka kemampuan untuk beralih di antara wilayah yang berbeda untuk belajar lebih banyak tentang pemirsa yang berbeda.
