Pekerjaan pertama saya di luar perguruan tinggi adalah posisi rekanan di dalam penjualan, di mana saya ditugaskan dengan para profesional yang sibuk menelepon sepanjang hari dan dengan ramah menjelaskan kepada mereka mengapa mereka harus membelanjakan uang perusahaan mereka untuk layanan yang benar-benar tidak mereka butuhkan.
Untuk mengatakan bahwa saya tidak memenuhi syarat adalah pernyataan yang terlalu kasar (dan seharusnya menjadi bukti dalam wawancara saya, ketika saya dengan santai mengatakan saya menikmati memesan makanan secara online karena saya takut dengan telepon).
Bagi mereka yang tidak tahu, penjualan adalah posisi tenggelam atau berenang. Anda baik mencapai kuota Anda dan mempertahankan pekerjaan Anda, atau Anda tidak. Bagi saya, bahkan Coast Guard tidak bisa membuat saya bertahan selama beberapa bulan pertama di tempat kerja. Saya mengisap. Sementara kohort saya disewa dengan sangat baik, saya gagal. Saya tidak bisa menahan seseorang di telepon selama lebih dari 15 detik.
Mengetahui akhirnya sudah dekat, saya meminta (well, memohon) orang penjualan terbaik kami untuk bantuan. Saya mungkin tampak cukup menyedihkan sehingga dia berkata baik-baik saja. Dan saat itulah dia menjelaskan kepada saya rahasia bisnis yang benar-benar mengubah karier saya (belum lagi menyelamatkan pekerjaan saya).
Pertama, ingatlah bahwa ada dua jenis orang dalam bisnis: orang yang menginginkan sesuatu dari Anda dan orang yang Anda inginkan. Biasanya, ada lebih banyak orang yang menginginkan sesuatu dari Anda, itulah sebabnya kami menjadi sangat baik dalam mendeteksi "permintaan" yang datang dari satu mil jauhnya. Kita siap untuk dengan cepat mengatakan tidak pada kebanyakan hal yang menghadang kita. Bisakah saya punya waktu sebentar? (Tidak.) Dapatkah saya memberi tahu Anda tentang produk baru yang saya tawarkan? (Tidak.) Bisakah Anda memberi saya saran? (Anda mendapatkan gambarannya.) Kita melihat pertanyaan-pertanyaan ini dan secara mental mempersiapkan diri kita untuk mengatakan tidak, karena pada akhirnya, waktu kita sangat berharga, dan kita tidak memiliki banyak untuk hal-hal yang mungkin tidak kita butuhkan.
Jadi, mengetahui bahwa orang-orang berusaha keras untuk mengatakan "tidak, " bagaimana kita membuat orang mengatakan "ya?"
Ternyata rahasia untuk mendapatkan apa yang Anda inginkan (sebagian besar waktu) adalah satu kata kecil: bantuan.
Ada kondisi manusia yang membuat kita secara alami ingin merasa seperti kita sedang membantu orang - Anda tahu, melakukan sesuatu yang baik. Studi terbaru bahkan menunjukkan bahwa kita mungkin dilahirkan dengan keinginan untuk membantu. Lagi pula, tidakkah Anda merasa lebih baik tentang diri sendiri ketika Anda tahu Anda baru saja membantu seseorang?
Mengetahui hal ini, triknya adalah memastikan orang tahu bahwa mereka membantu Anda dan memberi mereka kesempatan untuk melakukan sesuatu yang mudah yang akan membuat mereka merasa baik.
Sebagai contoh: Ketika saya melakukan panggilan dingin, saya akan mulai dengan mengatakan, "Hai, saya berharap untuk berbicara dengan manajer kantor …" Biasanya, saya tidak berhasil melewati titik ini sebelum orang menutup telepon atau mengatakan bahwa mereka terlalu sibuk. Jadi, saya mengubah pendekatan saya dan mulai berkata: "Hai, saya berharap Anda mungkin bisa membantu saya …"
Bahkan sebelum saya dapat melanjutkan, jawabannya biasanya, "Tentu saja, apa yang bisa saya lakukan untuk Anda?" Dan pengantar kepada manajer kantor akan segera menyusul. Satu perubahan kecil, dan tiba-tiba orang bersemangat untuk melakukan sesuatu untuk Tingkat kesuksesan saya untuk panggilan dingin naik dari 2-3% menjadi hampir 50% Dan saya (untungnya) mempertahankan pekerjaan saya.
Jadi, apakah ini berhasil membantu seorang pria berhasil membuat seseorang di telepon menjadi sedikit lebih baik padanya? Bisakah itu benar-benar membantu Anda?
Itu pasti bisa! Cobalah di lain waktu Anda membutuhkan sesuatu dari seseorang. Misalnya, jika Anda ingin terhubung dengan seseorang yang benar-benar sibuk, kirim email yang mengatakan, "Hai, saya benar-benar berharap Anda dapat membantu saya. Saya tahu betapa sibuknya Anda, tetapi apakah Anda punya waktu lima menit untuk mengobrol? Akan sangat membantu bagi saya untuk belajar lebih banyak tentang X. " Atau, katakanlah Anda memiliki kontak bisnis yang sudah lama tidak Anda kenal. Menjawab dengan dingin dan meminta sesuatu bisa membuat kesal, terutama jika dia benar-benar sibuk. Sebaliknya, mencoba membuka dengan fakta bahwa Anda membutuhkan bantuannya, dan itu akan sangat berarti. Sungguh, kemungkinannya tidak terbatas.
Ini adalah perubahan kecil - tetapi yang akan memiliki pembayaran besar.
