Bahkan orang-orang yang paling ramah pun kesulitan ketika berbicara ringan dengan orang-orang yang hampir tidak mereka kenal. Terutama ketika obrolan ringan itu hanya menghabiskan waktu sebelum Anda meminta sesuatu - dan sebagian besar sesuatu itu adalah uang.
Untungnya, kami di The Muse mengetahui satu atau dua hal tentang mengobrol dengan klien dengan cara yang membuat mereka bersemangat untuk mengangkat telepon dan berbicara dengan Anda.
Lakukan Riset Anda
Pastikan Anda masuk ke setiap percakapan baru dengan beberapa opsi bicara kecil di luar hal-hal umum. Pikirkan tentang informasi yang mereka berikan di masa lalu tentang hobi atau keluarga mereka, atau jika perlu, ikuti media sosial mereka. Dan melakukannya dengan cara yang sama sekali tidak samar.
Misalnya, katakanlah Anda sedang melihat profil LinkedIn saya sebelum panggilan pertama Anda dengan saya. Anda dapat berbicara tentang minat yang sama: “Saya melihat dalam bio Anda, Anda menyukai yoga. Saya mengambil kelas yoga pertama saya minggu lalu dan itu luar biasa! ”
Atau, Anda mungkin memperhatikan di mana saya pergi ke sekolah: "Saya tidak bermaksud menyeramkan tetapi saya perhatikan Anda pergi ke Universitas Colgate - apakah Anda kebetulan tumpang tindih dengan?"
Atau, Anda mungkin menemukan kegiatan saya baru-baru ini: “Saya melihat perusahaan Anda hanya ditampilkan di salah satu daftar 'Paling Inovatif' Perusahaan Cepat - selamat! Apakah kantormu merayakan semuanya? ”
(Jelas tidak mengatakan sesuatu seperti, "Saya telah memeriksa profil Facebook Anda dan dari apa yang dapat saya lihat dari pengaturan privasi Anda, anak-anak Anda sangat imut.")
Hindari Membuka Dengan Bisnis
Mengapa? Untuk satu hal, itu tidak sopan. Ini menunjukkan Anda lebih peduli tentang penutupan kesepakatan dan mencapai tujuan Anda sendiri daripada Anda peduli dengan kebutuhan dan minat klien. Dan ya, saya tahu bahwa pada akhirnya, Anda tidak menghabiskan waktu bersama orang ini untuk bersenang-senang. Tetapi dengan cara yang sama Anda tidak akan memasuki wawancara dan mulai dengan, "Inilah daftar keterampilan yang membuat saya memenuhi syarat …" Anda harus mempermudah pembicaraan.
Selain itu, Anda akan kehilangan kesempatan untuk membangun hubungan yang lebih kuat dan lebih tahan lama. Anda mungkin berpikir Anda hanya perlu membuat mereka menyukai Anda sekarang, tetapi siapa yang tahu apa yang bisa menyebabkan hubungan ini? Mungkin mereka pindah ke perusahaan lain dan Anda harus menjualnya kembali. Atau, mungkin Anda mencari pekerjaan baru dan itu bisa dijadikan referensi yang bagus. Pertimbangkan jangka panjang dan lakukan upaya nyata dalam obrolan ringan Anda.
Dengan mengatakan itu …
Jaga agar Profesional
Seperti yang saya katakan, ini pada akhirnya adalah pertemuan tentang bisnis, jadi pastikan Anda bersikap tepat. Petunjuk: Hindari mengemukakan sesuatu yang sangat pribadi atau kontroversial (oh, dan baca artikel ini jika Anda pernah kesulitan dengan ini).
Go Generic Ketika Semua Lain Gagal
Jika orang itu masih tidak terbuka kepada Anda - katakanlah, mereka hanya mengatakan “baik” dengan cepat ketika Anda bertanya bagaimana akhir pekan mereka - Anda memiliki izin untuk mencabut dasar-dasarnya. Dan pada dasarnya, saya berbicara tentang cuaca. Ini bisa sesederhana mengatakan, "Hujan deras di sini, tapi saya dengar akan lebih baik di akhir minggu jadi saya tak sabar untuk pergi ke taman akhir pekan ini!"
Anna Fajkowski, seorang manajer akun senior di The Muse, senang bertanya kepada kliennya, "Apa yang akan Anda lakukan hari ini jika Anda tidak harus pergi bekerja?" Ini sedikit memecah mereka dari cangkang mereka dan membantu Anda mencapai kenali kepribadian mereka sedikit lebih banyak.
Siap untuk pertemuan klien dengan keahlian bicara kecil Anda? Ingat tips ini dan Anda pasti akan membuat kesan.
