Ketika Brandi Ellis mendapatkan pekerjaan sebagai operator papan tombol di Harrah's pada tahun 1990, ia berusia 20 tahun dan tidak yakin ke mana kariernya akan membawanya. "Saya mengambil risiko besar, meninggalkan rumah, dan muncul di Vegas, " katanya.
Tetapi gulungan dadu itu adalah keberuntungan: “Hampir 27 tahun kemudian, saya bersama perusahaan yang sama. Saya tidak punya rencana atau pekerjaan impian, tetapi itu telah berkembang menjadi apa yang saya miliki hari ini. "
Hari ini, dia adalah Wakil Presiden Senior Pemasaran VIP untuk Caesars Entertainment, sebuah peran di mana dia mengawasi strategi untuk membuat pemboros besar terlibat secara nasional. Bagaimana dia bisa sampai di sana? Brandi memuji prestasinya untuk rasa ingin tahu yang alami, kemauan untuk bekerja keras, dan tekad untuk tidak pernah menerima jawaban tidak.
Dapatkan Pekerjaan dengan Menjadi Gigih
Setelah dia menghabiskan sembilan bulan menjawab telepon dan membuat reservasi kamar, bos Brandi menyarankan agar dia berinteraksi dengan pelanggan. Dia mendarat di meja depan hotel, membuat promosi sampai dia mengawasi seluruh tim rumah depan.
Selama waktu itu, dia terus melihat sekelompok orang yang menonjol dari kerumunan. Anggota staf berpakaian bagus, kadang-kadang memegang balon atau ponsel, tertawa dengan pelanggan dan membawa mereka ke pertandingan tinju. Ternyata, orang-orang yang dilihatnya adalah tuan rumah yang merawat pelanggan VIP. Brandi langsung ingin masuk dan melamar posisi itu.
Dia ditolak tiga kali.
Tapi itu tidak menghentikannya - dia baru saja membuat strategi baru. Dia makan siang dengan beberapa tuan rumah, diminta untuk membayangi mereka, dan menawarkan untuk mengurangi rasa frustrasi mereka di ujung hotel.
Benar saja, dia akhirnya diberi kesempatan untuk melakukan pekerjaan itu. Tetapi dia hanya bekerja sebagai tuan rumah sebentar, karena dia ingin mengelola tim tuan rumah dan memecahkan masalah. Dia bekerja dalam strategi VIP sejak itu.
Selama bertahun-tahun, Brandi bekerja untuk Tom Jenkin, sekarang Presiden Global Caesars, yang memulai karirnya sendiri sebagai juru masak goreng di Harrah's. Dia mempromosikannya menjadi wakil presiden ketika dia berusia 29 tahun, mempercayakan padanya untuk mengelola tim layanan VIP di properti Harrah dan saudari Rio. Beberapa tahun kemudian, dia memintanya melakukan hal yang sama untuk semua properti perusahaan di Las Vegas.
Pada satu titik, ia mempekerjakan Brandi sebagai pelatih bisnis untuk meningkatkan keterampilan presentasi dan taktik bujukannya. Dia tidak mengetahuinya saat itu, tetapi bosnya ingin mempersiapkannya untuk kesempatan baru: untuk merestrukturisasi seluruh pasar VIP perusahaan.
Saat Anda Lulus, Dorong Lebih Keras
Brandi memiliki apa yang diperlukan untuk menyatukan dua merek, yang saling bersaing untuk mendapatkan VIP. Dia menciptakan perubahan struktural untuk membantu mendorong bisnis, yang disetujui oleh kepemimpinan. Hanya ada satu halangan: Dalam struktur baru, posisinya sendiri berlebihan. Kecuali dia mendapat peran teratas di bagan organisasi barunya, dia keluar dari pekerjaan.
“Semua orang dipilih untuk mengawasi daerah yang mereka tata ulang, jadi saya pikir saya punya kesempatan, ” katanya. Tetapi manajemen senior ingin menawarkan posisi itu kepada orang lain. “Saya sangat terpukul. Pikiran meledak. Untuk pertama kalinya dalam karir saya, saya benar-benar berpikir untuk pergi. ”
Tapi dia mengubah kehancuran itu menjadi keputusan yang berani. Mengejutkan semua orang, dia memasukkan namanya ke dalam topi untuk pekerjaan itu. Dia mewawancarai kandidat lain - dan akhirnya terpilih untuk posisi SVP yang dia pegang hari ini.
Itu adalah pelajaran penting, terutama bagi orang-orang yang mungkin ragu untuk mengangkat tangan untuk pekerjaan. "Jika Anda merasa memiliki nilai untuk ditambahkan, Anda harus berbicara, " katanya.
Meskipun tim kepemimpinan tampaknya telah memutuskan kandidat lain, setelah mewawancarai Ellis, mereka memutuskan bahwa dia memang orang terbaik untuk pekerjaan itu.
Sekarang, dia bertugas mengembangkan bisnis VIP senilai $ 3, 5 miliar dan memandu strategi untuk 40 properti di seluruh Amerika Serikat. Dia selalu belajar alat-alat digital dan analitik baru untuk mengimbangi perubahan - yang dia lihat banyak dalam hampir tiga dekade di perusahaan.
Dari perjalanannya, dia berkata, "Jangan menyerah sebelum mencobanya. Saya tidak berpikir Anda dilahirkan dengan percaya diri, tetapi Anda harus memiliki kesadaran diri. Jangan takut untuk melanjutkan perjalanan baru. "
