Ketika Anda memiliki karyawan yang sinis, terlepas, atau kurang produktif, mungkin inilah saatnya untuk memberikan dosis disiplin yang sehat. Kanan?
Sebenarnya - ketika perilaku itu datang dari seorang karyawan yang biasanya bermain A-game-nya, itu mungkin tanda-tanda kelelahan.
Pembunuh produktivitas ini dapat berasal dari beberapa penyebab: Mungkin karyawan Anda memiliki terlalu banyak pekerjaan (dan tekanan) di atas piringnya - atau, mungkin dia lelah bekerja pada jenis proyek yang sama berulang-ulang dan tidak merasa tertantang lagi. Apa pun penyebabnya, karyawan Anda benar-benar kehabisan tenaga dan tidak melakukan yang terbaik.
Selama tahun-tahun saya sebagai manajer, saya telah belajar bagaimana mengenali tanda-tanda kelelahan di tim saya - dan untungnya, saya telah menemukan beberapa cara sukses untuk membantu membalikkannya juga. Baca terus untuk beberapa sinyal kunci tersebut dan langkah-langkah penting yang harus Anda ambil selanjutnya (idealnya, lebih cepat daripada nanti).
Tanda-tanda Karyawan Terbakar
Penurunan Produktivitas dan Kualitas Pekerjaan
Ketika Anda mulai melihat penurunan penjualan dan proyek selesai - atau peningkatan keluhan klien dan tenggat waktu yang terlewat - mudah untuk mengasumsikan bahwa karyawan yang bertanggung jawab hanya menjadi sedikit malas dan membutuhkan tendangan cepat (pepatah).
Namun di sisi lain, masalah ini mungkin berjalan sedikit lebih dalam. Jika karyawan Anda yang andal dan konsisten tiba-tiba berubah menjadi tidak dapat diandalkan dan lemah, ada kemungkinan bahwa penurunan produktivitasnya didasarkan pada kenyataan bahwa ia terlalu banyak bekerja atau tidak lagi menikmati pekerjaannya.
Pelepasan Tidak Biasa
Sebuah tim yang bersemangat memberikan saran, memberikan umpan balik, dan secara kolaboratif membicarakan tantangan adalah tim yang bersemangat dengan pekerjaan yang ada. Dan karena itu ketika seorang karyawan merasa lelah (dan tidak begitu optimis tentang pekerjaan tersebut), ia terputus dari mentalitas tim itu.
Dalam pengalaman saya, itu berarti Anda akan melihatnya terpaku di mejanya, menolak untuk berkomunikasi dengan rekan kerjanya - atau dalam pertemuan tim, ia akan duduk di sudut dengan tangan bersedekap, alih-alih menawarkan tips dan trik yang bermanfaat seperti dulu. Dia bahkan tidak akan datang kepada Anda untuk mengajukan pertanyaan (kecuali jika dia meminta untuk makan siang lebih awal).
Peningkatan Sinisme dan Keluhan
Setiap orang mengalami hari-hari yang buruk - tetapi saya telah menemukan bahwa itu adalah pertanda buruk ketika Anda tiba-tiba menangkap karyawan Anda yang optimis dan berkarakter, "Saya tidak sabar untuk menelepon klien saya hari ini - saya mungkin akan dimarahi lagi, " Saya tidak bisa maju dalam pekerjaan saya, "atau, " Pekerjaan ini tidak ke mana-mana. "
Dan seperti yang saya katakan, keluhan sesekali diperbolehkan - dan bahkan diharapkan. Tetapi ketika Anda terus-menerus mendengar negativitas dari seseorang yang pernah menjadi sumber dorongan bagi anggota tim lainnya, ia mungkin merasakan efek kelelahan.
Yang Dapat Anda Lakukan
Gali lebih dalam
Pertama, penting bagi Anda untuk benar-benar memahami motivasi di balik perilaku atipikal karyawan Anda. Jika dia memiliki perubahan dalam sikap atau kinerja baru-baru ini, penyebab sebenarnya bisa banyak hal. Jadi, berbincanglah. Mungkin dia berhadapan dengan situasi yang sulit dalam kehidupan pribadinya, penyakit, atau sejumlah hal yang perlahan-lahan dapat merambat ke dalam kehidupan kerja seseorang.
Atau, jika karyawan Anda tidak siap memberikan penjelasan, ajukan pertanyaan yang memungkinkan dia memunculkan kemungkinan kelelahan. Coba: “Apa yang Anda miliki di piring Anda sekarang - dan jika Anda punya pilihan, bagaimana Anda mengubahnya?” Atau “Saya perhatikan bahwa Anda tidak berproduksi pada tingkat yang sama dengan bulan lalu. Apa yang membuat Anda tidak sampai di sana? "
Ketika saya telah mengajukan pertanyaan kepada karyawan saya yang berpotensi kehabisan tenaga, saya biasanya mendengar tanggapan seperti, "Saya merasa seperti saya melakukan hal yang sama berulang kali, " "Saya tidak bisa tetap di atas segalanya, " atau "Aku lelah" -semua tanda yang menunjukkan kelelahan. Dan ini adalah kabar baik, karena itu berarti Anda dapat melangkah untuk membantu memutarnya.
Bicara Tentang Saldo
Ketika seorang karyawan memiliki terlalu banyak di piringnya, ia akan melakukan apa saja untuk menyelesaikan pekerjaan - bahkan jika itu berarti bekerja di malam hari, pada akhir pekan, dan melalui makan siang. Dan sementara Anda dan karyawan Anda berdua mungkin berpikir bahwa bekerja berjam-jam mengirimkan getaran "Saya pekerja keras" yang hebat, itu dapat dengan cepat menyebabkan putus asa, kelelahan, dan ketidakbahagiaan.
Jadi ketika Anda, sebagai seorang manajer, memperhatikan karyawan Anda berjuang dengan kelelahan, bekerja sama untuk mengembangkan beberapa cara taktis untuk mencegah perilaku ini. Misalnya, saya akan sering bekerja dengan karyawan untuk menetapkan batas waktu tujuan di malam hari ketika ia harus mematikan komputer, ponsel, dan segala sesuatu yang berhubungan dengan pekerjaan. Atau, saya akan memberi tahu dia bahwa saya ingin dia mengambil waktu makan siangnya - dan sebenarnya, saya mengharapkannya.
Anda mungkin tidak dapat secara instan mengubah perilaku karyawan Anda, tetapi dengan secara terbuka mengakui harapan Anda (yaitu, bahwa Anda tidak ingin karyawan Anda bekerja sendiri sampai saat ini), Anda akan menghilangkan sebagian dari tekanan itu - dan mereka akan merasa lebih baik tentang meluangkan waktu untuk hal-hal yang tidak terkait dengan pekerjaan.
Alihkan Segala Sesuatu
Salah satu strategi paling sukses yang saya temukan untuk menjaga beban kerja karyawan saya tetap terkendali dan minat terus menerus adalah untuk memastikan bahwa beban kerja setiap anggota tim bervariasi. Jadi, katakanlah Anda memiliki tenaga penjualan senior yang habis masa lalu yang selalu ditugaskan sebagai klien terbesar (baca: paling sulit). Meskipun ia mungkin orang terbaik untuk pekerjaan itu, cobalah memberikan beberapa klien besar itu kepada seseorang yang sedikit kurang berpengalaman, dan beberapa klien kecil dengan pemeliharaan lebih rendah untuk karyawan senior Anda. Karyawan Anda yang kurang berpengalaman akan ditantang, dan wakil senior Anda akan memiliki kesempatan untuk bernapas.
Bahkan lebih baik, coba tambahkan beberapa variasi dalam jenis proyek yang Anda tetapkan. Misalnya, jika Anda memiliki karyawan yang menghabiskan sebagian besar harinya menganalisis halaman-halaman angka, berikan dia tugas kreatif - seperti menulis posting blog atau membuat garis besar untuk program magang. (Yang mengatakan, pastikan Anda melibatkan karyawan Anda dalam percakapan ini, sehingga Anda dapat menambahkan proyek yang akan membuat mereka bersemangat - tidak ada tekanan lagi!)
Dengan perubahan seperti ini dalam rutinitas sehari-hari mereka, karyawan Anda akan sering menemukan energi baru dan kesenangan untuk pekerjaan mereka.
Yang terpenting, ketahuilah bahwa kelelahan tidak selalu berarti sesuatu yang akan berlalu dengan sendirinya. Sebagai seorang manajer, adalah tugas Anda untuk memperhatikan karyawan Anda, berkomunikasi dengan mereka, dan mengenali tanda-tanda bahwa mereka terkuras, terlalu banyak bekerja, atau kewalahan. Dan yang lebih penting - untuk masuk dan membantu mereka kembali ke jalur yang benar.
Ketika Anda melakukannya, Anda akan melihat perbedaan besar dalam karyawan Anda. Mereka akan lebih bahagia, lebih produktif, dan berkomitmen untuk pekerjaan mereka sekali lagi - dan Anda berdua bisa bernapas lega.
