"Keyakinan itu menular."
Anda mungkin pernah mendengar itu sebelumnya, mungkin saat mempersiapkan wawancara kerja atau bekerja di lapangan untuk menyampaikan kepada tim kepemimpinan. Namun, kepercayaan diri bukanlah satu-satunya sikap yang dapat dibagikan di antara orang-orang. Sayangnya, kecemasan (dan ketidaksabaran, di antara sejumlah besar emosi negatif) juga dapat ditransfer dari orang ke orang.
Mike Monteiro, salah satu pendiri Mule Design dan penulis Design Is a Job mengilustrasikan poin ini dengan sarannya tentang cara berhenti mengadopsi kecemasan klien. Taktiknya, yang meliputi "tetap tenang" dan "bersikap empati, " berguna bagi siapa saja yang memiliki peran menghadapi klien, tetapi mereka juga dapat digunakan ketika berhadapan dengan rekan kerja, bos Anda, atau bahkan manajer perekrutan Anda. sedang wawancara dengan.
Saya tahu "tetap tenang, " itu mudah dalam teori, tetapi lebih sulit untuk dipraktikkan - terutama jika Anda bersemangat dan berinvestasi dalam pekerjaan Anda. Jika Anda tahu Anda sekering cepat, cobalah untuk memperlambat pembicaraan. Coba ulangi kata-kata itu kembali, atau minta orang itu berbicara lebih lambat, atau biarkan dia tahu bahwa Anda ingin membuat catatan (yang sebenarnya dapat membantu meredakan kemarahan orang yang kesal dengan memberi tahu dia bahwa Anda memperhatikannya).
Ingatlah untuk menempatkan diri Anda pada posisi orang lain. Mungkin klien Anda cemas karena promosinya terkait dengannya menyelesaikan proyek tepat waktu, dan Anda harus memberi tahu dia bahwa perusahaan Anda berada di belakang pada hasil desain. Tentu saja Anda akan bereaksi seperti itu jika Anda berada di posisinya, jadi biarkan pemahaman itu menjadi jelas melalui komunikasi apa pun yang Anda lakukan dengannya.
Sekalipun tip-tip di atas tidak selalu berhasil, belajarlah untuk mengenali kapan Anda mulai mengadopsi stres orang lain dan pisahkan diri Anda (secara mental) dari sikapnya. Beri waktu pada diri sendiri dengan mengatakan, "Saya sedang menangani masalah lain sekarang, bisakah kita menjadwalkan waktu untuk bertemu hari ini atau besok pagi sehingga kita bisa mendiskusikan apa yang terjadi?" Sungguh apa pun yang akan memberi ruang antara Anda dan lawan bicara Anda akan membantu Anda menghindari sikapnya - artinya Anda akan bisa menghadapi situasi dengan lebih tenang dan menghindari perasaan panik kepada orang lain di tim Anda.
Setelah semua, menit-menit yang Anda habiskan menjadi marah dan kemudian mencoba untuk kembali pada tugas bertambah. Anda memiliki pekerjaan sendiri untuk dipikirkan.
