Setelah seharian berhimpun di Kamboja, orang-orang dalam kelompok yang saya pimpin berkata, “Kami ingin pergi ke Kuil Kera.” Sebagai pemimpin kelompok, saya setuju - dengan sebuah peringatan: “OK, itu kedengarannya hebat, tetapi pastikan Anda tidak membawa barang berharga apa pun. Dan jangan membawa makanan apa pun - monyet diketahui mencuri. ”
Kemudian, ketika kami menyeberang jalan menuju kuil, kelompok itu mengunyah keripik kentang dan mengirim sms di telepon mereka, ketika tiba-tiba saya mendengar teriakan: Monyet Rhesus Macaque raksasa telah melompat dari tiang telepon ke punggung rekan saya, mencoba meraihnya keripik. Sementara itu, bayi monyet mengelilingi kami, memanjat kaki kami dan mencoba mencuri dari ransel kami.
Setelah saya menepisnya dengan tongkat besar, dan kami memastikan tidak ada yang terluka, kolega saya meneriaki saya, "Seharusnya Anda memberi tahu kami bahwa ini akan seburuk ini!"
Itu bukan momen "Sudah kubilang" atau waktu untuk menyalahkan, tapi itu adalah pengingat yang baik bahwa memimpin kelompok besar - terutama di luar negeri atau di wilayah yang belum dipetakan - sering kali disertai dengan tantangan. Jika Anda menemukan diri Anda sebagai kepala grup di negara lain, berikut adalah beberapa cara untuk membuatnya sedikit lebih mudah pada diri sendiri dan memastikan grup Anda tetap produktif dan puas.
Rencanakan dan Persiapkan
Apakah perjalanan Anda akan menjadi tur santai atau pertemuan penuh kekuatan, penting untuk membuat semua orang mendapat informasi tentang apa yang akan terjadi sebelumnya. Jadi, pastikan untuk mengirim rencana perjalanan jauh sebelum Anda pergi, versi terbaru sekitar seminggu sebelum perjalanan, dan akhirnya versi yang diperbarui ketika Anda tiba di darat. Ini harus mencakup jadwal sementara, informasi latar belakang tentang pertemuan Anda, bios dari orang yang Anda temui, dan semua kontak darurat, nomor kedutaan, dan nomor telepon asuransi perjalanan.
Yang paling penting, pastikan Anda memiliki perjalanan dan orientasi negara dengan semua orang sebelumnya (jika Anda tidak dapat bertemu langsung, Google Hangout atau panggilan konferensi berfungsi dengan baik). Penting untuk membahas adat dan budaya tempat-tempat yang akan Anda kunjungi - bahkan jika mereka tidak mendaftar secara langsung, grup Anda semoga akan mengingat apa yang Anda katakan sebelum mereka membuat kesalahan atau benar-benar tersesat.
Sejalan dengan itu, pastikan untuk mengomunikasikan nuansa budaya dari jadwal. Misalnya, jika Anda berada di negara seperti Jerman, Anda harus menekankan pentingnya tepat waktu. Jika Anda berada di tempat yang lebih santai, seperti Argentina, pastikan grup Anda tahu bahwa hal-hal biasa dimulai 30-45 menit lebih lambat dari waktu yang dijadwalkan.
Patuhi Jadwal, Tapi Jadilah Fleksibel
"Apa yang kita lakukan hari ini?" "Berapa lama kita harus tinggal di tempat ini?" Dalam pengalaman saya, tidak peduli berapa kali Anda membahasnya dalam pertemuan persiapan, kolega Anda akan selalu ingin tahu apa yang terjadi di seluruh perjalanan (terkadang jam demi jam).
Jadi, penting untuk menjaga grup Anda tetap di lingkaran di awal setiap hari dan seiring perkembangannya. Pastikan Anda terbuka untuk pertanyaan grup Anda, dan pertahankan suhu grup sepanjang hari. Bagaimana perasaan mereka tentang pertemuan itu? Apakah mereka membutuhkan lebih banyak waktu untuk bersantai atau pulih dari jet-lag? Apakah ada hal-hal yang tidak ada dalam rencana perjalanan yang mungkin ingin mereka coba atau miliki pilihan untuk dilakukan selama waktu luang? Selama Anda berkomunikasi dengan semua orang, jangan takut untuk menyesuaikan jadwal Anda untuk memenuhi kebutuhan kelompok dan perjalanan.
Bangkit dengan Tantangan Lingkungan Baru
Selama perjalanan ke Karibia, kelompok saya sedang duduk di sebuah restoran. Kami semua memesan, dan semua orang mendapatkan makanan mereka, kecuali dua orang rekan saya di Haiti. "Aneh, " pikirku, dan pergi untuk menanyakan di mana makanan mereka. Yang membuat saya tidak percaya, pemilik mengatakan bahwa itu tidak keluar - dan bahwa rekan-rekan saya tidak di restorannya.
Ini bukan budaya, ini adalah diskriminasi terbuka, dan saya memastikan pemiliknya tahu itu tidak dapat diterima. Saya menjelaskan kepada seluruh kelompok apa yang sedang terjadi, dan kami semua sepakat untuk pergi (dan ya, kami menyebabkan keributan).
Kami akhirnya pergi ke restoran lokal lain dan memiliki makanan yang luar biasa dan bersenang-senang, tetapi situasi mengajarkan saya pelajaran penting. Sebagai pemimpin tim di tempat yang asing, saya harus meneliti restoran sebelum kami pergi dan bertanya kepada penduduk setempat tentang hal itu. Hal yang sama berlaku untuk hotel, restoran, dan orang yang akan Anda temui. Selalu memiliki latar belakang sehingga Anda dapat mengatasi setiap tantangan saat mereka muncul. (Dan bersiaplah untuk mengatasinya ketika mereka melakukannya.)
Bersikap Akomodatif tetapi Temukan Kompromi
Saat melakukan pekerjaan konsultasi LSM di perbatasan Thailand-Burma, salah satu rekan saya mengatakan kepada saya, “Saya ingin melihat beberapa pengungsi. Bawa kami menemui para pengungsi, atau saya akan memberi Anda penilaian yang buruk. "
Hatiku tenggelam. Saya tidak akan mengeksploitasi komunitas tempat saya bekerja agar kelompok itu dapat mengatakan bahwa mereka pernah ke kamp pengungsi. Namun, di sisi lain, saya juga bisa mengerti mengapa penting bagi kelompok untuk mendengar kisah-kisah orang-orang yang mereka kerjakan atas nama.
Ketika Anda membawa grup ke luar negeri, sering kali mereka akan mencari pengalaman “paling otentik” yang mungkin - apakah itu mengendarai gajah untuk berkeliling karena kelihatannya keren (itu sebenarnya berbahaya bagi gajah) atau ingin menjepret yang didambakan itu. foto orang-orang lokal melakukan kegiatan "eksotis" harian mereka (yang bisa mengganggu dan kasar). Dan Anda, sebagai pemimpin, harus memutuskan kapan harus mengakomodasi permintaan itu dan kapan memutuskan bahwa mereka akan melakukan lebih banyak kerusakan daripada kebaikan.
Dalam kasus saya, saya memutuskan untuk melakukan diskusi kelompok tentang masalah ini dan menanyakan konteksnya: Nilai apa yang akan didapat dari mengunjungi kamp pengungsi? Bagaimana kita bisa menjadikan pengalaman itu sebagai pertukaran, alih-alih menjadi orang luar yang masuk dan kemudian pergi? Kami akhirnya melakukan kompromi: Alih-alih pergi ke sebuah kamp, saya mengatur kunjungan ke koperasi lokal tempat para pengungsi membuat dan menjual barang-barang mereka. Tidak hanya kunjungan itu menenangkan kelompok saya, tetapi para wanita di koperasi menghasilkan banyak uang dari kunjungan kelompok karena semua orang merasa cenderung untuk membeli kerajinan tangan mereka.
Ingat, Anda harus memutuskan apa yang sesuai dan aman untuk grup Anda. Jika seseorang dalam tim Anda memiliki masalah, ide, atau saran, lihat bagaimana Anda dapat mengakomodasinya - tetapi tegaskan pendapat Anda jika permintaan tersebut tidak masuk akal.
Biarkan Mereka Belajar Sendiri
Di sela-sela pertemuan di Kamboja, seorang kolega datang untuk menunjukkan kepada saya kalung Tiffany barunya (yang palsu) bahwa dia telah membayar $ 30. Dia senang dan berpikir dia mendapatkan banyak untuk palsu "asli" - sampai orang lain muncul dengan kalung yang sama yang dia beli seharga $ 5.
Apakah itu ditipu, mencoba makanan yang buruk, atau melakukan kesalahan budaya, Anda tidak dapat mencegah semua kesalahan terjadi di tanah - itu tidak mungkin. Sebaliknya, sebagai pemimpin, Anda harus mencapai keseimbangan. Anda harus menjadi ahli di lapangan, tetapi kadang-kadang Anda juga harus duduk dan membiarkan orang belajar sendiri, bahkan jika itu cara yang sulit (kecuali tentu saja, keselamatan berisiko). Pastikan tim Anda dilengkapi dengan pengetahuan dasar tentang perjalanan tersebut, dan selalu berikan informasi latar belakang dan jawab pertanyaan, tetapi ketahuilah kadang-kadang mereka hanya perlu belajar sendiri.
Ketahuilah bahwa itu Bukan Pribadi
Setelah hari yang panjang di Manilla, seorang anggota tim mengambil jeepney daripada taksi, dan hilang di bagian kota yang salah selama satu jam. Dia frustrasi dan kembali dengan sangat kesal. Jet tertinggal dan stres, dia mulai menangis: "Kamu seharusnya tidak membawa kami ke sini - sangat sulit!"
Saat memimpin sebuah kelompok, tidak hanya pengawasan akan menjadi keterampilan pengorganisasian Anda setiap saat, tetapi orang-orang mungkin ingin menyalahkan Anda untuk hal-hal yang Anda tidak punya kuasa atas. Anda tidak harus menerima kesalahan, tetapi Anda harus membiarkan kolega Anda melampiaskan atau berbicara tentang frustrasi mereka. Bertanggung jawab saat diperlukan, tetapi jangan memikul beban untuk hal-hal yang di luar kendali Anda. Hal-hal yang pasti terjadi di negara asing yang berbeda atau asing, dan ketika mereka melakukannya, jangan tersinggung. Akui saja bahwa emosi orang menjadi tinggi ketika mereka berada di luar zona nyaman mereka.
Walaupun kisah-kisah ini mungkin terdengar agak menyiksa, saya telah memimpin selusin perjalanan penelitian dan pengembangan di seluruh dunia dengan sukses. Ini sebenarnya salah satu hal favorit saya untuk dilakukan. Jadi, saran terbaik yang bisa saya berikan kepada Anda adalah bersikap terbuka, siap menghadapi beberapa kendala, dan yang terpenting, untuk tetap mengingat kiat-kiat kepemimpinan ini. Apa pun yang terjadi, tim Anda akan memiliki perjalanan yang tak terlupakan.
