Untuk perusahaan seperti Taco Bell, pengikut yang sengit dan tak kenal takut berasal dari reputasinya untuk kreativitas dan inovasi, yang membuat penggemar setia melihatnya sebagai lebih dari merek gaya hidup daripada raksasa makanan cepat saji.
Penggemar mereka menikah di restoran Taco Bell's Flagship di Las Vegas, mengadakan pesta ulang tahun bertema Taco Bell dan bahkan membanjiri Twitter dengan kreasi kosmetik berdasarkan menu restoran. Tetapi apakah mereka akan mengenakan pakaian yang terinspirasi oleh masakan cepat Meksiko favorit mereka?
"Tentu saja, " kata Jennifer Arnoldt, Direktur Taco Engagement + Pengalaman Ritel. "Konsumen kami ingin merasakan merek kami dengan cara yang melampaui makanan."
Jennifer adalah kekuatan pendorong di belakang kemitraan baru perusahaan dengan raksasa mode global Forever 21.
"Kami melihat inisiatif seperti kemitraan ini sebagai bahan bakar pemujaan terhadap merek, " katanya. "Konsumen kami telah memberi kami izin untuk melakukan hal-hal unik dan mengharapkan kami untuk melakukan hal yang tidak terduga. Mereka mengenakan fandom Taco Bell mereka di lengan baju mereka - sekarang mereka dapat melakukannya secara harfiah, " tambahnya.
Kemitraan yang Sempurna
Meskipun Taco Bell dan Forever 21 berasal dari industri yang berbeda, keduanya berbagi nilai-nilai inti konsumen tentang kenyamanan, kecepatan, dan keterjangkauan. Kedua merek tersebut beragam, ekspresif, dan global. Forever 21 memiliki lebih dari 600 toko di seluruh dunia, sementara Taco Bell memiliki lebih dari 7.000 restoran di seluruh dunia. Jangkauan besar merek-merek ini, ditambah dengan audiens inti bersama berarti Forever 21 memeriksa semua kotak yang tepat untuk kemitraan.
"Bagi kami masuk akal ketika ada wawasan yang kuat, afinitas untuk mengikat kembali dan untuk bersandar pada apa yang sudah penggemar kami inginkan, " katanya. "Dengan fashion, kami menyadari bahwa orang-orang sudah mengekspresikan kecintaan mereka terhadap merek kami dan menciptakan pakaian dan aksesoris yang terinspirasi dari Taco Bell di Etsy."
Para penggemar memberi tahu Taco Bell apa yang mereka inginkan, dan merek memberikan – secara harfiah. Ketika penggemar ingin melamar pernikahan menggunakan paket saus, merek mewujudkannya dengan kebijaksanaan paket saus bertema proposal. Ketika penggemar ingin menikah di Taco Bell, Kapel dibuka di dalam Las Vegas Cantina dengan pernikahan di menunya.
"Kami mendengarkan penggemar kami (dan penggemar super kami) dan terinspirasi untuk memberi mereka koleksi yang kami tahu akan mereka sukai, " catat Jennifer. "Ini tidak akan menjadi hanya memakai logo biasa. Ini berbeda dan fashion-forward."
Temui Mastermind
Apa yang diperlukan untuk menjalin kemitraan yang sukses antara dua merek besar dan membawa koleksi busana yang unik ke pasar? Bagi Jennifer, proyek ini hanyalah yang terbaru dalam karier yang diselingi oleh keberhasilan dalam berbagai peran.
"Saya memulai karir saya sebagai desainer grafis di sebuah biro iklan, " katanya. "Saya belajar seni dan desain di perguruan tinggi, dan saya pikir itulah yang ingin saya lakukan. Tetapi setelah beberapa tahun, saya beralih ke peran sebagai eksekutif akun. Posisi itu memungkinkan saya untuk bekerja erat dengan banyak merek besar, termasuk Taco Bel."
Taco Bell langsung terkesan dengan pekerjaannya di biro iklan, dan tidak lama kemudian mereka memintanya bergabung dengan tim pemasaran mereka. Jennifer memutuskan itu adalah langkah yang tepat - untuk sementara waktu.
"Aku berpikir, 'Aku akan melakukan Taco Bell selama satu atau dua tahun, " katanya. "Tapi begitu aku sampai di sini, aku tahu ini adalah tempat untukku. Ada sesuatu di udara di sini. Kami melakukan sesuatu yang berbeda dan tak terduga setiap hari."
