Jika kita jujur dengan diri kita sendiri, mungkin kita semua memiliki sesuatu dalam daftar tugas yang harus dilakukan.
Itu bukan karena kita malas, tidak kompeten, atau tidak produktif - ketika beban kerja tinggi, beberapa hal harus diprioritaskan daripada yang lain.
Realitas ini benar-benar memukul saya paling keras ketika saya keluar dari peran manajemen dan kembali ke posisi yang disebut SDM sebagai "kontributor individu". Tiba-tiba, alih-alih mengawasi tim orang-orang yang memiliki daftar to-dos, saya punya daftar proyek sendiri yang dengan cepat keluar dari kendali.
Saat itulah bos saya mengajukan pertanyaan berharga kepada saya - pertanyaan yang tidak pernah saya pikirkan untuk mengajukan laporan langsung saya: "Apa yang tidak Anda lakukan?"
Itu tidak datang sebagai menuduh, tetapi lebih dari tempat perhatian yang tulus. Jadi, saya memberi tahu dia apa yang saya temukan di bagian bawah daftar saya dan mengapa. Kemudian, dia dapat membantu saya menyelaraskan prioritas saya sehingga prioritasnya lebih baik dengan apa yang dianggapnya paling penting dan mendapatkan sumber daya yang saya butuhkan untuk bergerak maju dengan tugas-tugas yang telah macet.
Sekarang, saya yakin itu adalah salah satu pertanyaan paling penting yang Anda, sebagai manajer, dapat ajukan kepada karyawan Anda. Inilah sebabnya.
Anda Akan Dapat Melihat (dan Memperbaiki) Kemacetan
Setelah Anda dapat melihat apa yang tidak dilakukan, pertanyaan tindak lanjut alami adalah, "Mengapa?" Anda akan segera dapat memahami di mana hambatannya.
Sebagai contoh, mungkin karyawan Anda telah menunggu Anda untuk mendapatkan masukan atau saran, tetapi belum dapat mengetahui tentang Anda karena jadwal padat Anda. Atau, mungkin dia membutuhkan sumber daya dari departemen lain, tetapi tidak ada yang akan memenuhi permintaan itu. Apa pun alasannya, Anda akan dapat menyediakan apa yang dibutuhkan sendiri atau menggunakan pengaruh manajerial Anda untuk membantu mendapatkan sumber daya yang tepat.
Anda Akan Memiliki Peluang untuk Mempertimbangkan Tugas
Sebagai seorang manajer, Anda tidak selalu tahu (atau setidaknya ingat) semua yang ada di piring karyawan Anda. Dan itu biasanya oke - kecuali karyawan Anda ditugaskan tugas yang harus didelegasikan di tempat lain atau, yah, tidak dilakukan sama sekali.
Dengan memeriksa apa yang tidak dilakukan, Anda juga akan memiliki kesempatan untuk mempertimbangkan kembali apa yang ada dalam daftar pekerjaan yang harus dilakukan karyawan Anda. Mungkin departemen lain meminta laporan terperinci dari satu anggota tim, atau manajer lain di departemen Anda meminta seseorang mengerjakan tugas yang tidak terkait dengan fokus utama Anda - tetapi Anda tidak menyadarinya.
Jika itu menyebabkan mereka menabrak prioritas lain pada daftar "Aku akan sampai nanti", Anda sekarang memiliki kesempatan untuk mendelegasikannya di tempat lain atau menghapusnya sepenuhnya dari daftar pekerjaan yang harus dilakukan karyawan Anda, sehingga ia dapat fokus pada proyek yang sangat penting.
Anda Akan Mampu Memberi Nasihat "Gambaran Besar"
Dengan mencari tahu apa yang tidak dilakukan, Anda dapat membantu karyawan Anda lebih memahami tujuan gambaran besar perusahaan. Tentu, mungkin tim Anda sudah melakukannya dengan benar dan mereka memprioritaskan proyek yang paling penting dengan benar - tetapi jika tidak, Anda dapat mengambil kesempatan untuk memastikan karyawan Anda memahami apa yang perlu perhatian mereka dan apa yang bisa menunggu sampai nanti.
Ini akan membantu mereka mendapatkan gagasan yang lebih baik tidak hanya dari apa yang perlu mereka lakukan untuk berhasil sebagai karyawan perorangan, tetapi bagaimana peran mereka cocok dengan gambaran besar perusahaan dan misinya - yang merupakan elemen penting dalam meningkatkan kepuasan karyawan.
Ingatlah: Agar pertanyaan ini berhasil, Anda harus mendekati karyawan Anda dengan kepedulian yang tulus. Ini bukan tentang menarik permainan kekuatan dan menangkap mereka dengan tugas yang belum selesai - jika itu sudut pandang Anda, Anda cenderung mendapatkan jawaban yang tidak jelas seperti, “Oh, saya membuat kemajuan dalam segala hal, sungguh, ” atau “Semuanya baik-baik saja.”
Tetapi jika karyawan Anda benar-benar memercayai Anda, tahu bahwa Anda tidak hanya mencari untuk memberikan hukuman, dan menyadari bahwa Anda ingin membantu mereka mencari solusi, mereka mungkin akan jujur tentang apa yang jatuh ke jalan. Dan Anda, sebagai seorang manajer, akan dapat memiliki pegangan yang lebih baik pada kemajuan, kebahagiaan, dan produktivitas tim Anda.
